淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶高轉(zhuǎn)化率的詳情頁(yè)如何制作?)
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:34
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在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨,不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假,這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無(wú)法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。
2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。
無(wú)需報(bào)備的場(chǎng)景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi),無(wú)需報(bào)備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間,無(wú)需報(bào)備,在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議,可以進(jìn)行申訴。
申訴入口:可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。
申訴時(shí)間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意:申訴機(jī)會(huì)只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。
2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件,物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說(shuō)了。而在正常情況下,賣家要及時(shí)發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
很多商家都會(huì)很困惑一點(diǎn),當(dāng)?shù)赇佊泻芏嗔髁康臅r(shí)候就是沒有轉(zhuǎn)化,很著急,找不出來(lái)原因,相信這個(gè)問題是很多商家都會(huì)疑惑的問題!
我都已經(jīng)開直通車在引流了也有點(diǎn)擊,為什么就是沒有轉(zhuǎn)化?
你平常關(guān)注了嗎?你的收藏加購(gòu)多嗎?詳情頁(yè)跳出率如何?停留時(shí)常如何?又是為什么?
詳情頁(yè),詳情是買家和買家去進(jìn)行直接溝通的地方,你的詳情頁(yè)做的不好,即使有買家點(diǎn)進(jìn)來(lái)也不會(huì)愿意看。你的平均停留時(shí)間才那么短,可想而知客戶也不會(huì)看到你店鋪里面的其他寶貝。那你靠什么轉(zhuǎn)化?
下面具體介紹一下高轉(zhuǎn)化率的詳情頁(yè)是怎么樣?
什么是詳情頁(yè)?
字面意思,詳情就是針對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述的圖文排版。也就是以圖文混排的形式傳遞商品信息的頁(yè)面,在這個(gè)頁(yè)面里面有文字元素、圖片元素以及文字和圖片之間的搭配設(shè)計(jì)。詳情頁(yè)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)起到了促銷員的作用,對(duì)于轉(zhuǎn)化有極大的影響。
在過去淘寶上的詳情基本都以叫賣式為準(zhǔn),自吹自家產(chǎn)品多好。時(shí)間久了千篇一律,消費(fèi)者也會(huì)產(chǎn)生免疫。
現(xiàn)在內(nèi)容為王的時(shí)代,一些高喚醒的情緒比如積極、興奮、幽默搞笑等更能激發(fā)人們購(gòu)買和分享的行為。顧客的多數(shù)購(gòu)買都是非理性的,更多的是情緒驅(qū)使。
如何制作詳情頁(yè)?
賣家中心,出售中的寶貝,點(diǎn)擊編輯寶貝進(jìn)行編輯,這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)進(jìn)入編輯頁(yè)面,對(duì)寶貝編輯(注意編輯詳情頁(yè)建議到寶貝自然下架后一小時(shí)內(nèi)再編輯,不要隨意選時(shí)間編輯,不然會(huì)出問題)。
點(diǎn)擊添加圖片,上傳新圖片,在添加圖片之前要注意一點(diǎn),就是圖片的尺寸,無(wú)線端詳情圖片寬度480-620px,高度不限,但是最好不要超過1000px,并且最好不要選用太長(zhǎng)的圖。太長(zhǎng)的圖會(huì)影響無(wú)線端加載速度,加載速度慢的時(shí)候,買家是不會(huì)在你的店鋪里面一直等著加載的,加載不出來(lái)買家就會(huì)直接跳出了。有些人的無(wú)線端詳情WIFI打開時(shí)間要30、40秒的,看看是不是有這個(gè)問題。而文件的總大小淘寶要求在3M以內(nèi),大家在做的時(shí)候,把他控制在3M以內(nèi)是最好的。不然的話就是我們上面說(shuō)的問題,你7天平均停留時(shí)長(zhǎng)都不到20秒,詳情打開時(shí)長(zhǎng)要40秒,轉(zhuǎn)化是不會(huì)高的。
詳情頁(yè)排版布局
現(xiàn)在淘寶個(gè)性化搜索,流量都是人群展示規(guī)則,所以轉(zhuǎn)化從訪客進(jìn)店就開始了。寶貝是否匹配給精準(zhǔn)人群,寶貝在和同行的競(jìng)爭(zhēng)中是否占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
大的搜索規(guī)則下,商家在相似的展示結(jié)果中,寶貝的主圖就成了影響流量是否進(jìn)入的主要因素之一。想要好的轉(zhuǎn)化,寶貝就要有好的流量,足夠的訪客進(jìn)店。在有訪客基礎(chǔ)的情況下,才能更好的分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
1. 詳情頁(yè)首屏:寶貝搜索主圖,需要你重點(diǎn)突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn),需要結(jié)合產(chǎn)品的背景,文案,主體結(jié)構(gòu)組合產(chǎn)品主圖。
寶貝主圖是可以讓買家對(duì)產(chǎn)品有初步了解,但是對(duì)于需要參考更多產(chǎn)品信息,需要了解寶貝尺碼,了解寶貝更多購(gòu)買點(diǎn)詳情頁(yè)的內(nèi)容就顯得格外重要了。
想著做好詳情頁(yè),就要清楚買家通過詳情頁(yè)是要了解哪些內(nèi)容,主要的是解決買家的疑惑,購(gòu)買顧慮,了解產(chǎn)品的真實(shí)情況。同時(shí)要充實(shí)展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)點(diǎn),賣點(diǎn),提升買家購(gòu)買興趣。同時(shí)通過詳情頁(yè)內(nèi)容展示,和同行競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,保持一定的差異性。
2. 賣點(diǎn)圖:
就是我們說(shuō)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),我們選擇做一款產(chǎn)品首先就要了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),然后在賣點(diǎn)圖上面把優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)很多賣家對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不了解,也不知道怎么體現(xiàn)出來(lái),這個(gè)時(shí)候我們就參考行業(yè)優(yōu)秀的詳情頁(yè),針對(duì)性的描述出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),讓買家感受到產(chǎn)品的差異性,總而言之,需要的就是產(chǎn)品亮點(diǎn)點(diǎn)清晰的體現(xiàn)出來(lái)。
寶貝有賣點(diǎn),有吸引買家關(guān)注的地方才能更好的轉(zhuǎn)化成交。這個(gè)賣點(diǎn)可以是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)款式,特有的滿足實(shí)際需求的功能。通過你的描述和包裝讓買家更立體的了解產(chǎn)品,一款寶貝的包裝,店鋪整體的包裝會(huì)逐步建立起買家對(duì)產(chǎn)品的深刻認(rèn)知,適合寶貝長(zhǎng)期的品牌發(fā)展。
3. 服務(wù)承諾說(shuō)明
服務(wù)承諾說(shuō)明一般放在詳情頁(yè)的底部,服務(wù)承諾可以增加買家的信任感,降低買家顧慮,從而增加買家下單購(gòu)買的行為。
詳情頁(yè)的作用是讓客戶大小疑慮
做詳情時(shí)候可以抓幾個(gè)關(guān)系好的顧客來(lái)做參考提議
詳情按照F型布局,重要的產(chǎn)品信息置頂或置左
產(chǎn)品用純色背景圖拍攝,真實(shí)還原度高
不要過度美化圖片,適得其反
詳情總圖片數(shù)量不要過于多
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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