淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶下架商品一般是出于什么原因?怎么選擇退貨?

在淘寶上面其實(shí)也有一些商品可能會(huì)出現(xiàn)下架的情形，但是大家是否清楚淘寶下架商品一般是出于什么原因呢?又該怎么選擇退貨呢?

1. 質(zhì)量問題做電商，商質(zhì)量量是基本。若你的店鋪商質(zhì)量量存在著問題且被后臺(tái)監(jiān)測(cè)出來之后，商品是會(huì)直接被平臺(tái)做下架處置的。

若是遇到這種狀況，假如說是商品自身并不存在問題(也能夠說是平臺(tái)的失誤操作)，我們能夠向平臺(tái)客服闡明狀況，等候平臺(tái)客服再次審核即可;

若你的產(chǎn)品自身真的存在質(zhì)量問題，倡議商家還是盡早將其停止下架處置，以免被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)停止強(qiáng)迫下架。

2.價(jià)錢失衡淘寶寶貝可能被下架的緣由是由于你的產(chǎn)品價(jià)錢不契合常規(guī)，或者是你的產(chǎn)品價(jià)錢呈現(xiàn)過大的動(dòng)搖，都會(huì)招致系統(tǒng)對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)錢停止檢測(cè)，假如說淘寶認(rèn)定你的產(chǎn)品價(jià)錢呈現(xiàn)了問題，就會(huì)下架你淘寶店鋪中的商品。

3.涉嫌假貨假如說淘寶系統(tǒng)檢測(cè)到你的店鋪售賣的商品是假貨，那么它也會(huì)自動(dòng)對(duì)你的商品停止監(jiān)管，下架店鋪中的商品。

由于淘寶對(duì)假貨這方面查的十分嚴(yán)厲，所以假如說你的店鋪中商品真的有這些問題的話，那么一定要盡快把本人店鋪中的這些商品刪除。

怎么退貨?

淘寶的商品下架前一直在進(jìn)行交易，但下架后交易仍能正常進(jìn)行。

如果收到的商品不喜歡或者不合適，商品賣家支持無理由退貨，且交易仍在賣家支持無理由退貨的時(shí)間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣家協(xié)商退貨。

如果協(xié)商不能達(dá)成一致，訂單未“確認(rèn)收貨”的，可以及時(shí)申請(qǐng)退款;如果訂單已經(jīng)“交易成功”，請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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