京東國際戰(zhàn)略：聽東哥這十大觀點就夠了！

京東全球購“澳洲館”于日前正式上線，同時，京東還與澳大利亞郵政達成了在電商和物流方面的戰(zhàn)略合作。在澳大利亞墨爾本市舉行的“澳洲館”啟動儀式上，京東集團CEO劉強東發(fā)表演講，并于會后接受媒體問答，多個方面闡述了京東在全球業(yè)務(wù)上的布局思路。

據(jù)此，億邦動力網(wǎng)將劉強東在此次媒體問答會上的主要觀點及重點信息整理如下：

一、京東三個月內(nèi)將投資跨境電商

被億邦動力網(wǎng)問及“是否會考慮投資并購的方式去布局跨境電商”時，劉強東表示那是肯定的，并稱三個月內(nèi)就會有大動作。

二、京東不會考慮整體退市回A股

面對A股市場的逐漸放開及火熱，劉強東表示，絕不會考慮把京東從美股整體退市帶回A股。“老實說，我從未關(guān)心過股市，從沒有花太多時間研究它，”劉強東表示，“我只關(guān)心為上市公司制定的規(guī)則。除此之外，我對股市沒有太大興趣。我甚至不知道我們公司的股價。”

三、今年劉強東個人精力主要放在京東O2O上

劉強東表示，具體到業(yè)務(wù)上，今年自己的個人精力將主要放在京東的O2O項目上，而O2O和跨境購將是今年京東業(yè)務(wù)上的兩大主攻方向。其從今年1月開始帶O2O項目，并兼任項目負責人，直到上個月才正式任命O2O的負責人。

“京東過去12年有一個品類一直都做不好，那就是低價值的生鮮。如何解決消費者想購買一根黃瓜、一個西紅柿、一條魚的需求，是京東一直在摸索的?，F(xiàn)在，我們找到的方式是用O2O的方式去做生鮮。”劉強東說道。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，之后，在大方向上劉強東的精力將主要放在京東的戰(zhàn)略和團隊上，偶爾出來替業(yè)務(wù)部門“站臺”。

四、個人代購90%都是假的

劉強東指出，前幾年，個人代購大部分都是真的，但這兩年個人代購90%都是假的了。他認為，跨境電商完全存在顛覆個人代購的機會。未來，在海外商品進中國的競爭中，必然是正規(guī)的、大的零售商的天下。而現(xiàn)在個人代購之所以能存活，是因為它是灰色的、違法的、逃稅的。

五、京東國家館將以每月一個的速度推進

對于“目前天貓、亞馬遜等都在做國家館，京東的國家館與同行相比有何不同”的問題，劉強東表示，剛開始各家區(qū)別不會特別大，但未來最大的區(qū)別將是在用戶體驗上。之后京東將以每月上線一個國家館的速度推進其國際業(yè)務(wù)的拓張。

六、京東全球購自營占比30%，未來是大頭

據(jù)劉強東透露，京東全球購目前自營商品占比為30%，未來則將超過一半，也就是大部分商品都會是自營。他認為，只有自營才能保證足夠好的用戶體驗。

七、5到10年后，全球購將從京東大平臺上消失

劉強東表示，終有一天，全球購會從京東的大平臺上消失，兩者將融為一體，前提是用戶體驗?zāi)鼙３忠恢?。而這需要京東用5到10年的時間去構(gòu)建一條完整、可靠的全球供應(yīng)鏈。

八、京東更感興趣的是把中國品牌賣往世界

億邦動力網(wǎng)從劉強東的講話中獲悉，相比于引進海外商品，京東更感興趣的是把中國品牌、京東電商推向全世界。他透露稱，出口方面，京東在上線了俄羅斯站之后，印度、歐洲、美國、澳大利亞等將是其接下來的拓展方向。

九、跨境電商與國內(nèi)電商比拼的東西都一樣

在劉強東看來，前端是用戶體驗，后端是成本和效率（也就是供應(yīng)鏈）。“無論是跨境電商還是國內(nèi)電商，歸根結(jié)底，比拼的都是這幾個點，從未改變。”

十、京東全球購所有商品價格不得高于海外本地零售價

億邦動力網(wǎng)了解到，劉強東對京東全球購的要求是，所有商品的價格不能高于海外本地的零售價。

除了上述十個重要觀點，劉強東還在此次會上透露，在剛剛過去的618大促中，京東全球購表現(xiàn)突出?；顒赢斕欤〇|共有數(shù)萬個包裹從保稅區(qū)出關(guān)，清關(guān)時間平均為1小時。母嬰用品自營銷量較5月日均增長近20倍，個護美妝增長22倍，食品增長400%。

劉強東還表示，京東全球購將進一步加強與保稅區(qū)的合作，加大保稅備貨的占比，目前京東已在5個地方海關(guān)建立了保稅倉。

以下為劉強東在媒體問答會上的速記內(nèi)容：

記者：供應(yīng)鏈怎么能夠?qū)崿F(xiàn)快速和低成本？

劉強東：京東全球購目前主要是三種形式，第一種就是品牌所有者，比如說澳大利亞本地的品牌在京東開個店，貨物放在澳大利亞，接到訂單之后，貨物再從澳大利亞郵政發(fā)到中國去。第二種形式，可能我們會跟澳大利亞一些零售商合作，因為它本身就有一個很強的供應(yīng)鏈能力，我們要做的就是我們在中國的免費倉庫里面建一個免稅倉庫，把它的貨物，根據(jù)我們的銷量預(yù)測，提前把貨物運到中國海關(guān)那邊去，接到訂單之后再從海關(guān)臨時通關(guān)發(fā)給消費者。

第三種我們就是直接跟品牌所有者簽一個中國區(qū)的代理協(xié)議，比如說澳洲的品牌在澳大利亞把貨物交給我們之后什么都不用管了，我們自己去報關(guān)，進入中國，然后根據(jù)我們的備庫原則，分布到全國各地的倉庫里面去，接到消費者訂單之后就可以立即發(fā)出去，所以我們?nèi)N形式都可以根據(jù)品牌的品類不同、產(chǎn)品的屬性不同具體安排。目前可以說在中國所有電商里面，也只有京東一個平臺能擁有這三種不同的全球購的物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力。

記者：我知道今天上午在另一個會場，天貓、京東、唯品、一號店也做了一場招待會，首先我想問一下你怎么看待國內(nèi)同行在貨源上的競爭？另一個問題，因為我知道天貓國際上線一年多了，相比于同行，京東全球購的上線時間是偏晚的，這是出于什么樣的考慮？會不會導(dǎo)致京東在市場競爭上偏后？

劉強東：其實我們2004年開始做電商的時候，市場上已經(jīng)有卓越、當當、淘寶，他們已經(jīng)做的很成功了，而且很大了，當時當當C輪融資都拿到了，而我們2004年做的時候可以說幾乎什么都沒有。但是我們還是立足于用戶體驗，所以我們并不認為市場上晚了一年、兩年就再也沒有機會了，我覺得最后電商的競爭一定是用戶體驗的競爭，所以說雖然我們?nèi)蛸彉I(yè)務(wù)跟別的友商相比，我們可能比他們晚了一些，但是只要我們能夠給消費者帶來更好的用戶體驗，我們相信最后還是能夠贏得消費者的。

記者：這種貨源的競爭呢？你怎么看？

劉強東：市場上如果只有一家公司在做一件事情，這個行業(yè)永遠做不大的，必須在這個行業(yè)里面所有的游戲者都能參與進來，大家都能積極去做，只有大家在合法、公平的環(huán)境下競爭就好了，共同把市場做的更大。所以我認為在這個階段有這么多公司進入跨境電商領(lǐng)域，對京東來說是好事情。

記者：除了京東全球購以外，京東在跨境電商上是否會考慮通過投資的方式去布局？

劉強東：會的，未來我們會有比較大的動作。

記者：你對澳洲館的規(guī)模有沒有什么想法？長期的目標有多大？另外京東國際化的步伐最近邁得很快，下一步有什么樣的打算？

劉強東：老實說，目前澳大利亞的品牌在中國市場上比歐洲、美國、日本、韓國這些品牌相比晚了一些，這四個區(qū)域的很多品牌在中國已經(jīng)非常知名了，所以澳洲的這些品牌，我相信京東剛開始的市場規(guī)模跟其它區(qū)域相比可能會小一點，但是我們認為澳洲的增長潛力是最大的一個地區(qū)，正是因為這些品牌在中國人看來還不是很知名，但是只要它的產(chǎn)品品質(zhì)好，我們通過京東的平臺加大宣傳力度，迅速擴充它們的消費群體和市場規(guī)模，到那時候我相信京東和澳洲的品牌雙方都是共贏的。所以我們到澳洲來，我們一方面積極跟一些國際知名的品牌合作之外，我們更感興趣的是跟那些中小品牌進行合作，特別是澳洲本土的中小品牌還沒有進入中國，我們更感興趣。

記者：出口方面，除了俄羅斯以外還有什么計劃？

劉強東：俄羅斯只是我們試驗的一個市場，一旦成功以后，像印度、巴西、東南亞都是我們的方向，所以我們還是希望在一個市場取得成功了，把這個市場的經(jīng)驗（復(fù)制過去），避免盲目的把攤子鋪得太大。

記者：接下來五年，京東的海外擴張之路是怎么樣一步一步深化？

劉強東：我們海外的業(yè)務(wù)有兩個部分，一部分業(yè)務(wù)是把沒有進入中國市場的外國品牌引到中國去，現(xiàn)在我們中國人出去跨國旅行大部分都是購物，去歐洲、日本、韓國，我看旅行者大部分的時間都放在購物上去，其實這是不對的，旅行應(yīng)該享受陽光，跟家人在一起，美食、文化、藝術(shù)，享受這些東西。通過京東全球購的方式，我們希望能夠改變這個，我們的核心目標是希望京東全球購上所有商品的價格不高于這個品牌在當?shù)氐膬r格，也就是說你去巴黎購物的價格，京東全球購的價格不比它們貴，東西一模一樣的，價格跟它們差不多，甚至比它們還便宜，你坐在家門口，下個訂單可以送到你家里去，這樣絕對比你去巴黎購物要方便得多、容易得多。

第二個業(yè)務(wù)，如果我們只是把國外的貨物賣到中國的話，我們認為這個業(yè)務(wù)還是有限的，我們更感興趣的是把中國品牌的東西賣到全世界去。我覺得過去20年中國經(jīng)濟是中國制造伴隨著，而未來20年，中國經(jīng)濟一定是伴隨著中國品牌，也就是中國經(jīng)濟要向全球擴充，一定伴隨著一個又一個中國品牌走向全球。

記者：京東自營和平臺以及全球購業(yè)務(wù)的比例是怎樣的？

劉強東：目前我們自營的比例在30%左右，我們也在進行快速的擴充，我相信終究有一天，我們自營的比例在全球購上應(yīng)該超過一半以上，因為只有自營的模式才能夠把供應(yīng)鏈的成本和效率做到極致，如果一個一個賣家都來賣的話，一件一件貨物從澳大利亞發(fā)到中國去，成本是很貴的，而且消費者一等等兩個星期、三個星期，用戶體驗不是很好。所以自營的模式，我相信是京東全球購最后的主流模式。

目前，中國已經(jīng)有五個海關(guān)建立了我們的保稅倉庫了，跟海關(guān)系統(tǒng)全部打通了，我們正在談，我們將來在中國可能有七八個海關(guān)都會有我們的保稅倉庫，所以我們自營的模式主要是把貨物提前運到保稅倉庫里去，然后再通過全球購，接到訂單再臨時出庫，我們在6.18當天，一天有數(shù)萬個包裹，一天之內(nèi)離開了中國海關(guān)，過去你說幾萬包裹報一次關(guān)不算什么，問題是比如說我們五萬個包裹，海關(guān)申請了五萬次報關(guān)，每個包裹都要申請一次報關(guān)，而且平均通關(guān)速度在一個小時之內(nèi)，所以這效率已經(jīng)達到了國內(nèi)庫房的效率，用戶體驗非常好。

記者：現(xiàn)在有很多垂直跨境電商在細分領(lǐng)域?qū)で蟛町愋?，跟他們相比，京東的戰(zhàn)略有什么優(yōu)勢？

劉強東：我們一個就是品牌的優(yōu)勢，畢竟京東的品牌在國外的很多平臺來講，它的信任度會更高，所以這些品牌可能會更加優(yōu)先選擇跟京東自營的模式進行合作。第二，我們是一個全品類的平臺，消費者購物的頻次會更高，我們獲取新用戶的成本會低很多，如果你要只是做一個垂直的品類，你想獲取新用戶的成本是很高的，比如你垂直在母嬰這一塊，只有年輕的媽媽可能在你這買個幾年，一旦孩子大了之后，她可能就離開你平臺了，平均每個用戶抓過來之后只買母嬰這一塊，買了幾年就走了，這成本是很高的。而京東全平臺，你過來一次在網(wǎng)上可以買到所有東西，比如我們前一年獲取一個新用戶可能虧了錢，因為你買東西的利潤不足以覆蓋掉你獲取新用戶的成本，但是你買兩三年之后，我們從每個用戶身上就開始有一點點盈利。

記者：現(xiàn)在各個國家的館，各個大平臺都在做，我們知道京東做的澳洲館跟阿里做的澳洲館，亞馬遜做的澳洲館，在細節(jié)上有什么樣的差別？

劉強東：老實說剛開始差別不是特別大，但是隨著時間的不斷推遲，京東的自營比例不斷上升，最大的區(qū)別還是用戶體驗，如果你在京東網(wǎng)上買澳洲的商品，我們的送貨速度非?？?，而且能夠保鮮，因為我們?nèi)奉惏ò闹摭埼r，包括澳洲的A2鮮牛奶，大家可以在網(wǎng)上買，可以喝到澳洲A2鮮牛奶了，鮮牛奶保質(zhì)期很短，澳洲龍蝦是活的，活龍蝦我們運到中國在網(wǎng)上賣，這個能力可以說是別的平臺不具備的。

所以隨著時間的推移，我們自營的供應(yīng)鏈和物流不斷朝著全球購進行滲透，最后你發(fā)現(xiàn)大部分商品都是京東自營的，你買東西的用戶體驗會好很多。而且京東自營的規(guī)模每年都在快速增長，單一一個小賣家跟京東自營相比，肯定銷售額是沒有我們大的，隨著我們的銷售量不斷增長，我們從國外拿的價格也會越來越便宜，京東全球購的價格，我相信每年也會逐步下降的。

記者：四年前你提到在國內(nèi)電商方面，始終強調(diào)成本和效率，國內(nèi)電商競爭的核心是在成本和效率上，現(xiàn)在你把這個重點放在了跨境電商上，各家平臺都在競爭的情況下，你覺得競爭的點在哪里？

劉強東：跟國內(nèi)電商沒有一點點區(qū)別，國內(nèi)電商前端競爭的是用戶體驗，后端競爭的是成本效率，也就是供應(yīng)鏈能力，供應(yīng)鏈就包括成本和效率嘛，前面用戶體現(xiàn)好理解，后面供應(yīng)鏈的成本和效率也好理解，全球購一樣，跟國內(nèi)電商業(yè)務(wù)唯一不同的是全球供應(yīng)鏈條的整合。

記者：這個供應(yīng)鏈條不是你掌控的啊，因為你在國內(nèi)做的話，供應(yīng)鏈基本上能夠自建，能夠掌控。

劉強東：我們的全球購業(yè)務(wù)會越來越多自營，比如我們跟澳洲A2牛奶合作，我們成為各個品牌的代理商，他們在這兒一大批貨物交給我們，我們自己報關(guān)到中國去，放在京東所有的倉庫里面去，到那時候用戶體驗才達到最佳。也就是說終究有一天，京東全球購在整個大平臺上消亡，你不知道什么叫全球購、什么叫本地購了，沒有區(qū)分了，你在京東網(wǎng)上所有的東西都能買到，用戶體驗一樣，不管是歐洲的品牌還是日本品牌，還是澳洲的品牌，你發(fā)現(xiàn)跟買中國的品牌用戶體驗一樣的，這是我們追求的最高目標，就是最后達到用戶體驗的高度一致，到那時候你會發(fā)現(xiàn)其實也沒有全球購的概念了。

記者：從現(xiàn)在到那個階段之間，你需要跨越的障礙需要多久？

劉強東：還需要很長時間，因為全球供應(yīng)鏈的鏈條搭建相對于國內(nèi)來講更復(fù)雜一些，因為還牽扯到兩個國家政府的海關(guān)問題，所以我們還是準備去打造一個全球的供應(yīng)鏈，比拼的還是成本和效率，到那時候單一的賣家，不管你規(guī)模多大，你跟我們?nèi)虻墓?yīng)鏈條相比，你的成本也沒有我好，效率也沒有我好，用戶體驗沒有我好，你談判話語權(quán)也沒有我們大，到那時候我們的競爭優(yōu)勢會越來越多。

記者：這個是從國外進口到國內(nèi)，國內(nèi)的產(chǎn)品營銷到國外，現(xiàn)在又是怎么做的？

劉強東：俄羅斯等等我們都在做，我們希望京東要有別于eBay或者亞馬遜，亞馬遜是把美國的模式復(fù)制到各個國家去，eBay是在全球建第三方平臺，京東我們希望未來20年，伴隨著中國品牌邁向全世界，而把京東的電商推到全世界去，比如說床上用品，大量的中國本土品牌，質(zhì)量也非常好，價格比歐洲、美國本地的床上用品便宜很多，但是質(zhì)量非常好，就跟小米手機一個道理，質(zhì)量一樣，價格便宜很多。我們會伴隨著像小米、圓夢這樣中國品牌的崛起，把它們帶到一個一個國家去，伴隨它們的成長使得京東海外業(yè)務(wù)成長。

記者：作為董事長，你目前主抓的事情是什么？跟以前做的事情不太一樣嗎？

劉強東：其實也沒有太大的區(qū)別，無非還是公司的戰(zhàn)略、團隊，偶爾出來站站臺。我現(xiàn)在個人每年的精力方向是不一樣的，還是有一點區(qū)別，今年我個人的精力可能更多的是O2O項目花的比較多一點，我從1月1號親自帶了O2O部門，帶了很長一段時間，一直到上個月我們才任命了一個O2O部門的負責人，之前我是兼任這個部門的負責人。

記者：京東最主要的是注重用戶體驗，用戶體驗首先是貨源，還有配送，貨源因為涉及到全球購，怎么能保證選到最優(yōu)秀的貨源，同時最低的價位？

劉強東：京東是做自營起家的，這個大家都知道，做自營企業(yè)非常重要的就是品類管理、選品管理，已經(jīng)12年了，京東已經(jīng)具備了這樣的能力，所以開設(shè)國家館也是我們團隊一個選品能力的問題，這對我們來說不陌生，因為我們已經(jīng)做了12年了，國外跟中國的供貨商相比有非常大的好處，國外的產(chǎn)品品質(zhì)都已經(jīng)得到了檢驗，比國內(nèi)還容易一點。

國內(nèi)選供應(yīng)商的時候，選賣家的時候，他會不會賣假貨，會不會給你水貨，你還面臨這個問題，國外這些問題都沒有，最主要的就是把零散的一個一個品牌，散落在全球各地的品牌，最后我們希望整合成一個龐大的一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這樣來降低每個單一品牌的成本，如果單一品牌建一個全球供應(yīng)鏈，這個成本太高了，任何品牌是難以支撐的，但是如果我們建一個供應(yīng)鏈管理的平臺，這個平臺里面覆蓋幾萬甚至幾十萬個全球品牌，每個單一品牌付出的成本是很低的，這最后就變成我們的競爭優(yōu)勢。

記者：你今年提出了O2O和跨境電商是京東的兩個主要方向，為什么會這么看？

劉強東：因為跨境電商確確實實跟政府這幾年的促消費，不斷降低關(guān)稅，同時給了國外品牌進入中國大量的便利也是有關(guān)系的。第二，中國經(jīng)濟30年的發(fā)展，現(xiàn)在中國白領(lǐng)階層已經(jīng)很大了，中國白領(lǐng)其實已經(jīng)超過澳洲以及很多國家的人口了，這么龐大的消費力，過去這些龐大的消費力都跑到國外去了，中國的稅收也沒有了，中國就業(yè)也沒有了，中國公司的機會也沒有了，你跑到巴黎去買東西，中國的公司也沒有機會，我們的就業(yè)也沒有，政府稅收也沒有，所以現(xiàn)在政府看到這一點，不斷地促進這些東西，最后我們還是希望把消費留在國內(nèi)，只要我們做到產(chǎn)品的品質(zhì)跟你去巴黎買一樣，價格甚至比它還便宜，你購物的過程比它還快，更方便，這樣你不用跑到巴黎去了，你在中國任何地方都可以買到巴黎的東西，到那時候我們相信就能實現(xiàn)國家的目標。

記者：O2O呢？

劉強東：因為我們做了12年的電商，電子產(chǎn)品我們?nèi)〉昧藷o可置疑的成功，我們的服裝最近幾年上漲的速度非常非?？?，我們在服裝這個行業(yè)可以說已經(jīng)占了很好的位置，日用百貨、袋裝飾品，這些大家都已經(jīng)看到了，沒有任何問題，包括化妝品、母嬰，我們都做的非常好，增長速度非?？?，我們堅信終究有一天，我們能夠占有很大的市場份額。

但是有一個品類是我們做了12年以來都覺得做不好的，嘗試了各種各樣的辦法，就是生鮮，特別是低價值的生鮮，澳洲龍蝦我們也做的很好，美國車厘子賣的都非常好，但是那只是高端的生鮮食品，黃瓜、西紅柿、蘿卜怎么做？一條活的鯽魚，一塊豬肉，這些東西是過去中國所有的電商都沒做好，但是經(jīng)過十幾年的摸索，我們現(xiàn)在找到一條路子，通過O2O方式來做生鮮，而生鮮因為老百姓購物的頻次最多，幾乎每天都需要。所以一句話，O2O主要是解決生鮮電商的問題。

記者：剛剛你提到了未來全球購可能就消亡了，最后用戶體驗一致，現(xiàn)在淘寶的用戶體驗參差不齊，你覺得現(xiàn)在出現(xiàn)的這些跨境電商會憑借這個風頭顛覆現(xiàn)在已有的電商格局嗎？比如說大家可能未來會拋棄淘寶，因為淘寶上代購也占了很大的體量，而出現(xiàn)一個新的中國最大的購物平臺？

劉強東：從跨境電商這塊來講是存在這個機會的，就像你剛才所說的，過去中國人在網(wǎng)上買國外貨主要通過那些小的個人的代購，就是你要什么東西，我臨時開著車去美國哪個商場按照你的要求買了東西，加上10%的手續(xù)費，收你的運費，然后就賣給你，但是這種交易是很奇怪的，因為全世界沒有這樣的國家，只有中國有這樣的現(xiàn)象，為什么？因為中國過去的關(guān)稅比較高，跨境貿(mào)易不夠便利，政府這幾年，特別是這一屆政府上臺以后，對跨境電商支持力度很大，實際上已經(jīng)解決這個障礙了。

京東還有很多大的正規(guī)的商家，他們進入這個市場之后，能夠迅速解決個人賣家市場的很多問題。比如四五年前，你在網(wǎng)上買的個人代購的東西大部分還都是真的，確實是真的，最近幾年在網(wǎng)上個人代購的東西，我可以告訴你，90%都是假的，這是事實，為什么？這些代購賣家的欲望本身就是無窮的，他也沒有什么信任度，他也不要什么名聲，他剛開始很滿足于在中國你買一個Gucci包，他就跑到紐約的什么商場幫你買了，賺了幾十塊錢、一百塊錢，他剛開始很開心，可是代購了一年之后，他覺得賺錢少了，發(fā)現(xiàn)中國有假的Gucci，通過假的面單讓你相信他還是從紐約買的，其實不是，是中國假的Gucci包，一個包就可以賺一兩千。這種利益的驅(qū)使一定會讓大量的個人賣家鋌而走險，摻各種件貨放進去，所以最后還是要正規(guī)化。

我覺得全世界所有的零售行業(yè)都是正規(guī)化的，沒有哪個國家，只有特別窮的國家，包括幾十年前的中國，或者今天的印度，會有大量的個人賣家。當國家經(jīng)濟發(fā)展到一定規(guī)模的時候，你到了一定的富裕層面的時候，零售一定是正規(guī)的大的商家的事情，絕對不是個人賣家的事情。所以我覺得這個趨勢可以說是不可避免的，無關(guān)于哪個平臺，而是整個國家大的行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律。

我前幾天在華盛頓參加中美經(jīng)濟論壇的時候，1912年白宮旁邊，街上還都是跟中國農(nóng)民一樣一個個在那兒擺攤，有各種各樣的東西，你要看那個狀態(tài)跟我們今天中國網(wǎng)上的個人賣家是一樣的。但是今天你在美國看這樣的現(xiàn)象是很少的，偶爾還有，但是主流模式都是沃爾瑪、亞馬遜這些正規(guī)的大型零售商，因為只有這些大的零售商才有真正的供應(yīng)鏈管理能力。個人賣家永遠沒有供應(yīng)鏈服務(wù)能力的，你沒有供應(yīng)鏈服務(wù)能力，說白了，你建立不了供應(yīng)鏈，你也提升不了供應(yīng)鏈效率。

記者：你剛剛也提到了物流，金融時報有一個研究報告顯示過去京東用戶購買意向由30%增加到43%，是因為物流的體驗提升，但是物流體驗也是一個很巨大的成本投入，前段時間正好見了菜鳥的童文紅，她說了一句，她說京東物流未來一定會阿里化，你怎么回應(yīng)這句話？

劉強東：我們從2004年進入電商那一天開始，就沒有去學哪家公司，我們既不會學亞馬遜，也沒有學eBay，也沒有學淘寶天貓，我們一直按照我們的節(jié)奏，按照我們對國家經(jīng)濟發(fā)展的理解，按照我們對零售行業(yè)的理解，按照我們自己的步驟，專心致志的。過去我們是一個孤獨者，做了自己的事情，我們有自己的配送隊伍，我們推出211限時達，到今天我們O2O部門兩小時送達，這東西亞馬遜也沒有做過的，亞馬遜去年才開始做當日達，而我們已經(jīng)做了七八年了。所以京東永遠不會學別的公司，我們永遠是按照零售行業(yè)的規(guī)律做我們認為該做的事情，我們堅持認為整個行業(yè)，電商也好，零售也好，連鎖店也好，就三樣事情，用戶體驗、成本、效率，沒有別的。

記者：您認為零售行業(yè)未來發(fā)展方向是什么？

劉強東：我覺得未來五到十年，中國零售行業(yè)，不管是線上還是線下發(fā)展一定會有幾個趨勢，第一就是平臺購物選擇范圍越來越廣，可以說過去在中國能買到的貨物都可以通過京東平臺購買，現(xiàn)在就是過去在中國買不到的東西也可以通過京東全球購購買，這是第一個特色。第二個特色，過去中國商品之所以比國外還貴，核心的不是因為關(guān)稅造成的，更多的原因是因為過去中國沒有大的零售商，都是一個個非常分散的小零售商，這些分散的小零售商的成本太高，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)太多，渠道環(huán)節(jié)太多。中國消費者可以說為此付出了巨多的成本和代價。

所以未來五年到十年，我相信中國一定會出現(xiàn)好多超級大零售商，這些大零售商能夠快速降低供應(yīng)鏈成本，讓中國消費者付出更低的成本買到自己想要的東西。最后我想還有一個變化，終究有一天，你可能也很難分得清是線上的零售商還是線下的零售商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會有，消費者其實也不在意你是跨境還是不跨境，消費者最關(guān)心的就是你的用戶體驗，以及保證產(chǎn)品品質(zhì)，保證價格和服務(wù)。在消費者前端要求一致的情況下，未來后端大的零售商會不斷進行整合，整合到最后，你會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品沒有區(qū)別了，也沒有邊界了。

記者：我們注意到京東除了自己做零售業(yè)務(wù)，還在做金融業(yè)務(wù)，也在做服務(wù)類型的業(yè)務(wù)，我想問的問題是未來五到十年，京東會成為一個什么樣的規(guī)模、什么體量的企業(yè)？要做的事情是什么？

劉強東：首先我們的金融業(yè)務(wù)的產(chǎn)生也是為電商服務(wù)的，京東白條也好，京寶貝也好，我們推出了各種金融產(chǎn)品，保證我們的在線支付工具實際上都是圍繞著電商服務(wù)的。金融和商品二者的界限是很難進行區(qū)隔的，最后這些產(chǎn)品也會高度融合。

記者：最近A股特別火，大家可能比較關(guān)心，京東有這方面的計劃嗎？

劉強東：首先我們不會有計劃把整個京東在國外退市，再回到國內(nèi)上市，因為對不同資本市場帶來的溢價的不同，我是一點都不感興趣，我只關(guān)心這家公司五年、十年之后發(fā)展怎么樣，我們希望能夠持續(xù)長久的為股東創(chuàng)造價值。

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