淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國(guó)物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無(wú)需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無(wú)法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無(wú)法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁(yè)面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲取？

答：進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽(yáng)性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購(gòu)？

答：商家無(wú)需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

開網(wǎng)店如何選類目？新手開淘寶店應(yīng)該如何挑選賺錢的類目？

幕思城小編之前給大家整理過很多選品的文章，想必大家也對(duì)選品有一定的了解，但是還是有一部分的朋友，越看越糊涂，不知道該做什么類目好了。那么今天幕思城小編這篇文章就把淘寶的各類產(chǎn)品，按照一定的分類給大家解析一下，看看能不能幫助你找到選品、選類目的思路吧~

一、淡旺季產(chǎn)品

什么是淡旺季產(chǎn)品？就是有明顯銷售季節(jié)的產(chǎn)品，比如羽絨服、電風(fēng)扇、泳衣這種。我們用專業(yè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)來分析是不是淡旺季產(chǎn)品的話，就要看一個(gè)類目在全年的銷售額有沒有大的波動(dòng)。

教大家一個(gè)方法，打開阿里指數(shù)（點(diǎn)擊即可）。然后我們可以查詢某個(gè)產(chǎn)品，看看他們的趨勢(shì)，比如羽絨服：

注意把這里拉升到一年的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)趨勢(shì)很明顯的告訴我們，在9月底到12月是羽絨服的一個(gè)旺季，其他時(shí)間的數(shù)據(jù)都是低迷的，這就是很明顯的淡旺季產(chǎn)品。

淡旺季產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是爆發(fā)高，來錢快，旺季的前幾個(gè)月開始鋪墊，等到旺季來的時(shí)候，產(chǎn)品排名已經(jīng)很高，整個(gè)旺季都在盈利。

缺點(diǎn)就是需要提前鋪墊，而且對(duì)于新手來說時(shí)間緊張，因?yàn)槿绻銈兊倪\(yùn)營(yíng)技術(shù)不過關(guān)，這兩個(gè)月的鋪墊期沒有鋪墊好，就要等下一個(gè)旺季了。

而且過了這個(gè)旺季，你就只能換其他產(chǎn)品做，不過做的好的淡旺季產(chǎn)品，一個(gè)旺季就能賺一年的錢。

二、非季節(jié)性產(chǎn)品

我們?cè)贀Q個(gè)產(chǎn)品搜，比如下圖玩具，你看全年的數(shù)據(jù)如此平穩(wěn)，這就是不受淡旺季影響的產(chǎn)品。（1月份是過年期間，所有類目都下滑，不用在意。）

這種類型的產(chǎn)品非常穩(wěn)定，沒有時(shí)間限制，隨時(shí)可以開始，比較適合空閑時(shí)間多的兼職賣家，沒有太大壓力。

缺點(diǎn)就是沒有激情，全年穩(wěn)定，除了個(gè)別活動(dòng)，比如618、雙十一等，不過相對(duì)于兼職型的賣家而言，平平淡淡才是真。

三、復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品（適合新手）

要知道我們挖掘一個(gè)新客戶的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的。尤其是對(duì)于新手賣家而言，沒有任何資源，想要擴(kuò)大自己的流量是比較困難的。

而如果你做復(fù)購(gòu)型的產(chǎn)品，也就意味著每隔一段時(shí)間你基本上都會(huì)有一些穩(wěn)定的老客戶來給你投食。

這類產(chǎn)品多集中于消耗品，例如母嬰用品、寵物用品、保健品等，它們的用戶的粘性和復(fù)購(gòu)率都會(huì)比較高。當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品真的不差，所以供貨商一定要好好挑選。

四、利潤(rùn)高的產(chǎn)品

這個(gè)點(diǎn)是我一定要提醒新手賣家的，不要賣那些客單價(jià)特別低的產(chǎn)品。比如一次性手套、牙簽、之類的，這種一單賺幾毛錢或者幾塊錢的產(chǎn)品，能累死人。

你可能會(huì)說，薄利多銷呀，但是老哥，“薄利多銷”的前提是多銷，對(duì)于新手賣家而言，怎么多銷？能銷售出去一單就燒高香了。

所以需要高銷量才能帶來可觀利潤(rùn)的產(chǎn)品，不適合新手，因?yàn)椴皇抢纤緳C(jī)，入門級(jí)盡量選擇容易點(diǎn)的，賣一單就賺一單錢的那種，等以后你覺得自己熟練了，能上天了，再去考慮換其他類目相對(duì)來說更容易。

有優(yōu)點(diǎn)就會(huì)存在劣勢(shì)，高客單價(jià)產(chǎn)品的劣勢(shì)主要是集中在流量和轉(zhuǎn)化上。因?yàn)閮r(jià)格本身的限制，高客單價(jià)商品一般是針對(duì)高消費(fèi)人群，或中低消費(fèi)人群的沖動(dòng)消費(fèi)，因此它的流量基數(shù)本身就少，介于有些低價(jià)產(chǎn)品的客戶，偶爾也會(huì)搜索一下高客單價(jià)產(chǎn)品。

但一般人都會(huì)去看看這些奢侈品(可以這么理解嗎)，但購(gòu)買的少，又間接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率的下降。因此留住客戶，提高轉(zhuǎn)化率就成了高客單價(jià)商品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)了。

那么以上就是淘寶新手開店選類目的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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