淘寶店鋪的客戶是成交的基礎(chǔ)，當(dāng)然，為了讓店鋪獲得更多優(yōu)質(zhì)的客戶，其實(shí)，淘寶也推出了店鋪精準(zhǔn)獲客的功能，但是，新加入平臺(tái)的朋友們，不太了解淘寶店精準(zhǔn)獲客的內(nèi)容，那么是什么意思?接下來(lái)馬上來(lái)介紹。

一、淘寶店精準(zhǔn)獲客什么意思?

就是幫助店鋪獲得更符合店鋪標(biāo)簽的客戶，這樣店鋪的成交轉(zhuǎn)化率就會(huì)更上一層樓。

二、淘寶怎么找到精準(zhǔn)客戶?

1、分析店鋪現(xiàn)有人群構(gòu)成。點(diǎn)擊生意參謀---流量---訪客分析。這里能顯示全店的數(shù)據(jù)，那我們?cè)谥蓖ㄜ囃斗艜r(shí)，就可以重點(diǎn)投放這類人群。

但也有一類店鋪的人群標(biāo)簽很是混亂，各個(gè)年齡段都有，人群跨度太大，偏向的不是那么明顯，基本可以判定店鋪人群標(biāo)簽混亂了。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳Χň珳?zhǔn)人群?主要是看消費(fèi)實(shí)力。

2、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。點(diǎn)擊營(yíng)銷中心---客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶分群。可以很直接的看到興趣人群、新客戶人群、復(fù)購(gòu)人群的屬性及行為偏好。

3、看投放效果。最后一個(gè)方法也是最終確認(rèn)環(huán)節(jié)，因?yàn)闊o(wú)論什么人群，最后要給我們帶來(lái)大量轉(zhuǎn)化才是好的人群。

我們?cè)谟幸粋€(gè)大致的人群范圍以后，可以在直通車添加人群進(jìn)行投放，把那些點(diǎn)擊率低、轉(zhuǎn)化率低、成交又特別少的人群果端放棄!對(duì)于轉(zhuǎn)化高、成交筆數(shù)多的人群，一定要加大投放!

淘寶店精準(zhǔn)獲客就是幫助店鋪找到更符合店鋪定位的人去，這樣店鋪的交易成功率就會(huì)更高，所以，現(xiàn)在才需要精準(zhǔn)獲客，一來(lái)也是出于成本考慮，二來(lái)也是想盡快的成交，所以，目前店鋪的目標(biāo)也是這個(gè)。

淘寶老年人專屬客服是什么?專屬客服有什么用?

今年雙十一活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行著，今年淘寶為了能夠更好的服務(wù)老年人，上線了淘寶老年人專屬客服，它能夠幫助老年人解決購(gòu)物問(wèn)題。那么,淘寶老年人專屬客服是什么?老年人專屬客服在哪里?

淘寶老年人專屬客服是什么?

淘寶老年人專屬客服是專門幫助老年人解決網(wǎng)購(gòu)困難的，通過(guò)聯(lián)系老年人專屬客服可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買藥服務(wù)中，還提供免費(fèi)的藥師問(wèn)診，幫助他們科學(xué)用藥。

淘寶老年人專屬客服在哪里?

第一步、該功能是為長(zhǎng)輩模式設(shè)計(jì)的，所以要先將淘寶切換成長(zhǎng)輩模式。點(diǎn)擊淘寶“我的”，找到“設(shè)置”入口進(jìn)去。

第二步、點(diǎn)擊進(jìn)入“模式切換”。

第三步、選擇“長(zhǎng)輩模式”。

第四步、然后就能看到客服入口啦，位置很明顯，一眼就能看到。

第五步、進(jìn)入后就可以聯(lián)系專屬客服啦。

淘寶怎么找人工客服?

1、通過(guò)登錄到淘寶網(wǎng)，店鋪首頁(yè)左上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬(wàn)象】，在其對(duì)話框的左下角點(diǎn)擊【召喚人工客服】即可進(jìn)行在線提問(wèn)咨詢相關(guān)問(wèn)題。

2、若有加入到淘寶群或者是官方的釘釘群里面，可以直接找到里面的淘寶小二進(jìn)行在線咨詢，避免出現(xiàn)人多排隊(duì)的問(wèn)題出現(xiàn)。

3、可以直接打淘寶客服的電話，不過(guò)要注意淘寶客服的服務(wù)之間，其服務(wù)時(shí)間為周一到周日的9:00-21:00。

淘寶專屬客服有什么用?

1、淘寶賣家可以通過(guò)專屬客服和客戶保持有效的互動(dòng)、營(yíng)銷，讓消費(fèi)者持續(xù)的關(guān)注店鋪，提前收藏、加購(gòu)，為店鋪蓄水，最后在大促當(dāng)天對(duì)客戶進(jìn)行下單催付，實(shí)現(xiàn)大賣;為專屬客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，更低的折扣和專人服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的粘性。

2、淘寶賣家開通了淘寶專屬客服服務(wù)之后，可以輕松的召回老客戶并且和老客戶建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思去邀請(qǐng)老客戶。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)的信息之后，買賣雙方就確立了專屬的關(guān)系，而且專屬客服允許群發(fā)且發(fā)消息免費(fèi)，已讀率高，強(qiáng)勢(shì)召回老客戶。

3、在專屬客服中可以查看客服個(gè)人的專屬服務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)，可展示跟進(jìn)客戶后的引導(dǎo)效果數(shù)據(jù)，展示維護(hù)關(guān)系總體效果數(shù)據(jù)。

最后，當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，就可以按照以上的方法找淘寶人工客服，一般淘寶人工客服都會(huì)盡力為大家解決問(wèn)題的，不過(guò)我們打電話給客服的時(shí)候，要注意淘寶客服的上班時(shí)間。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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