淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶專業(yè)是否是極限詞?有哪些違禁詞？

淘寶上開(kāi)店的賣家比較多，不少用戶在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中會(huì)需要清楚店鋪的相關(guān)政策，在填寫好產(chǎn)品標(biāo)題的時(shí)候，也是需要注意不能出現(xiàn)一些極限詞，那么淘寶專業(yè)是否是極限詞了?

1、淘寶用詞不屬于極限詞

工商局回應(yīng)，這些詞不屬于極限詞：百變、百搭、必讀類目、吃貨、優(yōu)質(zhì)、強(qiáng)勁、高檔、高端、必備、神器、特價(jià)清倉(cāng)、優(yōu)秀、血拼雙十二沖第一、鎮(zhèn)店必買、專業(yè)、服裝類提臀等。

2、淘寶用詞看情況判斷是否屬于極限詞

這些詞使用時(shí)，一定和實(shí)際情況相符才可使用，比如：百分百純實(shí)木、精品、天然產(chǎn)品、持久延緩衰老、純棉、防曬不褪色、極致、最新資訊、超濃縮、超細(xì)纖維、超大、超好、限量、洗滌最高溫度等等詞。這些詞一旦不和試試情況相符，就會(huì)認(rèn)定為屬于極限詞違規(guī)。

若遇到投訴說(shuō)產(chǎn)品透氣性增加3倍，這種需要使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

淘寶有哪些違禁詞：

1、最高級(jí)

比如：第一，最高，最好，最優(yōu)，秒殺全網(wǎng)，底價(jià)，頂級(jí)，最低，最強(qiáng)，最新，最大，最便宜，冠軍，最熱銷，最佳，最熱賣，最低價(jià)，最牛，抄底，最實(shí)惠，最專業(yè)，最時(shí)尚，最受歡迎，最火，極品，最親膚，最完美，最頂級(jí)，最簡(jiǎn)約，世界級(jí)，金牌，最合適，最精確，最齊全等。

2、絕對(duì)詞

比如：比任何一家都好，100%不反彈，不會(huì)產(chǎn)生任何副作用，永久，零副作用，超越一切，神效，無(wú)任何副作用，絕無(wú)副作用等。

3、其他類

比如：假一賠百，假一罰萬(wàn)，假一罰命，假一關(guān)店，假貨關(guān)廠等。

4、疾病類

比如：腫瘤，肝炎，關(guān)節(jié)炎，類風(fēng)濕等。

如果收到違禁詞的相關(guān)處罰，需要及時(shí)處理，建議進(jìn)入：我是賣家-寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理，找到對(duì)應(yīng)的處罰，參考處罰的“小二提醒”內(nèi)容進(jìn)行自檢自查即可。

通過(guò)分析，我們清楚的了解到淘寶專業(yè)是不是極限詞，這個(gè)詞不屬于極限詞，賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)需要清楚這些內(nèi)容，以免后期出現(xiàn)違規(guī)的情況。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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