隨著季節(jié)的變化，服裝行業(yè)再次迎來(lái)了新一季的消費(fèi)熱潮。但是，退貨率的提高也隨之而來(lái)。賣(mài)家商品尺寸、商品描述不一致、賣(mài)家寶貝描述不完整是買(mǎi)家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?

淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的，但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的，所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了，這時(shí)候買(mǎi)家就要搜集好相關(guān)的證據(jù)，在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。

淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?

1、淘寶寶貝主圖

這是買(mǎi)家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主畫(huà)面的視覺(jué)效果。在這張圖片中，太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。

2、控制商品的細(xì)節(jié)

顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買(mǎi)家，他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié)，所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。

3、展示賣(mài)點(diǎn)

除了價(jià)格等外部因素之外，產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣(mài)點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。

賣(mài)家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無(wú)法確認(rèn)，盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表，或者詢問(wèn)會(huì)員具體身高體重，再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

淘寶退貨率高如何補(bǔ)救？方法有什么？

為了能夠更好的做好淘寶退貨率的管理和監(jiān)測(cè)，遇到了這種情況，大家也需要先去了解一下這種情況應(yīng)該要怎么去采取措施來(lái)補(bǔ)救，同時(shí)也要掌握相關(guān)的方法。

1、對(duì)退貨的產(chǎn)品進(jìn)行分類。看看問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，是發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題?是物流的問(wèn)題還是產(chǎn)品本身的問(wèn)題?找到問(wèn)題的根源所在，才可以更好地降低退貨率，令更多消費(fèi)者感到滿意。

2、對(duì)于小店鋪來(lái)說(shuō)，人手不夠，就要更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于大店鋪來(lái)說(shuō)，可以將不同的事情交給不同的部門(mén)，各司其職，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨情況，就要尋根究源，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

3、對(duì)售后客服進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，遇到退貨問(wèn)題時(shí)，不要抱怨。需要第一時(shí)間將退貨情況登記清楚，并且與買(mǎi)家進(jìn)行溝通。即便這一次的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)有做成，也不能讓買(mǎi)家太過(guò)失望。這些做法，都會(huì)盡可能降低退貨率。

同時(shí)提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，或許有時(shí)候因?yàn)椴坏靡训脑驎?huì)退貨，但是卻不會(huì)給差評(píng)或者投訴。當(dāng)退貨率有所降低后，有可能會(huì)提升產(chǎn)品的搜索排名。

當(dāng)然，這只是一個(gè)方面，還有一些因素會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名。請(qǐng)賣(mài)家去了解一番，盡可能做好相關(guān)工作，讓產(chǎn)品多一些展示的機(jī)會(huì)。

其實(shí)不管退貨理由是什么，對(duì)店鋪的權(quán)重都會(huì)造成一定的影響。特別是退貨率很高的店鋪，情況嚴(yán)重還會(huì)導(dǎo)致店鋪的信譽(yù)度下降，就連產(chǎn)品的淘寶搜索排名也不是很好。

如果商家發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下，一定要特別重視才行，應(yīng)該先找到引起的原因，針對(duì)性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

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