本篇文章將為大家?guī)?lái)淘寶天貓平臺(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

催開(kāi)發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開(kāi)票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開(kāi)票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開(kāi)票后10天內(nèi)仍未完成開(kāi)票的，視為二次超時(shí)，買(mǎi)家申請(qǐng)發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開(kāi)票或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開(kāi)票，12月25日為開(kāi)票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過(guò)10月25日未開(kāi)出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開(kāi)票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)

近期全國(guó)各地快遞時(shí)效大面積延長(zhǎng)，12月15日0點(diǎn)起，針對(duì)所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長(zhǎng)至96h（原72小時(shí)）。

請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請(qǐng)商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中，停滯時(shí)間超過(guò)正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無(wú)更新超過(guò)72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買(mǎi)家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開(kāi)發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶退貨賣(mài)家要扣代購(gòu)費(fèi)嗎？退貨規(guī)則介紹

現(xiàn)如今購(gòu)買(mǎi)海淘產(chǎn)品的用戶(hù)是比較多的，不少賣(mài)家會(huì)選擇在淘寶上做代購(gòu)，也是有著非常多的消費(fèi)者購(gòu)物，但是購(gòu)物后也會(huì)發(fā)生退貨的情況，那么賣(mài)家是否會(huì)要扣代購(gòu)費(fèi)了?

1、如果淘寶代購(gòu)沒(méi)有幫你買(mǎi)好商品，那么退貨是沒(méi)有問(wèn)題的，也不需要代購(gòu)費(fèi)。

2、如果淘寶代購(gòu)給你買(mǎi)好了商品。國(guó)外一般是支持7天退貨的，所以你也不需要代購(gòu)費(fèi)。

3、如果已經(jīng)給你買(mǎi)到了商品，過(guò)了7天，還沒(méi)有發(fā)貨的話，你退貨的話，是要代購(gòu)費(fèi)的哦。

淘寶代購(gòu)?fù)素浺?guī)則介紹：

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣(mài)家發(fā)貨起10天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。

2、退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶(hù)內(nèi)。

5、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒(méi)有結(jié)束，買(mǎi)家仍可重新申請(qǐng)退款。

同樣地，如賣(mài)家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買(mǎi)家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買(mǎi)家;如買(mǎi)家選擇需要退貨，買(mǎi)家需要安排將商品寄回給賣(mài)家。

6、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。

7、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

8、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱(chēng)以及單號(hào)。

9、如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

10、在收到電郵之前，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

通過(guò)分析，我們了解到淘寶退貨賣(mài)家是否要扣代購(gòu)費(fèi)，如果已經(jīng)給你買(mǎi)到了商品，過(guò)了7天，還沒(méi)有發(fā)貨的話，你退貨的話，是要代購(gòu)費(fèi)的，并且退貨會(huì)有一定的規(guī)則，賣(mài)家需要進(jìn)行了解。

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