淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶老年人專屬客服是什么?專屬客服有什么用?

今年雙十一活動正如火如荼的進行著，今年淘寶為了能夠更好的服務(wù)老年人，上線了淘寶老年人專屬客服，它能夠幫助老年人解決購物問題。那么,淘寶老年人專屬客服是什么?老年人專屬客服在哪里?

淘寶老年人專屬客服是什么?

淘寶老年人專屬客服是專門幫助老年人解決網(wǎng)購困難的，通過聯(lián)系老年人專屬客服可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買藥服務(wù)中，還提供免費的藥師問診，幫助他們科學用藥。

淘寶老年人專屬客服在哪里?

第一步、該功能是為長輩模式設(shè)計的，所以要先將淘寶切換成長輩模式。點擊淘寶“我的”，找到“設(shè)置”入口進去。

第二步、點擊進入“模式切換”。

第三步、選擇“長輩模式”。

第四步、然后就能看到客服入口啦，位置很明顯，一眼就能看到。

第五步、進入后就可以聯(lián)系專屬客服啦。

淘寶怎么找人工客服?

1、通過登錄到淘寶網(wǎng)，店鋪首頁左上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】，在其對話框的左下角點擊【召喚人工客服】即可進行在線提問咨詢相關(guān)問題。

2、若有加入到淘寶群或者是官方的釘釘群里面，可以直接找到里面的淘寶小二進行在線咨詢，避免出現(xiàn)人多排隊的問題出現(xiàn)。

3、可以直接打淘寶客服的電話，不過要注意淘寶客服的服務(wù)之間，其服務(wù)時間為周一到周日的9:00-21:00。

淘寶專屬客服有什么用?

1、淘寶賣家可以通過專屬客服和客戶保持有效的互動、營銷，讓消費者持續(xù)的關(guān)注店鋪，提前收藏、加購，為店鋪蓄水，最后在大促當天對客戶進行下單催付，實現(xiàn)大賣;為專屬客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的體驗，更低的折扣和專人服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強消費者對店鋪的粘性。

2、淘寶賣家開通了淘寶專屬客服服務(wù)之后，可以輕松的召回老客戶并且和老客戶建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思去邀請老客戶。當消費者接收到邀請的信息之后，買賣雙方就確立了專屬的關(guān)系，而且專屬客服允許群發(fā)且發(fā)消息免費，已讀率高，強勢召回老客戶。

3、在專屬客服中可以查看客服個人的專屬服務(wù)績效數(shù)據(jù)，可展示跟進客戶后的引導效果數(shù)據(jù)，展示維護關(guān)系總體效果數(shù)據(jù)。

最后，當我們遇到問題的時候，就可以按照以上的方法找淘寶人工客服，一般淘寶人工客服都會盡力為大家解決問題的，不過我們打電話給客服的時候，要注意淘寶客服的上班時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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