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    淘寶店鋪差評(píng)如何回評(píng)?回評(píng)話術(shù)有哪些?(淘寶在線商品數(shù)如何查看?)

    2022-12-30|15:34|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:44

    淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),如果是差評(píng)的話,那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng),不能放任不管,這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷,影響淘寶店鋪銷(xiāo)量,那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?


    1、客服回復(fù)速度慢


    親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng),也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。


    親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒(méi)能讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)管理,避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正,也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。


    2、發(fā)貨不及時(shí)


    親,為給您帶來(lái)的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您,希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!


    3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題


    親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品,表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。


    4、商品有損壞


    親,非常抱歉,給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實(shí)清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時(shí)間為您解決。


    5、寶貝描述不符


    親,購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。


    淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的,建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理,千萬(wàn)不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。


    開(kāi)店技巧 淘寶評(píng)價(jià)


    淘寶在線商品數(shù)如何查看?

    淘寶在線商品數(shù)什么意思?


    淘寶在線商品數(shù)是指包含淘寶全網(wǎng)某個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵詞的在線商品數(shù)有多少。在線商品數(shù)需要訂購(gòu)生意參謀的市場(chǎng)洞察才能夠看到具體數(shù)據(jù)。


    如何查看淘寶在線商品數(shù)?


    1、點(diǎn)擊【生意參謀】-【市場(chǎng)】-【搜索分析】。


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    2、輸入想要分析的關(guān)鍵詞,這里就以連衣裙這個(gè)關(guān)鍵詞為例。


    3、點(diǎn)擊【相關(guān)分析】,選擇想要查看的時(shí)間和終端。


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    4、一定要勾選在線商品數(shù),才能查看相關(guān)數(shù)據(jù)。


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    5、如圖4所示,2022年8月22日這一天,包含“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞的寶貝,淘寶所有終端加起來(lái),在線商品數(shù)共有5312450個(gè),包含“連衣裙2019新款夏”這個(gè)關(guān)鍵詞的寶貝,淘寶所有終端加起來(lái),在線商品數(shù)共有3308436個(gè)。


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    信息維護(hù) 淘寶在線商品數(shù)

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