客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點(diǎn)擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。?

拼多多熱賣指數(shù)是什么意思？拼多多熱賣指數(shù)怎么提高？

其實，在網(wǎng)上開店也并不容易！因為平臺上面在運(yùn)營的過程當(dāng)中會有許許多多的問題以及名次出現(xiàn)！而且我相信絕大多數(shù)的商家們也只關(guān)注銷量、流量、排名、權(quán)重、轉(zhuǎn)化率等這些比較重要的！而對于一些小的名詞是不太了解的！那么，今天我就來為各位商家說一說拼多多的熱賣指數(shù)！到底，拼多多熱賣指數(shù)是什么意思？拼多多熱賣指數(shù)怎么提高？

拼多多熱賣指數(shù)是什么意思？

拼多多熱賣指數(shù)是訂單多，投訴少，分值高的產(chǎn)品。購買者評價來評定商家，是引導(dǎo)推薦其他購買者選擇該商品的參考指標(biāo)，讓用戶有個參考值。

拼多多平臺系統(tǒng)按近7日gmv，銷量，轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)綜合計算的。然后暢銷榜選擇優(yōu)質(zhì)的商品進(jìn)行展示

熱賣指數(shù):由商品的購買行為決定。訂單越多、投訴越少，分值越高，以購買者的評價來評定商家，是引導(dǎo)推薦其他購買者選擇商品的重要參考指標(biāo)。

說白了，這個熱賣指數(shù)其實就是指數(shù)是訂單多，投訴少，分值高的產(chǎn)品。購買者評價來評定商家，是引導(dǎo)推薦其他購買者選擇該商品的參考指標(biāo)，讓用戶有個參考值。像這些數(shù)據(jù)在拼多多后臺上是看不到的，我是用多多情報通查看的，非常方便，功能包括提供市場分析、暢銷指數(shù)(日排行榜、周排行榜、月排行榜、成長榜，各種榜單提供大盤數(shù)據(jù)分析)。

拼多多熱賣指數(shù)怎么提高？

1.選款：可能會有人說一定要差異化，賣別人不賣的東西！其實無論如何，一定要做爆款，那么什么是爆款，不是自己認(rèn)為好看的就是爆款，而是主流款，大家都在買的東西，所以要跟網(wǎng)上主流走！特別是新店！因為網(wǎng)上賣的好的爆款，你去賣一定也能走幾單！這樣就避免進(jìn)了一些貨連一單也賣不出去的！別嫌量少，積累下來后店鋪就會有權(quán)重有排名！

2.優(yōu)化標(biāo)題：標(biāo)題優(yōu)化是拼多多最基本和最重要的操作，要知道，一個好的標(biāo)題決定你有沒有機(jī)會展現(xiàn)！對于關(guān)鍵詞，一定要時刻重視著數(shù)據(jù)，如果一個關(guān)鍵詞的流量變少了，就要用高流量的關(guān)鍵詞替換，做好優(yōu)化；標(biāo)題=商品價值關(guān)鍵詞+商品商業(yè)關(guān)鍵詞+商品屬性關(guān)鍵詞

3.確定主推：對于個人做的店鋪，多爆款模式明顯是不符合實際的，即使是大企業(yè)都操作不來，因為拼多多不可能把過多的流量給一個店鋪，那樣其他商家沒辦法活的，所以建議大家，選擇一個寶貝寶貝做主推，然后做流量的的時候，帶著其他款式，或者偶爾做一下其他款式的流量。

4.整合資源：以前我建議大家先找好的平臺再去做單子，但是今年有點(diǎn)不一樣，建議大家先調(diào)整好店鋪的數(shù)據(jù)，例如流量，沒有流量單子是做不起來的，這時大家可以找一些較專業(yè)的工作室。如：數(shù)據(jù)鏢局、等工作室，因為優(yōu)質(zhì)的流量才能增強(qiáng)單子的效果，才能排名更容易卡??！

其實熱賣指數(shù)就相對于銷量的高低！熱賣指數(shù)越高就越容易觸發(fā)消費(fèi)者的購物欲望！所有的消費(fèi)者都是從眾心理，覺得多人買的東西那就是好的！所以拼多多熱賣指數(shù)是商家們很有必要去關(guān)注到的一個點(diǎn)！好了，以上即是“拼多多熱賣指數(shù)是什么意思？拼多多熱賣指數(shù)怎么提高？”，分享到這，祝愿各位商家都有大指數(shù)！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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