淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘特“平臺(tái)精選”板塊上線啦!)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:127
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在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨,不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假,這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無(wú)法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。
2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。
無(wú)需報(bào)備的場(chǎng)景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi),無(wú)需報(bào)備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間,無(wú)需報(bào)備,在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議,可以進(jìn)行申訴。
申訴入口:可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。
申訴時(shí)間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意:申訴機(jī)會(huì)只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。
2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件,物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說(shuō)了。而在正常情況下,賣家要及時(shí)發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
淘寶特價(jià)版“平臺(tái)精選”板塊成功上線啦!目前功能還在灰度期,只針對(duì)部分商家可見(jiàn),其他商家可敬請(qǐng)期待。
一、什么是“平臺(tái)精選”:
“平臺(tái)精選”是算法綜合市場(chǎng)趨勢(shì)選拔出來(lái)的優(yōu)質(zhì)好品,建議商家可重點(diǎn)運(yùn)營(yíng),更有機(jī)會(huì)獲得更多平臺(tái)資源支持
二、首頁(yè)功能概況:
商家工作臺(tái)首頁(yè)-“平臺(tái)精選商品”模塊,可直接見(jiàn)符合“平臺(tái)精選”條件的入選商品,以及通過(guò)完成“發(fā)機(jī)會(huì)品”、“優(yōu)化價(jià)格”、“破0”等增加平臺(tái)精選商品。
可發(fā)機(jī)會(huì)商品:結(jié)合畫像情況,可一鍵新發(fā)目標(biāo)商品
待優(yōu)化價(jià)格商品:采納平臺(tái)價(jià)格建議降價(jià)后,即可機(jī)會(huì)入選商品
待銷量破0商品:符合精選商品畫像&有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的,但近30天未動(dòng)銷商品。建議可參加淘特推廣、營(yíng)銷活動(dòng)等迅速破0,破0后即有機(jī)會(huì)可入選。
三、各模塊詳細(xì)功能介紹:
1、發(fā)機(jī)會(huì)商品
直接訪問(wèn)鏈接:https://tjseller.taobao.com/page/opportunityGoodsScreen?code=4
操作:結(jié)合畫像,篩選自己所在的經(jīng)營(yíng)類目,一鍵發(fā)布同款即可。發(fā)布寶貝與我們普通發(fā)布商品類似,根據(jù)提示操作即可。
2、待優(yōu)化價(jià)格
直接訪問(wèn)鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/item/item-price-data?activity=1&chosenItem=Y&competeResult=bad,middle
針對(duì)價(jià)格力中&差的商品,商家可以一鍵采納,一鍵選擇降至建議價(jià)
3、待銷量破0
直接訪問(wèn)鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/sycm/shop?spm=a21dvn.b28762401.c_sellerHomeModuleMainGoods/evo227662b244065.d_levelClkExp.3b0be63bEpIrCW&goodsType=noSale
操作:符合精選商品畫像&有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的,但近30天未動(dòng)銷商品。建議可參加淘特推廣、營(yíng)銷活動(dòng)等迅速破0,破0后即有機(jī)會(huì)可入選。
以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版“平臺(tái)精選”板塊的介紹,功能開放之后淘特商家就可以使用了!
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