拼多多拼多多電子面單常見問題

拼多多電子面單常見問題

什么是拼多多電子面單？

拼多多電子面單，是由拼多多平臺和快遞公司聯合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質物流面單的物流服務。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達、百世及郵政等主流22家物流公司。

使用了拼多多電子面單有什么變化？

拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關系都沒有變，就是面單上單號變了而已。

使用了拼多多電子面單有什么好處？

1、全網對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現物流數據鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數據舉證。因此，針對此類商家，平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月，運行平穩(wěn)后，平臺擬對全網能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應處罰規(guī)則不變。

2、可享九塊九、領券中心等各類活動優(yōu)先審批特權。

3、將大幅度降低商家極速退款的資損風險；

4、平臺專屬系統，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。

如何才能使用拼多多電子面單？

總共分四個步驟：

1、 在商家后臺申請電子面單開通，具體申請界面如下：

2、聯系快遞公司審核通過（其中郵政小包僅需提供協議客戶的月結編號即可系統自動審核通過）

3、審批通過后，聯系網點充值拼多多單號。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無需充值，可直接取號）：

4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來使用的打單軟件里設置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設置的教程如下：

常見問題：

   一、申請階段

     1.  申請路徑：

      登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請。

      入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open

     2.  發(fā)貨地址選擇：

     填寫正確真實的發(fā)貨地址（與打印面單時所設置的發(fā)貨地址必須一致）。

     3.  網點選擇：

     直接輸入網點ID，下拉列表已合作網點，申請開通電子面單服務。

     4.  郵政月結賬號怎么填？

     答：賬號即14位郵政協議客戶代碼，可通過合同或詢問當地郵政獲取。

     該業(yè)務目前僅對郵政協議客戶開放，非協議客戶請先同當地郵政確認合作關系再申請。

     5.  是否收取相關費用？

     答：拼多多電子面單目前免費向平臺所有商家開放，也向非拼多多平臺商家開放。

            6.  申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請怎么解決？

            答：先確認當前的申請進度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或審核提交失敗請刪除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。

            7.  審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網點？

            答：可以再次申請其他快遞公司的網點。

  二、審批及充值階段

   1.    多久能審核好？

      答：每家快遞公司內部審核流程不同，申請?zhí)峤缓?4小時內完成審核。

    2.    目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單？

     答：目前有申通、中通、圓通、韻達、郵政、百世等主流22家快遞已上線。

    3.    拼多多面單單號規(guī)則如下：

          聯系網點提供商家ID和商家賬號，讓網點及時充值拼多多電子面單，

          中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。

    4.    已充值的原有號段誰處理?

     答：與合作網點協商處理，在申請審核三天內完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。

    5.    網點需要為客戶創(chuàng)建實名制信息，需要提供資料？ 

     答：因為是新申請拼多多電子面單，需要創(chuàng)建實名制信息；如果是已經合作網點，讓網點用之前已提交的資料信息單獨創(chuàng)建一份即可。

   三、使用階段

    1.    充值成功了，是不是要在多多里面授權？

     答：充值成功在打單軟件上面設置并打印，多多大學有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。

     2.    是否支持關聯店鋪一對多的打印?

     答：一家店鋪完成快遞號段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印，在打單軟件中設置即可。

            3.    未開啟電子面單店鋪使用關聯店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權?

            答：能夠享有流量免罰特權

            4.    已開通的電子面單合作網點是否支持解綁？

            答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務】，點擊解除合作并確認即可。

            5.    如何關閉電子面單？

            答：目前開通后不支持關閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。

     6.   修改物流單號時，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號流程和之前一致。

     7.   使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。

     8.   工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動？

     答：有對接運營的可以和運營說明情況，沒有運營的商家可以和工廠進行協商處理。

     9.    訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;

    10.   有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？

     答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請及時關注。

    11.   導入物流單號提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側操作欄中點擊“確認發(fā)貨”進行正常發(fā)貨操作；

    12.   報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單，沒有關閉按鈕

     答：商家在報名參加營銷活動后，會存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報名參加九塊九、領券中心活動前一日，必須開通并使用使用拼多多電子面單。

    13.  為什么免罰權益未生效？

     答：對于100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現物流數據鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數據舉證。針對此類商家，平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應處罰規(guī)則不變。

更多電子面單教程問題可參考：商家多多大學教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280