淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

怎樣一鍵查詢標題違禁詞、文案違禁詞？有哪些電商運營違禁詞查詢工具？

廣告法是我們每個商家都必須遵守、熟知的法律，如果出現(xiàn)違規(guī)的情況，不但店鋪有可能被平臺處罰、還有可能被惡意下單的打假人進行舉報勒索。因此我們必須要了解自己的商品描述、商品標題、商品文案中有沒有出現(xiàn)違禁詞，防止被罰。那么幕思城小編這里給大家準備了幾個違禁詞查詢工具，一起來看看吧~

一、白馬查

白馬查是淘寶違禁詞、敏感詞、新廣告法違禁詞檢測工具，網(wǎng)站已收錄各類違禁詞、敏感詞超過20000個，且詞庫還在不斷更新中。在網(wǎng)站的對話框內(nèi)輸入文案，點擊查詢，系統(tǒng)會用橙色高亮字體標出違反新廣告法的禁用詞，我們可以參考修改，審慎發(fā)布。

二、禁用詞查詢

禁用詞查詢網(wǎng)，在線檢測并過濾違反新廣告法的：禁用詞、違禁詞、敏感詞、極限詞及限制詞。適用大部分電商平臺（淘寶禁用詞、天貓禁用詞、京東禁用詞、抖音禁用詞、拼多多禁用詞），報刊雜志及網(wǎng)絡(luò)論壇，適合廣告文案編輯，審核及篩查。協(xié)助您降低違反新廣告法的風險，減少遭遇行政處罰的幾率。

用戶可以在網(wǎng)站使用"通用詞庫"+行業(yè)類型"進行檢測。輸入自己的關(guān)鍵詞可以自己查詢是否違規(guī)。例如:“祛除"在美妝個護行業(yè)中屬于提示性禁用詞，但不屬于通用禁用詞。

三、愛用商品

愛用商品是一款多功能的拼多多店鋪商品管理工具，操作簡單，高效管理，快速提升店鋪流量。擁有一鍵優(yōu)化商品、編輯商品、批量修改、促銷水印、海量水印、白底圖自動摳圖、違禁詞檢測等必備功能。網(wǎng)站通過違禁詞檢測、修改標題，幫助商家更好的獲取標題搜索流量。

四、網(wǎng)易易盾

網(wǎng)易易盾-網(wǎng)易旗下一站式云安全服務(wù)。依靠網(wǎng)易20多年專業(yè)安全防護實踐和技術(shù)積累，提供專業(yè)的內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、移動安全和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健和安全運營，使客戶可以免受黑灰產(chǎn)組織非法侵害，專注創(chuàng)新發(fā)展。

能實時過濾文本評論/留言中的敏感詞、涉黃、廣告、灌水等垃圾文本，接受靈活的規(guī)則定制，支持自定義關(guān)鍵詞，通過語義分析構(gòu)建智能機器學習算法，高效過濾復雜變種文本，還支持關(guān)鍵詞管理。

那么以上就是違禁詞查詢工具的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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