速賣通賣家層級(jí)有哪些?如何提升等級(jí)?

全球速賣通新規(guī)頒布后，對(duì)平臺(tái)賣家的考核更加細(xì)化。

亞馬遜的擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁，而全球速賣通的出貨量巨大。

現(xiàn)在賣家流行多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，很多人不太了解全球速賣通的規(guī)則。

接下來，小編將向您介紹全球速賣通賣家的水平。

賣家的服務(wù)水平，考核的依據(jù)主要是買家的不良體驗(yàn)訂單率(訂單缺陷 Rate)簡(jiǎn)稱ODR，是買家不良體驗(yàn)訂單占所有評(píng)估訂單的比例。

有四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、及格和不及格。

賣家服務(wù)水平評(píng)估的緯度有哪些？

滿足以下任何一項(xiàng)，都會(huì)記錄買家的不良體驗(yàn)訂單。

第一，買家給中差評(píng)。

訂單交易后，買家給賣家3星以下的總評(píng)分。

2.DSR商品描述準(zhǔn)確率≤3星；DSR賣家傳播質(zhì)量≤3星；DSR物流得1分。

賣家對(duì)物流本身控制力不大，所以考核標(biāo)準(zhǔn)低。

第三，交易是非賣品。

買方支付訂單款項(xiàng)后，賣方未能在期限內(nèi)交貨或因賣方原因支付訂單未能交貨。

四。

提交命令的仲裁。

買賣雙方未能就買方提出的爭(zhēng)議的解決達(dá)成一致，最終提交全球速賣通裁決。

五、賣方對(duì)加班訂單的爭(zhēng)議回應(yīng)。

即如果賣方5天未對(duì)爭(zhēng)議做出回應(yīng)，則爭(zhēng)議結(jié)束。

如何提高服務(wù)水平？

平臺(tái)考核細(xì)則對(duì)賣家來說不僅是一次考驗(yàn)也是一次機(jī)會(huì)，一次帶你一起走的機(jī)會(huì)。

全球速賣通新規(guī)出臺(tái)后，首先要從語言入手，使用禮貌用語，語言簡(jiǎn)潔，回復(fù)全面。

這些單詞和短語可以經(jīng)常使用:親愛的……，謝謝。

為了您的訂單…希望您喜歡我們的產(chǎn)品/很抱歉給我們帶來不便 帶來了/請(qǐng)你把鏈接發(fā)給我好嗎？

/謝謝你的 理解等禮貌用語。

賣家的朋友遇到小語種國(guó)家的客戶，一般會(huì)問他會(huì)不會(huì)英語。

其實(shí)有些國(guó)家的人英語水平也很差，比如俄羅斯，葡語國(guó)家。

這個(gè)時(shí)候，不要強(qiáng)迫買方按照賣方的要求去做。

有條件的要配備小語種翻譯，無條件的可以借助小語種翻譯工具。

任何行業(yè)都應(yīng)該重視客戶體驗(yàn)。

客戶體驗(yàn)越好，越有利，對(duì)賣家越有利，也能幫助賣家提升服務(wù)水平。

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全球速賣通標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化在哪些方面容易出錯(cuò)？

如何制作全球速賣通詳情頁(yè)？

如何優(yōu)化？

將新產(chǎn)品帶出全球速賣通的三種方法。

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