淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘大象的查詢功能好用嗎？它的流量分析功能有什么優(yōu)勢？

淘大象工具的主要功能是提供淘寶寶貝排名查詢、旺旺信譽查詢等，它查詢結(jié)果比較精準(zhǔn)。但是具體關(guān)于淘大象好不好用，很多商家并不了解，具體幕思城小編就來帶大家了解一下淘大象的查詢功能以及流量分析功能的優(yōu)勢，一起來看看吧~

一、淘大象是什么?

淘大象是一個淘寶賣家工具箱網(wǎng)站，主要提供淘寶寶貝排名在線查詢，寶貝排名批量查詢，旺旺信用查詢，動態(tài)評分計算器，查下架等功能。淘大象擁有高效的查詢方式，查詢速度快，是一個值得收藏使用的網(wǎng)站。

二、淘大象能看到淘寶流量來源

淘寶流量來源有很多，可以主要分為有淘寶站內(nèi)自然搜索流量、付費廣告流量、淘寶站外流量。但是如果細(xì)分的話流量來源是有很多的，單單一個站外流量就會有很多未知的流量來源，而且有流量有時候不一定就是好事，不健康的流量只會大大降低了店鋪的轉(zhuǎn)化率，影響店鋪銷量。

相對惡意流量來說，如果我們需要做站外推廣的話，也是一樣的，盲目做站外的推廣，引進(jìn)大量垃圾流量來源，同樣降低我們轉(zhuǎn)化率。所以我們需要時刻分析自己店鋪的具體流量來源，再來做推廣。這些都可以通過淘大象來完成，例如下圖，商家可以通過查詢寶貝排名信息，了解寶貝的排名信息。

三、淘大象的流量分析功能

淘大象有流量分析這一功能，能幫我們提供全店流量的概況、流量的來源和去向的流量地圖、來訪訪客時段地域等特征分析和店鋪裝修的趨勢和頁面點擊分布分析。流量分析下有幾大功能：流量概況、流量地圖、訪客分析、裝修分析。

通過流量分析，可以幫助我們快速盤清流量的來龍去脈，識別訪客特征的同時，了解訪客在店鋪頁面上的點擊行為，從而評估我們店鋪的引流、裝修等健康度，幫助我們更好進(jìn)行流量管理和轉(zhuǎn)化。

以上就是關(guān)于淘大象的部分介紹啦，如果你感興趣的話，下一篇我們將帶來淘大象功能的具體介紹。大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。