本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進行平臺任務操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復售后任務產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復日常入口曝光的時間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務工單，商家需要在24小時內(nèi)回復處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶預售款多久發(fā)貨？不發(fā)貨怎么辦？

用戶在淘寶參與一些大促活動的時候，首先參與的活動玩法就是預售模式這種預售模式也是商家們比較喜歡的，可以收取定金再去做產(chǎn)品那么，淘寶中的預售產(chǎn)品要多長時間發(fā)貨?

淘寶預售款多久發(fā)貨?

淘寶預售有個特點，就是發(fā)貨時間要比普通商品要久，不過很多商家都會在淘寶詳情頁注明具體的發(fā)貨時間，而這里的時間可能就是在買家付完全款后的發(fā)貨時間

淘寶預售款的發(fā)貨時間有兩種，一種是絕對發(fā)貨時間，比如說購買的商品標注為12月1日發(fā)貨，這表示在12月1日之前商家必須完成商品的發(fā)貨

一種是相對發(fā)貨時間，這種是通常是按照買家支付完尾款后來算的，如果標注是付完淘寶尾款后20天，也就是表示在成功支付該商品后的20天內(nèi)商家會進行發(fā)貨

不發(fā)貨怎么辦?

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

2、違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

3、若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面

4、賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元

預售商品發(fā)貨時間要比普通商品要久，不過很多商家都會在淘寶詳情頁注明具體的發(fā)貨時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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