淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(新手怎樣設(shè)置店鋪加權(quán)?新手如何設(shè)置單品加權(quán)?)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:59
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:59
在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨,不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假,這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。
無需報(bào)備的場(chǎng)景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi),無需報(bào)備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間,無需報(bào)備,在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議,可以進(jìn)行申訴。
申訴入口:可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。
申訴時(shí)間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意:申訴機(jī)會(huì)只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時(shí)發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
好的店鋪設(shè)置可以讓店鋪在日常優(yōu)化工作中大大提高工作效率,也可以避免不必要的麻煩,對(duì)于后期推廣費(fèi)用也可以省下不小一筆;店鋪在不同的等級(jí)之下,可以開通的基礎(chǔ)加權(quán)設(shè)置也是不一樣的。
店鋪整體加權(quán)設(shè)置
店鋪在0-3心
可以開通訂單險(xiǎn),開通入口在【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】;
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):【賣家中心】-【賣家地圖】-【交易/物流管理】-【退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】;
7天無理由退換貨:可以“商品發(fā)布頁面”中【服務(wù)保障】里進(jìn)行自由勾選,部分類目屬于強(qiáng)制加入類目,(方框中的勾選是灰色,不可能更改);
公益寶貝:在賣家中心里出售中的寶貝,勾選寶貝,在最下面一欄里有“設(shè)置公益寶貝”。
店鋪在4心-5心
店鋪有四顆心,可以開通淘金幣抵現(xiàn),開通淘金幣的條件:店鋪開通賣家淘金幣賬戶,并設(shè)置全店抵扣;店鋪淘金幣數(shù)量≥0;淘金幣抵扣比例(淘寶):≥1%;活動(dòng)結(jié)束后的15天內(nèi),不得以低于參與淘金幣活動(dòng)的折扣價(jià)(淘金幣抵扣后)報(bào)名其他營銷活動(dòng)或在店鋪內(nèi)進(jìn)行促銷;
店鋪等級(jí)達(dá)到一個(gè)鉆
可以開通螞蟻花唄,需要先在服務(wù)市場(chǎng)里面訂購,沒有固定到哪個(gè)等級(jí)就可以開通的說法,但店鋪等級(jí)越高開通可能性也會(huì)提升;和店鋪整體的信用也是相關(guān)的;開店時(shí)長越高開通可能性也會(huì)提升;訂購花唄時(shí)會(huì)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前店鋪和綁定的支付寶狀態(tài)、店鋪等級(jí)、開店時(shí)長、處罰記錄、主營類目、信用記錄等多維度綜合進(jìn)行校驗(yàn),具體衡量指標(biāo)不對(duì)外(例如:開店時(shí)長和信用等級(jí),并非一年或一鉆以上就可以訂購);需要確保良好的運(yùn)營模式并持續(xù)運(yùn)營盡可能長一段時(shí)間再來嘗試訂購;若店鋪存在違規(guī)(無論大小)則會(huì)影響花唄開通,不要去違規(guī)操作。
單品加權(quán)設(shè)置
以上是關(guān)于店鋪整體的加權(quán)設(shè)置,接下來是對(duì)單品的加權(quán)項(xiàng)的設(shè)置。
首先我們要做好我們的產(chǎn)品定位,產(chǎn)品定位越精準(zhǔn)也就更利于我們店鋪風(fēng)格形成。
產(chǎn)品定位要從四個(gè)維度:產(chǎn)品的風(fēng)格定位、產(chǎn)品的定價(jià)、產(chǎn)品的款式選擇定位、產(chǎn)品的人群定位。
這四個(gè)維度要保持在一個(gè)平衡的位置。假設(shè)你店鋪產(chǎn)品定價(jià)在50-100這個(gè)區(qū)間,那么店鋪的大多數(shù)產(chǎn)品盡量保持在這一個(gè)價(jià)格區(qū)間,例如600元的寶貝盡量不要操作類目統(tǒng)一,風(fēng)格統(tǒng)一人群才會(huì)統(tǒng)一;然后我們的店鋪還需要有一個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)架,店鋪的基礎(chǔ)構(gòu)架包括一個(gè)主推款、兩個(gè)輔推款、三個(gè)引流款和四個(gè)基礎(chǔ)款。
對(duì)于新品上架,新品上架的時(shí)間,上架的數(shù)量都是要把握好的,淘寶內(nèi)的單品量最好要10個(gè),才能獲得店鋪的基礎(chǔ)權(quán)重,所有后期盡量把單品的數(shù)量增加到10個(gè)以上。
上架時(shí)間一次不要上架太多,每次上架1-2款,上架時(shí)間在12:45;17:45;21:45這3個(gè)時(shí)間段之后的一段時(shí)間,因?yàn)樾缕飞霞芟到y(tǒng)有扶持,而這個(gè)時(shí)間段的淘寶市場(chǎng)最活躍,新品上架能獲得的曝光更多。
上架時(shí)間
并且每個(gè)單品間的時(shí)間要間隔最少30分鐘以上;所有店鋪的產(chǎn)品都盡量在一周7天內(nèi)均勻發(fā)布,產(chǎn)品比較多的再細(xì)分到每天的每個(gè)小時(shí);當(dāng)你的產(chǎn)品想要排名到前面的時(shí)候,不僅僅要和別的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),你還要和自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),所以每一項(xiàng)都要完善好。
類目選擇
優(yōu)選精準(zhǔn),我們前期最好是做單一類目,在一級(jí)類目之下可以搜索到的也是可以去做的,當(dāng)精準(zhǔn)類目多的時(shí)候可以到市場(chǎng)洞察去找一找看看哪個(gè)更好,看一下類目構(gòu)成;
發(fā)布寶貝頁面
寶貝類型選擇全新;
標(biāo)題
寶貝在上架之前需要組合好標(biāo)題,因?yàn)闃?biāo)題是搜索引流的關(guān)鍵,前期我們選擇搜索人氣高、競(jìng)爭(zhēng)比較小的詞組合標(biāo)題給店鋪累積一定的基礎(chǔ)訪客;選的關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),不要又大又泛,選擇的關(guān)鍵詞組合的標(biāo)題要和我們的寶貝相關(guān),要滿30個(gè)字,不要浪費(fèi)展現(xiàn),選好了關(guān)鍵詞之后按照去同存異的方法去組合,部分小類目在詞不夠的情況下,7天的數(shù)據(jù)不多可以看30天的數(shù)據(jù),也可以多渠道去找關(guān)鍵詞,除了生意參謀還有阿里指數(shù)、淘寶搜索下拉框等去找詞;
產(chǎn)品屬性
關(guān)于品牌這一塊有就要如實(shí)填寫,沒有就選擇other/其他,沒有品牌不要隨便瞎寫,選錯(cuò)了被發(fā)現(xiàn)會(huì)扣分,并強(qiáng)制下架甚至清退;所有的能填的全部填滿可以加權(quán);
產(chǎn)品主圖
五張主圖要上傳完整,第五張白底圖要符合規(guī)范;部分類目是會(huì)有第六張長圖的要求,按照要求做好容易獲得一些個(gè)性化的流量,例如手淘首頁等;產(chǎn)品的圖片也是要進(jìn)行規(guī)劃和布局的,圖片是影響點(diǎn)擊率的還是很重要的,比方說第一張是需要高吸引力的,第二張可以展示產(chǎn)品的活動(dòng),第三張展示產(chǎn)品的賣點(diǎn),第四張投放產(chǎn)品的細(xì)節(jié),第五張是白底圖,更加合理的布局和展示能讓我們的產(chǎn)品得到更大范圍的推廣。
寶貝詳情頁
淘寶上吸引消費(fèi)者進(jìn)店觀看的主要是主圖的第1張,所以圖片很重要,然后詳情頁的圖片加文案是直接關(guān)系到消費(fèi)者是否愿意購買單品,所以這些圖片都要做的美觀一些,賣家除了介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息,在增加一些刺激買家消費(fèi)的文案;
主圖視頻
添加主圖視頻可以增加產(chǎn)品的權(quán)重,可以提高消費(fèi)者的停留時(shí)間,有利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化;主圖視頻有1:1或16:9以及3:4的尺寸,上傳什么尺寸的視頻就需要上傳相應(yīng)的主圖;
物流信息
盡量選擇包郵,使用物流配送,設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板,設(shè)置買家付款減庫存(防止惡意拍付,你的店庫存變成0之后,淘寶會(huì)把你的這個(gè)產(chǎn)品強(qiáng)制下架);
一口價(jià)設(shè)置
產(chǎn)品設(shè)置一口價(jià)折扣可以增加寶貝的權(quán)重,也好做優(yōu)惠活動(dòng)的促銷,但是一口價(jià)做好之后,最好不要再隨意修改。
以上就是對(duì)新品上架可以做的基礎(chǔ)加權(quán)設(shè)置,各位賣家小伙伴們明白了嗎~
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