抖音小店扣點(diǎn)多少2021(抖音小店收費(fèi)一覽表)
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:899
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11月12日消息,蘇寧易購11月12日發(fā)布《抖音小店收費(fèi)一覽表》調(diào)整的公告(2021.11.12)(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,為進(jìn)一步優(yōu)化“抖音小店收費(fèi)”類目經(jīng)營(yíng)政策,現(xiàn)針對(duì)部分類目傭金扣點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2022年11月12日公示,將于2022年11月19日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則。
公告顯示,手機(jī)品類抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)4%,更改后扣點(diǎn)5%;數(shù)碼品類,數(shù)碼照攝一級(jí)類目下的望遠(yuǎn)鏡/顯微鏡/夜視鏡二級(jí)類目,抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)4%,更改后扣點(diǎn)6%;汽車品類下的整車一級(jí)類目,抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)2%,更改后扣點(diǎn)3%。
具體來看,調(diào)整后,黑電品類,家用視聽設(shè)備及相關(guān)配件一級(jí)類目下,影音設(shè)備和電視機(jī)二級(jí)類目,抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)分別為3%和4%,其他二級(jí)類目抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)5%。
冰洗、空調(diào)、空調(diào)三大品類,調(diào)整后抖音標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)分別為5%、5%和2%。
以上內(nèi)容是最新的傭金收費(fèi)表了,有需要的小伙伴可以看看以上內(nèi)容。
商家發(fā)生發(fā)貨相關(guān)違規(guī)行為,需對(duì)體驗(yàn)受損的消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
注:
平臺(tái)將按天維度,計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率,根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況,進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。
違規(guī)行為 | 積分管理 | 備注 |
超時(shí)發(fā)貨 | 25%≥當(dāng)日超時(shí)率>5%,且超時(shí)單量≥10單,累計(jì)違規(guī)積分A0.5分; 當(dāng)日超時(shí)率>25%且超時(shí)單量在10-500單,累計(jì)違規(guī)積分A2分; 當(dāng)日超時(shí)率>25%且超時(shí)單量>500單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 超時(shí)發(fā)貨率=當(dāng)日超時(shí)發(fā)貨訂單量/當(dāng)日應(yīng)發(fā)貨總訂單量 |
超時(shí)攬收 | 5%≥當(dāng)日超時(shí)率>2%,且超時(shí)單量≥5單,累計(jì)違規(guī)積分A0.5分; 當(dāng)日超時(shí)率>5%且超時(shí)單量在5-100單,累計(jì)違規(guī)積分A2分; 當(dāng)日超時(shí)率>5%且超時(shí)單量>100單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 超時(shí)攬收率=當(dāng)日超時(shí)攬收訂單量/當(dāng)日應(yīng)攬收總訂單量 |
虛假發(fā)貨 | 當(dāng)日虛假發(fā)貨率大于2%且虛假發(fā)貨單量≥5單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 虛假發(fā)貨率=當(dāng)日被判定為虛假發(fā)貨訂單量/當(dāng)日發(fā)貨總訂單量 |
缺貨/無貨 | 每次累計(jì)違規(guī)積分A4分 | / |
錯(cuò)發(fā)/漏發(fā) | 情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴(yán)重:大量錯(cuò)發(fā)/漏發(fā); 情節(jié)特別嚴(yán)重:大量錯(cuò)發(fā)/漏發(fā),且對(duì)消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)及資損或?qū)ζ脚_(tái)造成不良影響的。 |
欺詐發(fā)貨 | 情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴(yán)重:大量空包裹、買A收B; 情節(jié)特別嚴(yán)重:大量空包裹、買A收B,或?qū)οM(fèi)者造成了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)及資損、對(duì)平臺(tái)造成不良影響的。 |
(1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時(shí)累計(jì)3次,該訂單對(duì)應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。
(2)針對(duì)缺貨/無貨的訂單,平臺(tái)有權(quán)下架對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。
(3)對(duì)于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)結(jié)算賬期的處理; (4)如被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的,或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺(tái)有權(quán)視情況對(duì)相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)賬期的處理或直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
(5)以上相關(guān)行為是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益,如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動(dòng)等。
(6)平臺(tái)對(duì)以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
以下場(chǎng)景,不計(jì)入相關(guān)的違規(guī)處理:
(1)消費(fèi)者濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費(fèi)所需的;
(2)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障消費(fèi)者權(quán)益,平臺(tái)要求商家立即停止發(fā)貨的;
(3)因疫情、自然災(zāi)害、會(huì)議賽事等不可抗力特殊情形導(dǎo)致商家無法按照約定時(shí)間發(fā)貨;
(4)平臺(tái)官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日等需要調(diào)整發(fā)貨時(shí)效要求的,具體以平臺(tái)通知或公告的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
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