淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商品標(biāo)題吸睛的組合、優(yōu)化方法

說到標(biāo)題，總所周知組合標(biāo)題與優(yōu)化標(biāo)題是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪中容易忽略的卻是不得不去做的一件事情；好的標(biāo)題可以給你帶來相應(yīng)的展現(xiàn)、點(diǎn)擊、流量，進(jìn)而促成該寶貝或者店鋪其他寶貝的一個(gè)成交。

現(xiàn)在大多數(shù)的商家在進(jìn)行標(biāo)題組合時(shí)，出現(xiàn)的大多數(shù)的一個(gè)情況是對(duì)比做的好的其他賣家，把他們的標(biāo)題拿過來進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改；又或者是一個(gè)字都不去修改的就編輯到自己的該商品上。

這樣的行為顯然是錯(cuò)誤的不可取的話，對(duì)一款或多款寶貝來說，標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是非常重要的，它關(guān)系到系統(tǒng)給你這個(gè)店鋪帶來的流量多少，是否精準(zhǔn)；

如果標(biāo)題沒做好，那在流量方面，我們可能在先天上就輸給了競(jìng)品。并且做好標(biāo)題也不僅僅只是寶貝前期的事情，標(biāo)題在寶貝的每個(gè)階段都是需要跟隨寶貝權(quán)重的變化去不斷優(yōu)化的。

如果沒有優(yōu)化好，或者說標(biāo)題中的關(guān)鍵詞與我們寶貝的屬性、賣點(diǎn)不符，那就會(huì)影響到寶貝獲取免費(fèi)流量的機(jī)會(huì)。比如我們一款鞋子產(chǎn)品，是馬丁靴類的，那如果我們標(biāo)題中沒有“馬丁靴”這樣的關(guān)鍵詞，那當(dāng)用戶搜索類似的關(guān)鍵詞的話，我們就會(huì)失去這個(gè)詞的曝光

接下來就給大家分享一下標(biāo)題吸睛的組合、優(yōu)化方法，以及我們?cè)趦?yōu)化標(biāo)題過程中是有哪些需要注意的。

一、詞

1.要做好標(biāo)題，首先要選好組合標(biāo)題的關(guān)鍵詞，如核心詞、屬性詞、附屬詞、引流詞等等

注：長(zhǎng)尾詞也是根據(jù)這些詞的詞根來組合的。只有先清晰哪些詞適合我們的寶貝，之后才能從這些詞中組合成我們所需要的標(biāo)題。

2.選詞，具體的詞怎么去篩選

核心關(guān)鍵詞：就是指你的寶貝是什么，然后還可以加上最能區(qū)分你寶貝與同行寶貝的關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞的搜索量注意要適中，不要太小或太大。數(shù)據(jù)量過小，可能導(dǎo)致后期拓展數(shù)據(jù)量太小進(jìn)行不下去；數(shù)據(jù)量太大則會(huì)導(dǎo)致拓展的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度不夠或者搶不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

核心關(guān)鍵詞定好后，我們可以在核心關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)進(jìn)一步做拓展詞根，這一詞根可以是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或?qū)氊愄卣?、屬性等。如果第二步拓展出來的量?jí)很大，也可以考慮做二次拓展或者三次拓展。這樣你的關(guān)鍵詞會(huì)更長(zhǎng)，更加精準(zhǔn)。但是前提是有搜索量。

3.選詞的操作小方法——僅供參考

①打開生意參謀后臺(tái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里面的搜索詞分析輸入要做的關(guān)鍵詞，這里以吊帶連衣裙為例，輸入后下來看到關(guān)于這詞的延伸詞和相關(guān)詞組。

②以7天或者30天的數(shù)據(jù)為參考，大類目選取2000以上搜索量的，小類目選取1000搜索量以上的，查看選項(xiàng)選取如圖所示的，這些詞組復(fù)制粘貼到Excel表格里面。

③在表格里面，篩選掉我們不要的詞組，單個(gè)詞組大于9個(gè)字的去掉，不符合產(chǎn)品屬性的去掉，轉(zhuǎn)化率為0或者接近0的去掉，商城占比80%(天貓占比)以上的去掉，然后套用公式搜索人氣x點(diǎn)擊率x支付轉(zhuǎn)化率x商城占比/在線商品數(shù)算出競(jìng)爭(zhēng)度，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)度越高越好。

二、組合

在關(guān)鍵詞篩選好之后，就要開始組合了，組合的時(shí)候也不是說隨意將關(guān)鍵詞湊成30個(gè)字就好，而是要遵循一定的規(guī)則。接下來給大家說明一下在淘寶平臺(tái)上常見的組合方式。

1.前后原理

標(biāo)題前面的詞和最后的詞權(quán)重最高，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)的搜索引擎抓取的關(guān)鍵詞是從前后向中間抓取的，所以我們需要把我們的核心詞放到最前面和最后面，讓系統(tǒng)能夠第一時(shí)間抓取展現(xiàn)。

2.空格規(guī)則

標(biāo)題里面帶空格，加空格其實(shí)有兩個(gè)原因，一個(gè)是強(qiáng)制分開兩個(gè)詞，另外一種就是為了加滿60個(gè)字符，而空格是相當(dāng)于一個(gè)字符（一個(gè)字算兩個(gè)字符）。那強(qiáng)制分開是因?yàn)樘詫毮J(rèn)空格是強(qiáng)制隔符的，是告訴淘寶平臺(tái)前面我做的詞是整體加了一個(gè)空格隔開后面的又是一個(gè)整體。

3.拉表組合

排序之后，我們按照從上到下的詞組組合，淘寶平臺(tái)的搜索默認(rèn)從標(biāo)題兩頭抓取數(shù)據(jù)，所以我們把主關(guān)鍵詞放在標(biāo)題兩頭的位置。其它的詞組越靠近兩頭的位置越容易被抓取到，依次就好。組合標(biāo)題如下：

4.舉重原則

在不同的時(shí)間段選擇合適產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，新品期選擇市場(chǎng)熱度稍微小點(diǎn)的詞，因?yàn)榇笤~競(jìng)爭(zhēng)不過，上升期選擇市場(chǎng)熱度比較大的精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞，爆款期選擇市場(chǎng)大詞以及熱詞（此方法的前提的要求是你小詞要很精準(zhǔn)）

注：順序無關(guān)原則

在組合標(biāo)題的時(shí)候，選擇長(zhǎng)尾詞打亂分布在不同的位置，也不會(huì)影響買家搜索出來的。比如剛才上面舉的馬丁靴女”的例子，無論我們搜“馬丁靴女”還是“女馬丁靴”，我們都能夠獲得展現(xiàn)。

順序無關(guān)原則所指的，只是與寶貝是否能獲得展現(xiàn)無關(guān)。實(shí)際上在系統(tǒng)后臺(tái)中，兩個(gè)順序不同的關(guān)鍵詞組合，是兩個(gè)完全不同的詞。原因在于，當(dāng)用戶搜索某一關(guān)鍵詞組合時(shí)，他最先輸入的關(guān)鍵詞，應(yīng)該是其最核心的需求。

5.組合標(biāo)題需要注意的

一般情況下排列順序是會(huì)影響到搜索結(jié)果的，核心詞的位置如果擺放不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致你關(guān)鍵詞沒作用甚至降權(quán)，可以將流量大一些的詞放前面；關(guān)鍵詞不要重復(fù)使用，重復(fù)的詞對(duì)于買家體驗(yàn)度上不是很好，會(huì)影響商品獲取點(diǎn)擊，整體效果不是很理想上面這些標(biāo)題組合原則，都是我們做標(biāo)題所必須要了解的，根據(jù)這些原則去組合標(biāo)題，才可以最大限度的去實(shí)現(xiàn)通過標(biāo)題獲取免費(fèi)流量、展現(xiàn)、點(diǎn)擊、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化的目的。

三、優(yōu)化

1.寶貝標(biāo)題可以包含的信息

①商品的名稱、別名、俗稱

商品的名稱是買家搜索用到最多的關(guān)鍵詞！比如我想買手機(jī)，就會(huì)直在搜索框里輸入“手機(jī)”。有的商品不同的地方或者不同的人群會(huì)有不同的叫法，比如包包有的人會(huì)叫做手袋，筆記本有的人會(huì)叫做手提電腦。這些不同的叫法或者說別名、俗稱都應(yīng)該體現(xiàn)在我們的寶貝標(biāo)題里，盡量符合買家的搜索習(xí)慣。

②商品品牌

很多買家購(gòu)買某種商品時(shí)，都會(huì)沖著某個(gè)品牌而來的。譬如買運(yùn)動(dòng)鞋的可能會(huì)輸入“耐克運(yùn)動(dòng)鞋”進(jìn)行搜索，如果你只填了運(yùn)動(dòng)鞋，就不容易被買家搜索到。

③促銷信息

當(dāng)我們的店鋪的某款商品正在搞促銷，或者店鋪正在舉行什么優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，也要在寶貝標(biāo)題中體現(xiàn)出來。如“買一送一”“沖鉆特價(jià)”“五折優(yōu)惠”……

④產(chǎn)品規(guī)格信號(hào)/sku信息

譬如床上用品有1.5米、1.8米、2.1米，也有四件套、六件套等。還譬如說寬松大碼、緊身、修身等等。這些和產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格或者是尺碼大小相關(guān)的信息也很可能作為買家搜索的關(guān)鍵詞。

2.優(yōu)化：

①時(shí)機(jī)

一般標(biāo)題優(yōu)化分前期中期后期，都是根據(jù)店鋪不同的需求去優(yōu)化。如果平時(shí)不怎么進(jìn)行調(diào)整的，也要注意調(diào)整時(shí)間。每次調(diào)整都要小幅度修改，如果修改后出現(xiàn)流量下滑，那跟你修改的方式就有關(guān)系了，如果流量提升，權(quán)重提升，都會(huì)影響到搜索流量。

換詞一定要保證替換的詞是跟寶貝相關(guān)性相符合的，最好是在你的店鋪中表現(xiàn)好的詞，篩選完詞就可以及時(shí)去替換標(biāo)題中的詞。

我們要注意下，一整個(gè)標(biāo)題，不是所有的詞都是有權(quán)重的，當(dāng)買家搜索某一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)店，有過收藏加購(gòu)以及下單，這個(gè)行為，積累起來會(huì)為這個(gè)詞增加權(quán)重，進(jìn)而提升這個(gè)詞的排名，增加曝光，如果只是進(jìn)店沒有其他行為，只能增加人氣權(quán)重也沒有搜索排名權(quán)重的。

標(biāo)題優(yōu)化好與不好，是直接跟搜索流量掛鉤的，不能不重視，店鋪中沒流量或者出現(xiàn)其他問題，都是跟多方面關(guān)聯(lián)的，最好最基礎(chǔ)的，才能打好根基，穩(wěn)固發(fā)展。

②思路

屬性與標(biāo)題要相符在寶貝書寫標(biāo)題的時(shí)候，我們要注意寶貝的屬性與標(biāo)題的描述是否會(huì)相符，如果不相符的話，即使我們的標(biāo)題權(quán)重足夠，系統(tǒng)也會(huì)判定我們的寶貝整體情況不一，導(dǎo)致關(guān)鍵詞搜索不到你的寶貝，從而減少流量供給。

比如我們的一款連衣裙，在標(biāo)題中的關(guān)鍵詞是雪紡連衣裙，但在屬性中寫的材質(zhì)是純棉。那我們無論是想要獲取純棉連衣裙還是雪紡連衣裙的流量，難度都很大。

另外，除了屬性與標(biāo)題要一致外，我們還要盡量將屬性填滿。因?yàn)閷傩灾械年P(guān)鍵字，有時(shí)候也能起到獲取搜索流量的作用。

③關(guān)鍵詞適合最重要

關(guān)鍵詞的流量不是越高越好，而是適合寶貝當(dāng)下權(quán)重的最重要。比如再拿剛才的雪紡連衣裙來舉例，雪紡連衣裙這一關(guān)鍵詞雖然不是大詞，但搜索熱度相對(duì)也很高，按照銷量排序，排名靠前的都是六千多收貨，競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。我們的寶貝在這一關(guān)鍵詞下幾乎拿不到什么排名以及流量。

那如果我們將主打詞換成森系連衣裙，或者法式收腰連衣裙，那相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)度就會(huì)小很多。

除去第一名收貨6000+外，后續(xù)的都只有2000+的收貨。我們的寶貝就能夠拿到不錯(cuò)的展現(xiàn)位置，更好地獲取流量。另外，當(dāng)我們后期權(quán)重上升，我們還可以再將主打詞換成雪紡連衣裙，去獲取高熱度關(guān)鍵詞的流量

④適當(dāng)使用空格

大家都知道在標(biāo)題書寫時(shí)有一個(gè)原則叫做空格無關(guān)性原則，意思就是通過空格分隔開兩個(gè)關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)在抓取時(shí)會(huì)將這兩個(gè)關(guān)鍵詞分開抓取，分開給予流量。舉個(gè)例子：比如說“連衣裙大碼”這個(gè)詞，如果我們將其拆分成“連衣裙”“大碼”兩個(gè)詞，在標(biāo)題中看似是一樣的。

但對(duì)于系統(tǒng)來說，前者是一個(gè)詞，即“連衣裙大碼”，用戶只有在搜索“連衣裙大碼”，或者“大碼連衣裙”時(shí)有機(jī)會(huì)搜索到；而后者則是三個(gè)詞“連衣裙”“大碼”以及“連衣裙大碼”這三個(gè)詞都有機(jī)會(huì)被搜索到。那可能很多商家會(huì)說，那用了空格，可以搜到三個(gè)詞不是更好嗎？那就要多用空格。但如果我們用了空格，雖然用戶搜索“連衣裙大碼”我們的寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)，但展現(xiàn)的位置，相關(guān)性，是弱于排列緊密的“連衣裙大碼”這一標(biāo)題關(guān)鍵詞的。

所以，究竟要不要用空格，我們還是要根據(jù)搜索熱度來看。如果“連衣裙大碼”關(guān)鍵詞的搜索熱度，遠(yuǎn)高于兩個(gè)拆分詞的搜索熱度時(shí)，那就不用加空格，反則加。

⑤不要為了熱詞而放棄屬性詞

平臺(tái)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)許多熱詞，比如2021新款、夏款、仙女裙、仙氣、炸街等等。這些熱詞雖然有一定的熱度，加到標(biāo)題中可以增加標(biāo)題曝光的概率。但這些熱詞相對(duì)來說，是無法很好的描述你寶貝屬性的，比如說“夏款”這一關(guān)鍵詞，它所能給我們帶來的信息只是說你的款式適合夏季穿，但這一階段，大部分人所購(gòu)買的服裝款式都是為了夏季而購(gòu)買的，所以這類詞對(duì)于描述寶貝來說意義不大。

當(dāng)然，也不是說一個(gè)熱詞都不用，熱詞確實(shí)是可以使用，但熱詞的使用頻率最好要恰當(dāng)，不要造成熱詞堆砌，反而減少了能夠準(zhǔn)確描述寶貝的屬性詞的使用。（屬性詞：收腰、黑色、碎花、吊帶等能夠明確表達(dá)寶貝款式屬性的詞）

⑥不要去抄襲標(biāo)題

這一原則大家應(yīng)該都知道，但有一種情況可以例外，就是當(dāng)我們的寶貝與原標(biāo)題使用寶貝一致（圖片、服務(wù)、產(chǎn)品都一致），并且我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，可以使用。

只有這樣，大家在搜索關(guān)鍵詞看到兩款相同寶貝時(shí)，才會(huì)有一定的概率點(diǎn)進(jìn)你的寶貝，我們才有機(jī)會(huì)超越對(duì)手，否則你就是在為你的同行進(jìn)行推廣。

以上就是標(biāo)題組合時(shí)需要遵循的原則，怎么去組合，已經(jīng)優(yōu)化標(biāo)題的一些思路，優(yōu)化時(shí)需要注意的點(diǎn)，接下來給大家分享一下關(guān)鍵字怎么去打造：

1.高點(diǎn)擊率的放在標(biāo)題最前面，這樣有利于買家第一眼觀看，高轉(zhuǎn)化的放在標(biāo)題尾部。

2.我們做標(biāo)題的時(shí)候遇到一組關(guān)鍵字里面含有2個(gè)空格，那么我們就可以把空格改成熱門的一些形容詞。比如“夏季 寬松 雪紡衫”那么就可以改成“夏季新款寬松簡(jiǎn)約雪紡衫”。

3.采用的關(guān)鍵字一定要和你的寶貝匹配，因?yàn)橘I家的搜索意向很明顯，比如他搜索的的“胖MM雪紡衫”你的首圖是那么苗條的模特她會(huì)點(diǎn)嗎?幾率太低了。

4.關(guān)鍵字可以進(jìn)行首尾接龍比如：“寬松短袖雪紡衫”和“雪紡衫女 柔美雪紡”那么就可以進(jìn)行接龍了關(guān)鍵字可以縮減為“寬松短袖雪紡衫女 柔美雪紡”瞬間節(jié)省6個(gè)字符也避免重復(fù)關(guān)鍵字。

5.增加一組關(guān)鍵字“女裝”和“歐美 女裝” 那么我們就直接選擇第2個(gè)了，這個(gè)好理解哈。

6.我們整個(gè)標(biāo)題前面放我們基本固定不動(dòng)的關(guān)鍵字，把一些不確定的關(guān)鍵字可以放在尾部，留幾個(gè)關(guān)鍵字的空間，可以進(jìn)行優(yōu)化，這樣就不會(huì)對(duì)部分入池的關(guān)鍵字進(jìn)行再次篩選。

以上就是關(guān)于標(biāo)題板塊的內(nèi)容啦，內(nèi)容很充實(shí)吧，大家可以根據(jù)自己的店鋪情況進(jìn)行優(yōu)化喲！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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