淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶高點擊率主圖怎么？有哪些注意事項？

淘寶店鋪產(chǎn)品在上架的時候，需要對產(chǎn)品的詳情頁、主圖做好優(yōu)化，這樣才會有點擊率，很多賣家在制作主圖的時候不知道如何去做，現(xiàn)在我們來說說淘寶主圖怎么做點擊率才會高?

淘寶高點擊率主圖怎么做

1、突出商品，通過人物襯托產(chǎn)品

主圖要有足夠的吸引力，能突出商品?？梢栽趫D片上增加相關(guān)的視覺因素，視覺吸引力分層上從強到弱依次是：人(異性、眼睛、笑臉)> 動物(萌、可愛)> 植物(花卉、草木)> 景物建筑，可以通過人物來襯托產(chǎn)品，給人眼前一亮的感覺，吸引顧客點擊。

2、為產(chǎn)品打造場景，適當(dāng)增加動感效果，增加美感

怎么為產(chǎn)品打造場景呢?例如產(chǎn)品是裙子，可以打造人穿著裙子走動的場景，給人感受到裙子飄逸的美感;產(chǎn)品是巧克力，可以打造巧克力液態(tài)流動的場景，給人一種絲滑的感覺。

3、突出產(chǎn)品的實用性

很多顧客注重產(chǎn)品的功能效果，考慮更多的是商品的實用性。因此主圖如果能突出賣點，主圖點擊率也就提高了。尋找產(chǎn)品賣點可以從產(chǎn)品本身的功能出發(fā)，或者從淘寶“問大家”中了解顧客比較關(guān)注的點。

4、添加促銷優(yōu)惠信息

通過給主圖添加水印的方式放上促銷優(yōu)惠信息，同質(zhì)量價格更優(yōu)惠，也會促使顧客點擊下單。給主圖添加店鋪優(yōu)惠活動信息也可以給你店鋪的其他商品引流。

注意事項：

1、盜用其他店鋪的主圖

很多店鋪都擺著別人家的主圖，很方便。但是，許多買家的照片都受到照片保護，擅自使用別人家的主圖很容易受到投訴，淘寶官也給予了相應(yīng)的處罰。

2、照搬同行的賣點

買方購買寶貝的出發(fā)點是根據(jù)寶貝的賣點和買方的需求點進行購買，賣方應(yīng)根據(jù)買方的需求和寶貝的賣點，提供賣點點，讓買方購買，同行的賣點照搬的話主圖，大家一定要明確風(fēng)格，挖掘自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

分析市場，分析競爭對手，在激烈競爭中區(qū)別化自己的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品瞬間引起消費者的關(guān)注!例如，在比較想法時，必須確定目標(biāo)客戶群并進行正確的定位。

3、直接用廠家給的原圖

有的店在尋找供應(yīng)商后，尋找供應(yīng)商和制造商想要產(chǎn)品的照片。此時，首先詢問是否為原圖。原圖用，不然就不用。

有些店鋪在訂購原圖后，直接帶來決定的圖，不進行篩選，也不進行ps的最佳化。制造商提供原圖時，如果只有你的家人不修改優(yōu)化，在淘寶上搜索照片就可以搜索到很多物品。如果寶貝不賣得太多，店鋪等級低，主圖沒有很好地優(yōu)化產(chǎn)品的優(yōu)點，也沒有營銷活動，我們就拿什么來和別人家的寶貝競爭。

4、不注重買家需求

買家購買像你這樣的產(chǎn)品時，他重視什么?他的需求是什么?一定要把握，把賣方重視的地方顯示在主圖上，吸引顧客，點擊確認(rèn)購買。比如說，吃這個的人在購買者買這樣的東西的時候，一定會重視好吃這一點。下面八個寶貝，最后三個寶貝，有想吃的欲望嗎?購買者的需求有那么多點擊嗎。

5、產(chǎn)品定位飄忽不定

大部分賣家的經(jīng)營理念都很不穩(wěn)定，今天看到別人家推著有潛力的寶貝，立刻跟進，立刻改變自己的商品定位，總是這么動搖，讓買家記住你的店鋪比較困難，更加給你店鋪的寶貝留下了印象，讓賣家記住自己的商品。

淘寶主圖在制作時需要突出商品、為產(chǎn)品打造場景、突出產(chǎn)品的實用性、添加促銷優(yōu)惠信息這幾點技巧，這樣制作出來的主圖才會有比較高的點擊率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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