在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件，淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶(hù)選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

1、賣(mài)家：(1)一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒(méi)有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。

當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買(mǎi)方：

(1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

過(guò)了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶退款商家多久算超時(shí)？退款超時(shí)怎么處理？

淘寶上面做生意，都是通過(guò)線(xiàn)上的方式成交，然后再由快遞送到消費(fèi)者的手中。由于消費(fèi)者下單時(shí)無(wú)法真實(shí)感受到商品的狀態(tài)，等到收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意，就會(huì)進(jìn)行退貨處理。商家也要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理退貨，那么，淘寶退款商家多久算超時(shí)？

一、淘寶退款商家多久算超時(shí)？

根據(jù)淘寶規(guī)則，平臺(tái)商家退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)以后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。淘寶商家遇到退款問(wèn)題的時(shí)候，一定要積極主動(dòng)的處理，盡量在有效時(shí)間內(nèi)處理完退款，不然也會(huì)比較麻煩。

二、退款超時(shí)怎么處理？

1、可以聯(lián)系淘寶官方解決，在發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有申請(qǐng)已經(jīng)超時(shí)沒(méi)有處理的情況下，可以聯(lián)系淘寶客服，也就是淘寶小二解決，只要把退款超時(shí)情況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)得到處理的。

2、聯(lián)系買(mǎi)家解決，在對(duì)方發(fā)起退款以后，這個(gè)申請(qǐng)是有時(shí)效性的，也就是商家要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把退款申請(qǐng)?zhí)幚淼簦蝗煌丝畛瑫r(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把錢(qián)打給買(mǎi)家，所以發(fā)現(xiàn)要超時(shí)了，可以先聯(lián)系買(mǎi)家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話(huà)聯(lián)系，電話(huà)里要注意用詞和語(yǔ)氣態(tài)度，要讓客戶(hù)覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找一些理由推脫，否則買(mǎi)家不愿意配合，賣(mài)家也是沒(méi)有辦法的。

一般情況下買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，一般都是對(duì)貨品不滿(mǎn)意，所以我們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買(mǎi)家產(chǎn)生厭煩心理，這對(duì)于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

淘寶店鋪退款還是要重視起來(lái)的，如果由于處理不當(dāng)，引起消費(fèi)者的糾紛，那么就會(huì)影響店鋪的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重的時(shí)候流量也會(huì)出現(xiàn)下降的情況。

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