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    淘寶小二在哪里?如何找到淘寶小二

    2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:67

    只要你接觸淘寶的時間夠長,無論你是淘寶賣家還是淘寶買家,都應(yīng)該知道淘寶小二。淘寶小二其實就是淘寶的客服,負(fù)責(zé)處理買家賣家之間的矛盾糾紛等問題,如果你在淘寶上發(fā)生了糾紛,那么直接去找淘寶小二就好,他會直接幫你出面解決。那么淘寶小二在哪里?如何找到淘寶小二,下面就來和大家介紹一下。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    我們先說作為淘寶的消費者如何去找到淘寶小二,打開淘寶的官方網(wǎng)站,可以直接在搜索引擎上搜索淘寶,也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng):www.taobao.com。進(jìn)入到淘寶的官方網(wǎng)站之后,就需要登陸你的賬號密碼了。

    在成功登陸了自己的賬號之后,在淘寶官網(wǎng)的首頁頂部找到我的淘寶這個選項,鼠標(biāo)放上去不用動,就會出現(xiàn)一個下拉框,然后就可以看到一個已買到的寶貝,點擊進(jìn)去這個頁面。當(dāng)進(jìn)入你個人的購物訂單頁面之后,就可以在頁面的最上面看到一個聯(lián)系客服的選項了,這里一樣,將鼠標(biāo)放上去不用動,直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

    這時候,就可以看到消費者客服這五個字了,點擊之后,我們就可以和消費者客服去進(jìn)行溝通了,在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務(wù)這兩個選項,根據(jù)你個人的不同需求去進(jìn)行選擇就可以了。這兩個其實就是一個人工服務(wù)和一個機(jī)器人服務(wù)的區(qū)別,在選擇好之后,你有什么問題,就可以直接在對話框中輸入,提出需要咨詢的問題或者申請?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    淘寶賣家如何找小二?

    上面說的是消費者如何去找淘寶小二,如果你是淘寶的賣家的話,可以在你的淘寶賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣家淘寶小二的溝通入口非常醒目,具體的展現(xiàn)形式是一個可愛的藍(lán)色小象,通常都在賣家中心頁面的左側(cè),直接點擊就可以召喚客服了。

    另外賣家還可以通過在手機(jī)上去和淘寶 小二進(jìn)行溝通,只需要手機(jī)上有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的首頁,將頁面像右側(cè)滑動一下,就可以看到一個找客服的圖標(biāo),點擊這個圖標(biāo),就可以和淘寶小二溝通了。

    如果在千牛工作臺的首頁沒有找到的找客服這個圖標(biāo)的話,也可以通過千牛工作臺頁面的底部,有一個插件功能,進(jìn)入這個功能之后,在各種各樣的插件中,找到找客服這個選項就可以了。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    以上給就是關(guān)于淘寶小二在哪里?如何找到淘寶小二內(nèi)容的詳細(xì)介紹了,大家可以通過文章中介紹的方式來聯(lián)系小二客服,如果遇到什么購物糾紛,或者在淘寶上遇到有什么不懂的問題,就直接去找小二就好!希望文章內(nèi)容能給大家?guī)韼椭?/p>

    淘寶搜索優(yōu)化的要點有哪些(18個優(yōu)化小技巧)

    我們知道搜索優(yōu)化是淘寶店鋪運營的核心。在優(yōu)化過程中,我們還是可以使用一些技巧的。今天我們就來談?wù)勌詫毸阉鲀?yōu)化的小技巧。

    淘寶搜索優(yōu)化的要點有哪些(18個優(yōu)化小技巧)

    小技巧1:

    不要刻意去做某些關(guān)鍵詞,你給我展現(xiàn)什么詞,我就“養(yǎng)”什么詞,借力打力??稍凇吧鈪⒅\”→“商品效果”→“單品分析”中查看關(guān)鍵詞。你們覺得最大的權(quán)重應(yīng)該看哪個指標(biāo) ?點擊率、轉(zhuǎn)化率、展現(xiàn)、收藏、購物車。在“生意參謀”→“商品效果”→“單品分析”中,可以直觀地看到這些重要的信息。無線端也是可以看到的,但如果各位的流量比較少,數(shù)據(jù)是看不到的。

    小技巧2:

    標(biāo)題寫滿30個字,注意可讀性和可拆分性,以及首尾流量大詞、中間屬性長尾高轉(zhuǎn)化詞(生意參謀行業(yè)熱詞榜)。搜索的最高境界就是標(biāo)題的30個詞可以任意拆分組合,并且組合后的每一個詞都有流量(看匹配精準(zhǔn)度)。

    小技巧3:

    不要修改一口價。價格可利用打折去調(diào)整,修改一口價會影響權(quán)重。其實我一般不建議改價格,因為價格改了,代表你的目標(biāo)人群也變了,所以前期定價就要考慮好。如果要折扣優(yōu)惠,可以利用紅包、優(yōu)惠券或者贈品。

    小技巧4:

    優(yōu)化標(biāo)題一次只改3個字,同時注意兼顧小技巧,改關(guān)鍵詞要找出無效詞,也就是將沒有流量的詞找出來,再換成優(yōu)秀的關(guān)鍵詞。在“生意參謀”→“商品效果”→“單品分析”中下載過去7天的數(shù)據(jù)。如果標(biāo)題中的詞沒給你帶來流量,它就是無效詞。這種方法是比較科學(xué)的,也是我們前面介紹的第一個小技巧。

    小技巧5:

    24小時內(nèi)不能對寶貝進(jìn)行超過兩次以上的編輯,否則影響權(quán)重。

    小技巧6:

    修改標(biāo)題時,不要單擊“編輯寶貝”,可在“出售中的寶貝”中單擊小筆頭圖標(biāo)進(jìn)行修改。因為編輯寶貝,系統(tǒng)需要重新收錄關(guān)鍵詞。這一點很多新手賣家一定要注意,很重要的。

    小技巧7:

    寶貝屬性盡量不要修改,修改就降權(quán)。前期不知道的屬性可以先空著,后期補上。屬性寫得越詳細(xì),流量匹配得越精準(zhǔn)。很多朋友經(jīng)常去修改寶貝屬性,這一操作也很關(guān)鍵,因為屬性就相當(dāng)于寶貝標(biāo)簽,淘寶要匹配屬性才能找到寶貝。

    小技巧8:

    任何的優(yōu)化和修改都建議在凌晨操作。這樣做的原因:①方便做數(shù)據(jù)對比;②凌晨影響最?。虎巯到y(tǒng)重新收錄最快。就是說,我們優(yōu)化時,主圖、詳情頁和標(biāo)題三要素中注意的點,千萬不要在白天改。改一個死一個,我是深有體會。但爆款、新品隨便怎么改都可以。

    小技巧9:

    在前七天不斷優(yōu)化主圖提升點擊率(現(xiàn)在直通車可以一次測試4張圖)。當(dāng)擁有一張點擊率超過同行均值的主圖的時候,這個單品就成功了一半?!巴芯怠痹谥蓖ㄜ囆袠I(yè)解析處可以看到。圖片偶爾需要上傳為主圖后才可以換到直通車圖,有時候不可以直接上傳,這就需要不斷地更換主圖,例如這種,需要看類目,有的類目允許本地上傳圖片,有的類目則要求必須更換為主圖。如果各位需要測試2張直通車圖,就換最后2張主圖。

    這是淘寶直通車系統(tǒng)類目的問題。

    小技巧10:

    主圖的后4張非常影響轉(zhuǎn)化率,特別是在無線端,其對轉(zhuǎn)化率的影響不亞于整個詳情頁?,F(xiàn)在很多客戶購物時根本不看詳情頁,這也是無線端跳失率高的原因之一。很多人小看了跳失率,根本不去關(guān)注這個數(shù)據(jù)。其實跳失率的作用很大,比如說70%和90%的跳失率,雖然表面看起來差不多,但是如果100個人進(jìn)入我們的頁面,90%的跳失率,留下來的只有10個人;70%的跳失率,留下來的是30個人。雖然在數(shù)據(jù)上僅相差20%,但是在真實人數(shù)上相差3倍!3倍,看你重視不重視!

    小技巧11:

    替換主圖。先把主圖放在第2張的位置,24小時候后再替換到首圖位置。

    小技巧12:

    雖然PC端流量很少,但也要引導(dǎo)PC端客戶去無線端下單。當(dāng)你的無線端成交超過95%時,流量會大幅度上升。原因很簡單,你在做淘寶大方向想做的事情。

    小技巧13:

    詳情頁著重突出一個賣點。這個賣點可以穿插于詳情頁中不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào),給消費者加深印象,讓他們記住。多個賣點等于沒有賣點,你什么都想表達(dá),結(jié)果客戶看完就把你忘記了。

    小技巧14:

    手機(jī)專享價低于9.5折加權(quán)重,C店淘金幣折扣越大,就越會優(yōu)先展示在搜索前面。

    小技巧15:

    SK U對應(yīng)的產(chǎn)品圖一定要上傳,否則嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化。

    小技巧16:

    新品獲得更多免費流量的方法。

    (1)做好全店動銷,提升店鋪綜合質(zhì)量得分。

    (2)注意全店轉(zhuǎn)化率、退款、店鋪活躍程度、上新程度。

    (3)新品一定要有動銷,最好在24小時之內(nèi)就有銷量。

    (4)新品上架后,一口價的信息不能動。

    (5)新品上架后,標(biāo)題不要隨便改動。這就要求我們在上架商品的同時就把標(biāo)題、下架時間等考慮周全。如果非要改動,修改不要超過4個字,并且在凌晨的時候修改,因為這時候修改關(guān)鍵詞是最容易被淘寶收錄的。

    (6)標(biāo)題確保全網(wǎng)獨一無二。首圖要自己做。即便是分銷,也要自己拍一件商品回來,并且自己拍攝圖片。這點在優(yōu)化新品中一定要注意。

    小技巧17:

    新品期的自然搜索優(yōu)化重點考核指標(biāo)。

    (1)第一個下架周期重點考核:點擊率。

    (2)第二個下架周期重點考核:店鋪停留時間(包括頁面停留時間和跳失率)。

    (3)第三個下架周期重點考核:轉(zhuǎn)化率。

    (4)第四個下架周期重點考核:帶字好評率、分享(也就是反饋狀況)。

    小技巧18:

    做好關(guān)鍵詞布局,區(qū)別主推關(guān)鍵詞,特別是品類不多的店鋪。淘寶運營需要注意的是,不要做來做去就是那么幾個核心詞,這樣你在這個類目上會很累。

    以上就是關(guān)于“淘寶搜索優(yōu)化的要點有哪些”的相關(guān)內(nèi)容,如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容,記得點個關(guān)注哦!



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