淘寶人氣店鋪排行榜,店鋪漲粉有哪些技巧方法
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:64
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排名前十的淘寶天貓店鋪粉絲數(shù)都已經(jīng)突破一千萬了。最近淘寶天貓粉絲數(shù)TOP10店鋪出爐,韓都衣舍、MG小象、三只松鼠位列前三。上榜店鋪中,6家為鞋服類店鋪,3家為食品類店鋪,小米官方旗艦店成唯一的手機(jī)數(shù)碼店鋪。排名前10的店鋪粉絲均破千萬,在2022年實(shí)現(xiàn)了粉絲大爆發(fā)。值得一提的是,位列榜眼的是韓都衣舍。
在TOP10店鋪中無疑粉絲數(shù)量是龐大的,那么網(wǎng)店要怎么漲粉呢?
1、店鋪客戶引導(dǎo)(維護(hù)型加粉)
在靜默下單的時(shí)候,客服可以通過告訴消費(fèi)者關(guān)注賬號(hào)送微淘優(yōu)惠券,抽獎(jiǎng)活動(dòng),蓋樓或者新品試用等福利,去引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪或者微淘號(hào)或者達(dá)人號(hào);在消費(fèi)者咨詢完訂單情況后,客服也可以在售前結(jié)束語中提醒客戶有關(guān)注送福利的活動(dòng),引導(dǎo)他們加店鋪賬號(hào);客服在這方面的工作很重要,因?yàn)槊鎸Φ南M(fèi)者都是精準(zhǔn)客戶,所以這部分的資源一定要好好把握起來;在售后物流簽收的提醒中,引導(dǎo)我們的精準(zhǔn)客戶或者粉絲去關(guān)注我們的賬號(hào)等等。
2、店鋪頁面提醒
不管是在PC端還是無線端,都可以去引導(dǎo)顧客關(guān)注我們。PC端,可以在漂浮窗或者左側(cè)右側(cè)的通欄內(nèi)設(shè)置利益點(diǎn),只有利益點(diǎn)才能讓顧客關(guān)注添加我們;在無線端,可以在手淘的首頁添加一個(gè)關(guān)注有禮或者關(guān)注后大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)的福利等等;
3、微淘活動(dòng)支持
可以設(shè)置一些常規(guī)的活動(dòng),比如說每周抽獎(jiǎng)送禮,這樣既可以維護(hù)我們的老粉,也可以吸引新粉;還可以老帶新的活動(dòng),介紹新粉絲來關(guān)注我們的賬號(hào),到達(dá)一定數(shù)量有獎(jiǎng)勵(lì)等等
4、微淘粉絲群
我們可以在粉絲群里鼓勵(lì)老粉去吸引新粉進(jìn)群,或者我們可以設(shè)置單群每天增加了多少人,我們可以發(fā)優(yōu)惠券的活動(dòng),不斷地制造群的氣氛,然后維護(hù)群的互動(dòng),像是微淘日更同步、店鋪活動(dòng)同步、有獎(jiǎng)互動(dòng)話題策劃等等,這也是有助于我們?nèi)ノ劢z的。
5、線下增粉
我們除了線上的玩法之外,也可以在線下進(jìn)行,我們可以找準(zhǔn)自己的粉絲人群定位,做線下的露營、做線下的地推,做線下的主題沙龍,或者到店鋪,到校園,到體驗(yàn)店做一個(gè)推廣等等,這也是好的方法。
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我們在淘寶上購物,經(jīng)常會(huì)發(fā)生就是貨不對板的情況,到手的商品跟自己預(yù)期想的不一樣,這個(gè)時(shí)候就需要去申請退貨了,但有的時(shí)候是自己下單的尺碼選錯(cuò)了,這個(gè)時(shí)候就只需要換貨就好了。那應(yīng)該怎么樣去申請換貨呢?
1.在淘寶購物后,當(dāng)收到的商品不滿意時(shí),登入PC版旺旺聯(lián)系賣家,說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣家,用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證,如果交易發(fā)生爭端,阿里旺旺的聊天記錄將會(huì)是你需要的有力證據(jù)。
2.賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會(huì)要求不得使用平郵和到付,用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單,如果發(fā)生爭端,這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。
3.賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨,如果賣家遲遲不再發(fā)貨,而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨,可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時(shí)間。
4.這時(shí)候等待商品換貨到貨再確認(rèn)收貨,這樣就可以完成換貨了。除非你是通過退貨處理,重新再拍的模式,否則是沒有直接換貨的申請的,只能說與賣家達(dá)成協(xié)商。但是要是換貨不包郵的話,還不如直接把貨退回,重新再拍一件,這樣方便些,走淘寶流程也公正透明些。
淘寶申請換貨的步驟就是這么多了,想要換貨的話先與商家協(xié)商好,大部分情況下商家們都會(huì)問你原因,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品瑕疵或者質(zhì)量問題,都能得到換貨,但是如果僅僅是因?yàn)椴幌矚g可能就需要你自己去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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