淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶詳情頁制作要點介紹

淘寶詳情頁是用戶來了解產(chǎn)品的途徑之一，很多時候光看視頻，其實，不見得對你的產(chǎn)品有多熟悉，所以，詳情頁也是影響轉(zhuǎn)化的一個大因素，因此，商家們也會非?？粗卦斍轫摰闹谱?，那如何制作?

一、淘寶詳情頁的制作部分

1、優(yōu)惠圖，產(chǎn)品在搞活動，那詳情頁的開始就要展示套裝，放個優(yōu)惠套裝和活動，讓客戶一進來就能看到，吸引關(guān)注，讓其在最短的時內(nèi)下單。如果套裝放在詳情頁的最后，那客還沒瀏覽到詳情頁的最后，就退出了，這樣就損失了潛在客戶。

優(yōu)惠內(nèi)容應(yīng)該圖文結(jié)合，為了突出活動商品的優(yōu)惠，標價一定要標原價，然后劃掉，在旁邊寫活動價，這樣就能吸引客戶。

2、場景圖，詳情頁的制作，需要放置的內(nèi)容還有場景圖，展示的就是產(chǎn)品在不同場景的使用情況。這部分主要展示的就是整圖，給銷售范圍的設(shè)定，在展示不同場景的同時，還可以說明在不同場景下的功能。

3、細節(jié)圖，展示是根據(jù)不同行業(yè)的特點進行設(shè)置的。細節(jié)圖可以對產(chǎn)主要功能、作用進行展示。比如洗衣粉這個產(chǎn)品，用戶最關(guān)注的就是去污漬功能，用戶希望自己的衣服使用這種洗衣粉能夠洗干凈，特別是白色等不耐臟的衣服。

那我們就要對洗衣粉的去污漬功能進行細節(jié)展示，展示它是如何高效去污漬，能達到何種效果。

4、產(chǎn)品展示圖，為了讓客戶更加全面的了解產(chǎn)品，我們還需要對產(chǎn)品進行展示。對產(chǎn)品的不同地方進行拍攝，展示出來。就比如運動鞋，可以展示運動鞋的正面、側(cè)面、底面、里面等，讓客戶全面了解產(chǎn)品，這樣客戶才能放心購買。

5、店鋪資質(zhì)介紹，最后，可以對店鋪進行介紹，介紹優(yōu)勢，榮譽資質(zhì)，經(jīng)營特征等，增加信任值。也可以介紹產(chǎn)品的證書等方面。

三、哪些點重要?

1：第一視覺，要分析我們的商品和買家群體，比如賣中老年服裝的，就不要用一些太過鮮艷的顏色，用溫和，簡樸一點的顏色即可，比如白加紅色。

2：內(nèi)容介紹，商品性能即質(zhì)量：用的什么材料制作的，保質(zhì)期，保修多久，這些東西最好都放進詳情頁里面。在制作商品詳頁的時候，該先了解每款產(chǎn)品的功能，然后把他放進詳情頁里面。

3：學(xué)習(xí)設(shè)計心理學(xué)，排版時，我們要突出產(chǎn)品和文案，模糊圖片中一些無用的背景。產(chǎn)品的色彩在背景中也需要突出，因為大腦對中心區(qū)域的周邊感知反應(yīng)時間只有80毫秒左右，對心區(qū)域的感知反應(yīng)時間有160毫秒左右。

而當買家瀏覽商品詳情頁時對產(chǎn)品的感知主要依靠的是周邊區(qū)域來界定中心區(qū)域。

淘寶詳情頁的制作，大家要分幾個部分，每個部分其實都是給用戶傳遞不同的訊息，而且這些信息又需要能夠串聯(lián)起來，讓用戶有興趣往下看，這才是比較成功的詳情頁，當然，用戶看完后，基本可以解決疑惑，自然就會下單了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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