2022淘寶金牌賣(mài)家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo)，具體指標(biāo)是怎樣的呢？具體看以下介紹：

淘寶金牌賣(mài)家自2014年誕生以來(lái)，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣(mài)家群體象征，已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。近幾年，隨著消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生開(kāi)具發(fā)票的訴求，平臺(tái)近期針對(duì)未能及時(shí)獲取發(fā)票的投訴也有所增長(zhǎng)。

給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票，是商家的法定義務(wù)，金牌賣(mài)家作為平臺(tái)標(biāo)桿商家的象征，也倡導(dǎo)商家依法開(kāi)票。因此，自2022年12月1日起正式將開(kāi)票糾紛吸納為金牌賣(mài)家考核指標(biāo)之一。

具體內(nèi)容如下：

一、指標(biāo)介紹

本次新增的考核項(xiàng)僅針對(duì)消費(fèi)者因商家“不開(kāi)具發(fā)票并成立的投訴”，如果您當(dāng)月無(wú)此類(lèi)投訴，或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商，獲得認(rèn)撤銷(xiāo)投訴，則不會(huì)影響您的金牌賣(mài)家標(biāo)簽。

二、開(kāi)票解決方案

平臺(tái)針對(duì)不同的商家類(lèi)型提供不同的開(kāi)票解決方案，商家朋友可參考自身情況查看對(duì)應(yīng)的解決方案

情況一：如果您是個(gè)人店鋪

平臺(tái)為您提供了稅局代開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)流程，點(diǎn)擊鏈接查看

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3

情況二：如果您是企業(yè)店鋪

方案一：開(kāi)票量小的商家，平臺(tái)支持開(kāi)完票再上傳給消費(fèi)者

方案二：開(kāi)票量大的商家，平臺(tái)提供自動(dòng)開(kāi)票服務(wù)

點(diǎn)擊鏈接查看

https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T

三、常見(jiàn)問(wèn)答解答

Q1：是不是不開(kāi)票就會(huì)被取消金牌標(biāo)簽？

A1：不是，了解到，金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開(kāi)票的投訴，如果您和消費(fèi)者協(xié)商，獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷(xiāo)投訴，也不會(huì)影響您的金牌賣(mài)家標(biāo)簽

Q2：指標(biāo)上線(xiàn)時(shí)間是什么時(shí)候？

A2：指標(biāo)上線(xiàn)時(shí)間是12月第1期，您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開(kāi)票糾紛】，但本期金牌標(biāo)不會(huì)考核【開(kāi)票糾紛】，12月第2期的金牌標(biāo)簽將會(huì)考核您12月第1期【開(kāi)票糾紛】。

Q3：金牌賣(mài)家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開(kāi)票規(guī)則？

A3：不是的，本次僅針對(duì)金牌賣(mài)家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開(kāi)票糾紛，淘寶開(kāi)票規(guī)則沒(méi)有任何變化。

Q4：我在什么地方可以看到頁(yè)面考核？

A4：親，考核結(jié)果頁(yè)頁(yè)面地址：

https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

2022淘寶金牌賣(mài)家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo)，商家要了解清楚！

怎么利用“開(kāi)拓者”提升店鋪好評(píng)數(shù)量？

評(píng)價(jià)是買(mǎi)家在收到貨之后對(duì)店鋪、商品兩方面的進(jìn)行評(píng)論的內(nèi)容。因此店鋪的評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品的售賣(mài)很重要。一方面，好的評(píng)價(jià)可以讓增加產(chǎn)品質(zhì)量可信度，提高銷(xiāo)量；另一方面，部分惡意評(píng)價(jià)、差評(píng)會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生較壞的印象，傷害了店鋪的形象，影響了公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。那么如何才能提高店鋪的好評(píng)數(shù)量、減少店鋪的惡評(píng)數(shù)量呢？追求效率、人手不足的商家可以適當(dāng)?shù)氖褂靡恍┕ぞ撸敲聪旅婺凰汲切【幘徒o大家介紹一個(gè)好用的售后客服外包工具“開(kāi)拓者”。

一、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

我們知道拼多多店鋪DSR評(píng)分是由描述、物流、服務(wù)構(gòu)成的評(píng)分體系。其中服務(wù)態(tài)度DSR低作為我們店鋪評(píng)分系統(tǒng)的最大構(gòu)成部分，對(duì)店鋪的影響還是很大的。如果客服未能及時(shí)人工回復(fù)問(wèn)題，或者客服不專(zhuān)業(yè)，例如回答敷衍、沒(méi)有人工回復(fù)、不熟悉店鋪內(nèi)容等，都會(huì)導(dǎo)致我們的DSR評(píng)分降低，影響店鋪等級(jí)。因此我們需要有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)解決店鋪回評(píng)問(wèn)題。

二、為什么要使用“開(kāi)拓者”

1、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，多平臺(tái)通用

專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多年電商經(jīng)驗(yàn)，售前售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)超過(guò)百家網(wǎng)店。專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)，適用于淘寶、天貓、京東、拼多多等多個(gè)平臺(tái)的客服工作，可選擇臨時(shí)，專(zhuān)席，包月，活動(dòng)客服外包，方便選擇。

2、經(jīng)驗(yàn)豐富、流程完善

服務(wù)過(guò)多個(gè)類(lèi)目，為眾多類(lèi)目TOP商家提供過(guò)完整的售后呼叫解決方案。處理店鋪中差評(píng)，提升好評(píng)數(shù)量，能夠讓商品的評(píng)價(jià)區(qū)更加優(yōu)質(zhì)，買(mǎi)家下單的信任感變高，店鋪轉(zhuǎn)化率上升。

3、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力

公司語(yǔ)音話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，全部來(lái)自呼叫中心，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力?？头加休^高的專(zhuān)業(yè)能力，懂淘寶規(guī)則更懂賣(mài)家需求，能實(shí)實(shí)在在的提升處理差評(píng)的效率和成功率。

4、定期提升考核培訓(xùn)

為適應(yīng)電商的快速發(fā)展和變化，公司定期對(duì)客服人員針對(duì)淘寶規(guī)則進(jìn)行培訓(xùn)和提升。讓用戶(hù)下單成果更有效，有效提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，控制中差評(píng)比例，投訴處理。

三、具體功能

1、功能內(nèi)容:

售前售后客服外包托管、動(dòng)態(tài)評(píng)分提升維護(hù)、電話(huà)客服外包、評(píng)價(jià)維護(hù)、修改退款原因、評(píng)價(jià)處理、處理投訴

2、服務(wù)內(nèi)容

動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR提升維護(hù)，人工電話(huà)售后回訪(fǎng)有效提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，控制中差評(píng)比例，評(píng)價(jià)處理，評(píng)價(jià)維護(hù)，電話(huà)客服外包修改退款原因，溝通處理投訴。

3、服務(wù)成效

①店鋪轉(zhuǎn)化率提升

②店鋪好評(píng)率上升

③減少工作內(nèi)容、提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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