淘寶沒(méi)收到貨確認(rèn)收貨了怎么辦?怎么投訴?
2022-03-03|19:09|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:444
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在淘寶平臺(tái)上收到快遞之后需要買(mǎi)家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,那么有一些買(mǎi)家朋友發(fā)現(xiàn)自己遇到了淘寶沒(méi)收到貨確認(rèn)收貨了的情況,不知道遇到這種情況該怎么辦,那么今天跟大家聊一聊淘寶沒(méi)收到貨確認(rèn)收貨了怎么辦?
如果大家還沒(méi)有收到貨的話,可以先核實(shí)一下貨到哪里了,如果還在運(yùn)送當(dāng)中,可以先聯(lián)系賣(mài)家,告知賣(mài)家貨不需要了,要申請(qǐng)退貨退款,只要賣(mài)家同意的話,直接申請(qǐng)退款即可,一般賣(mài)家會(huì)在收到退回貨物之后,退還買(mǎi)家的貨款。
如果已經(jīng)在派送中的話,大家可以試著聯(lián)系快遞員,告知快遞員這個(gè)件不用給你送了,直接退回發(fā)件地址即可。如果已經(jīng)送上門(mén)的話,可以拒收,不過(guò)現(xiàn)在很多快遞員都放在快遞柜或者代收點(diǎn)了,這時(shí)候就需要我們自己去辦理退貨了。
這里給大家分享兩種方法,第一種,大家自己去聯(lián)系快遞公司下單,如果沒(méi)有快遞員電話的話,可以從官網(wǎng)下單,一般快遞員都會(huì)在當(dāng)天取件的,寄出之后記得把物流單留下。
第二種方法則是直接在申請(qǐng)退款的頁(yè)面預(yù)約快遞上門(mén)即可,大家把確認(rèn)上門(mén)的取件地址填好,然后選擇你要走的物流公司,點(diǎn)擊提交預(yù)約即可。然后就和第一種方法相同,保存單號(hào),并把單號(hào)填入退貨退款的頁(yè)面中。
為什么無(wú)法確認(rèn)收貨?
可能是因?yàn)橐韵乱蛩責(zé)o法確認(rèn):
1、處在解決的情況中,暫時(shí)無(wú)法點(diǎn)。
2、你的交易申請(qǐng)退款且填寫(xiě)了退貨物流單號(hào),正在等待賣(mài)家收貨。
3、若出現(xiàn)頁(yè)面不跳轉(zhuǎn)或報(bào)錯(cuò)等情況:建議更換瀏覽器,清除緩存嘗試。
在來(lái)講下需要找平臺(tái)的情形。
1、如果申請(qǐng)退款,雙方協(xié)商好,可是對(duì)方拒絕退款后,請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>
2、如果交易后要求售后,雙方協(xié)商好,可是對(duì)方拒絕退后,然后找人。
3、小二介入后給3天的舉證期,雙方都可以在三天內(nèi)進(jìn)行舉證,最后由小二審核,會(huì)在4-6個(gè)工作日給出意見(jiàn),大家只需要耐心等候就行。
已經(jīng)發(fā)貨,還沒(méi)收到產(chǎn)品就點(diǎn)確認(rèn)收貨。收到產(chǎn)品不滿意,需要退貨,商家同意。后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)退貨地址和電話,你只要根據(jù)地址把產(chǎn)品寄出就行。通常情況下,店主還是比較明理的,可能會(huì)有極少部分不靠譜的,這時(shí)候作為買(mǎi)家就要維護(hù)好自己的權(quán)益。
未收到貨還想要寶貝的話,建議通過(guò)阿里旺旺和賣(mài)家友好協(xié)商,讓賣(mài)家給你重新補(bǔ)發(fā)寶貝。如果不想要該寶貝或者無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致,可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請(qǐng)售后,如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入。
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