在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔運費，運費由快遞公司承擔。

淘寶寶貝評價不見了是什么原因？

有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評價不見了，就很著急，畢竟很多買家都喜歡先看評價再下單。那么淘寶寶貝評價不見了是什么原因呢？接下來小編就為各位賣家詳細分析一下原因。

一、評價還沒生效

有的淘寶賣家以為只要買家給了評價，就能馬上在寶貝頁面看見。其實不是這樣的，評價能夠顯示在寶貝頁面是需要一定時間的。而且情況不同的話，評價生效所需要的時間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評價不見了，而是寶貝的評價根本還沒有顯示出來。

評價生效情況分類如下：

1、雙方互相給了好評之后，評價一般30分鐘后才會在全網(wǎng)顯示出來。

2、雙方互相給了評價后，有任意一方給了中評或者差評，會存在一個48小時的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評價，48小時后，評價才會在全網(wǎng)頁面顯示出來。

3.、有一方給出了好評，另一方在評價期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評價，那么在評價期過后才會在全網(wǎng)顯示出來。

4、有一方給出了中評或者差評，另一方在評價期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評價，那么在評價期過后還有個48小時的協(xié)商期。在協(xié)商期之間，只有交易雙方能夠看到評價。協(xié)商期過后，寶貝的評價才會在全網(wǎng)顯示。

二、評價被折疊

還有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)評價已經(jīng)生效了，但是寶貝頁面的評價突然不見了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評價被折疊了。為了幫助消費者做出合理高效的購物決策，淘寶平臺會根據(jù)多方面因素進行評判，將部分評價進行折疊展示。

折疊展示窗口

評價被折疊原因如下：

1、與商品無關(guān)、沒有參考價值的評價，比如簡單評價個“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會被折疊起來。

2、投訴不合理評價成功后，該不合理評價也是會被折疊展示的。以前平臺的處理方式是刪除，但是新的電商法出臺后，平臺不可以刪除評價，只能做折疊處理。

3、評價內(nèi)容中包含微信、QQ、電話號碼等聯(lián)系方式。

4、評價內(nèi)容中包含廣告信息，如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導下載優(yōu)惠券等。

5、評價內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折疊后的評價其實也沒有消失，只是評價太多的話會生成折疊窗口，被折疊的評價都被放在了評價的末頁位置，翻到末頁位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導致評價被折疊，可以讓幕思城的校長火星老師免費幫忙診斷一下，他的微信是huoxing051。火星老師接觸電商行業(yè)10余年，輔導過上萬個淘寶天貓賣家，電商經(jīng)驗比較豐富，可以幫助我們解答很多電商難題。

查看折疊評價

三、評價展示過期

評價在寶貝頁面的展示是有一個有效期的，寶貝頁面只會展示180天以內(nèi)的評價內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評價不見了，也有可能是因為評價超過了180天，不再展現(xiàn)。但是賣家可以在評價管理后臺頁面看見過期展示的評價，只是沒法在寶貝頁面看見。

淘寶賣家評價管理頁面

淘寶寶貝評價不見了，原因可能有以上三個大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評價不見了，各位淘寶賣家也不要著急。按照以上原因去挨個排查，就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評價不見了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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