受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

淘寶退款商家多久算超時(shí)？退款超時(shí)怎么處理？

淘寶上面做生意，都是通過(guò)線上的方式成交，然后再由快遞送到消費(fèi)者的手中。由于消費(fèi)者下單時(shí)無(wú)法真實(shí)感受到商品的狀態(tài)，等到收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意，就會(huì)進(jìn)行退貨處理。商家也要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理退貨，那么，淘寶退款商家多久算超時(shí)？

一、淘寶退款商家多久算超時(shí)？

根據(jù)淘寶規(guī)則，平臺(tái)商家退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)以后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。淘寶商家遇到退款問(wèn)題的時(shí)候，一定要積極主動(dòng)的處理，盡量在有效時(shí)間內(nèi)處理完退款，不然也會(huì)比較麻煩。

二、退款超時(shí)怎么處理？

1、可以聯(lián)系淘寶官方解決，在發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有申請(qǐng)已經(jīng)超時(shí)沒(méi)有處理的情況下，可以聯(lián)系淘寶客服，也就是淘寶小二解決，只要把退款超時(shí)情況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)得到處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對(duì)方發(fā)起退款以后，這個(gè)申請(qǐng)是有時(shí)效性的，也就是商家要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把退款申請(qǐng)?zhí)幚淼?，不然退款超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把錢打給買家，所以發(fā)現(xiàn)要超時(shí)了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話里要注意用詞和語(yǔ)氣態(tài)度，要讓客戶覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找一些理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒(méi)有辦法的。

一般情況下買家發(fā)起退款申請(qǐng)，一般都是對(duì)貨品不滿意，所以我們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對(duì)于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

淘寶店鋪退款還是要重視起來(lái)的，如果由于處理不當(dāng)，引起消費(fèi)者的糾紛，那么就會(huì)影響店鋪的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重的時(shí)候流量也會(huì)出現(xiàn)下降的情況。

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