在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨，不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假，這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無(wú)法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。

無(wú)需報(bào)備的場(chǎng)景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無(wú)需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間，無(wú)需報(bào)備，在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說(shuō)了。而在正常情況下，賣家要及時(shí)發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少?外包有什么意義?

在淘寶平臺(tái)開店的商家挺多的，一個(gè)店鋪想要運(yùn)營(yíng)好少不了多個(gè)員工共同努力，其實(shí)有一些工作環(huán)節(jié)都是可以交給外包公司操作的，比如說(shuō)客服。那么，淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少?

一、淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少?

由于選擇的公司不同，選擇的客服團(tuán)隊(duì)的種類不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過(guò)程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下他公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司可能他們所提供的客服類型不同，那么當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說(shuō)價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過(guò)要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，提升充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

二、淘寶客服外包有什么意義?

節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬(wàn)。

節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)元不等。

減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開支。

總而言之，淘寶客服外包的費(fèi)用和實(shí)際的情況有關(guān)，不同的公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，建議各位商家們?nèi)ヘ洷热遥缓筮x出性價(jià)比最高的一家外包公司進(jìn)行合作哦。

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