淘寶商品價(jià)格走勢怎么查?區(qū)間價(jià)設(shè)置多少合適?(淘寶客服售后處理話術(shù)有哪些?)
2022-12-30|15:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:88
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大家在淘寶看到一款產(chǎn)品,可能一個(gè)星期前價(jià)格高,一個(gè)星期后就有可能會(huì)低一些,這是因?yàn)楹芏嗟赇伣?jīng)常為了迎合平臺(tái)活動(dòng)或者店鋪活動(dòng),就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)價(jià)了。那么怎么查淘寶商品價(jià)格走勢?區(qū)間價(jià)設(shè)置多少合適?
淘寶商品價(jià)格走勢怎么查?
1、用電腦打開瀏覽器,進(jìn)入瀏覽器主界面。
2、在瀏覽器主界面搜索框輸入“淘寶網(wǎng)”,點(diǎn)擊“百度一下”,再點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)官網(wǎng),進(jìn)入其主頁界面。
3、在淘寶網(wǎng)界面找到要查詢的商品地址,進(jìn)入商品地址界面。
4、在商品地址界面頂部可看到商品鏈接地址,在鏈接地址的taobao后輸入"VVV",點(diǎn)擊回車,進(jìn)入商品歷史價(jià)格查詢界面。
5、在商品歷史價(jià)格查詢界面,可看到該商品的歷史最低、最高價(jià)格以及價(jià)格變動(dòng)情況,這樣就完成了查詢商品歷史價(jià)格。
也可以利用淘寶內(nèi)部的一個(gè)功能來查看:
首先我們可以打開淘寶App,搜索“有好價(jià)”,點(diǎn)擊功能右側(cè)“進(jìn)入”,之后進(jìn)入功能頁,點(diǎn)擊頂部“比價(jià)查價(jià)”。然后進(jìn)入我的購物車,選擇要查價(jià)的商品,點(diǎn)擊下面“查價(jià)”,最后進(jìn)入查價(jià)界面,即可查看該商品歷史價(jià)格曲線。
區(qū)間價(jià)設(shè)置多少合適?
其實(shí)區(qū)間價(jià)格是沒有界定的,但必須要合理設(shè)置,商家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來設(shè)置,淘寶價(jià)格設(shè)置區(qū)間價(jià)格的好與不好,是會(huì)影響到淘寶寶貝的成交率的,同時(shí)也可以吸引到店鋪的一定流量的。
由于淘寶也是以最低價(jià)排序的,所以在淘寶上購物,有時(shí)就會(huì)遇到一個(gè)商品頁面上設(shè)置了好幾個(gè)商品的,因此商品也就形成了價(jià)格區(qū)間,比如是20到80元的,但買家購物的時(shí)候是喜歡按照價(jià)格從低到高排序一下,發(fā)現(xiàn)淘寶排序的時(shí)候,取區(qū)間的下限參與排序。
總之商家要注意的是,在設(shè)置區(qū)間價(jià)的時(shí)候,區(qū)間價(jià)范圍不要太大,如果相差太大,對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和排名都有影響的哦。
淘寶店鋪賣出去產(chǎn)品后,其實(shí),也不算完全就結(jié)束了,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題,其實(shí),也會(huì)有售后發(fā)生,作為淘寶客服也需要處理售后問題,那售后處理的話術(shù)到底是什么?話術(shù)的好壞也直接影響著結(jié)果。
一、淘寶客服售后處理話術(shù)有哪些?
1、物流問題。
親愛的,抱歉,最近快遞忙,發(fā)貨較慢,這邊先不要著急,先聯(lián)系下詢問下情況,然后根情況來處理。
如果遇物品被沒收,應(yīng)先商量確認(rèn)人,賠償損失。其次跟下單的人取得聯(lián)系,溝通處理。保證讓對(duì)方滿意也順利解決問題。
2、產(chǎn)品用的問題。
這時(shí)先要做的是先穩(wěn)情緒。詳詢問狀況,并記錄下來,分析原因并給予方案。這里要注意下:使用問題上很多都是因?yàn)槿瞬欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是質(zhì)上有問題,所以,先要安撫,要好好的跟對(duì)方說,讓其認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品方面的事。還要告之對(duì)方遇到情況都可再咨詢。
3、質(zhì)量問題退換貨。
a確認(rèn)質(zhì)量退/換:親,可以退/換哦,請(qǐng)您這邊先給寄回來,在寄回來的里面放上條收到貨以后為您退貨。b非質(zhì)退換貨,注意:在遇到要求退換貨時(shí),先不要追責(zé),此時(shí)說話語氣要溫和,詳細(xì)記錄下原因。
分析問題,并讓客拍照后發(fā)圖。經(jīng)過協(xié)商后要備案并注明原因。
4、查信息。
每天由客服查幾天未成交的,對(duì)于已派送的物流。顯示有異的要及時(shí)的處理:顯示派:親愛的,在店購買的已到達(dá)所在地了,會(huì)在近期為您安排派送,請(qǐng)保持電話暢通注查收。收到后請(qǐng)檢查看有無問題,如果有及時(shí)聯(lián)系在線客服為您處理,看是否需要進(jìn)行換貨?
顯示簽收:親愛的,包裹已簽收了,對(duì)產(chǎn)品滿意,請(qǐng)給好評(píng)哦,后期如果有使用上的問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系,會(huì)為您處理的~~有異常:查詢?cè)颍缓蟾鶕?jù)情況及時(shí)給客留言,看對(duì)方的態(tài)度。
二、怎么溝通?
其實(shí),遇到客戶有不滿的情緒,首先,要做的就是安撫對(duì)方的情緒,盡量要耐心,好好的更對(duì)方說好,看看對(duì)方目前最想要怎么解決?看是否可以讓步?溝通是雙方要達(dá)成一致才行。
關(guān)于淘寶客服售后處理話術(shù)給大家舉了些例子,各位可以參考,當(dāng)然,話術(shù)方面要靈活,不是照搬,畢竟每家店鋪的情況不同,遇到的客戶也各有差異,所以,大家在回復(fù)上也要按實(shí)況來進(jìn)行處理才行。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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