淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶訪客量和瀏覽量區(qū)別是什么？

經(jīng)營網(wǎng)店的商家都知道，流量是一切的基礎(chǔ)。只有店鋪有流量，才會有轉(zhuǎn)化。店鋪如果連流量都沒有，自然就沒有淘寶訪客量和瀏覽量。那么淘寶訪客量和瀏覽量的區(qū)別在哪?

1、淘寶店鋪中的瀏覽量和訪問量，瀏覽量是訪問店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，訪問量是訪問店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜藬?shù)，具體區(qū)分如下：

(1)定義不同：

1)淘寶瀏覽量：PV，店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內(nèi)訪問多次記為多次。所有終端的瀏覽量等于PC端瀏覽量和無線端瀏覽量之和。

2)淘寶訪客量：IP，統(tǒng)計周期內(nèi)訪問您店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜ブ厝藬?shù)，一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個。所有終端訪客數(shù)為PC端訪客數(shù)和無線端訪客數(shù)相加去重。

(2)統(tǒng)計方法不同：

1)淘寶瀏覽量：進入店鋪后，在該網(wǎng)店查看了10個產(chǎn)品信息，那么該網(wǎng)店的瀏覽量(PV)就增加了10個，瀏覽的越多，店鋪的瀏覽量(PV)就越多。

2)淘寶訪客量：每臺電腦上網(wǎng)都有一個唯一的IP地址，當(dāng)進入店鋪后，那么該店的訪客量(IP)就增加一個。不管查看多少商品，訪客量(IP)不會變，只會增加一個。只有不同的用戶訪問該網(wǎng)店時，訪問量(IP)才會增加。

2、查看店鋪瀏覽量和訪客數(shù)的操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺。

(2)點擊我訂購的應(yīng)用已定購的應(yīng)用。

(3)選數(shù)據(jù)分析點擊生意參謀。

(4)生意參謀點擊流量。

(5)流量總覽就可以看到訪客數(shù)跟瀏覽量了。

總的來說，淘寶訪客量是指訪問你淘寶頁面的已登錄淘寶賬戶的用戶數(shù)量，而瀏覽量是訪問你淘寶頁面的次數(shù)，進一次就算一次。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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