淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產品描述應注意什么?(關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告!)
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:52
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?
淘寶描述不符退貨運費由商家承擔。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔的,但是有時候商家是不會承認商品與描述不符的,所以這時候就可能產生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關的證據,在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。
淘寶產品描述應注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。
2、控制商品的細節(jié)
顯示盡可能多的細節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細節(jié),所以很有必要把商品的細節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。
3、展示賣點
除了價格等外部因素之外,產品允許顧客最終下訂單。產品本身的所有賣點都是最關鍵的。這就像同類產品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據自己的寶貝描述進行解釋的能力。如果無法確認,盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應的建議。盡量不要誤導消費者。
本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內容,各位商家可以根據下文相關提示進行平臺任務操作,希望對各位商家能有所幫助!
催開發(fā)票任務平臺方案升級
基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新,催發(fā)票任務平臺介入后,平臺客服將依據新規(guī)范進行處理,超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內回復工單并在工單執(zhí)行期內完成在線開票。
劃重點:12月16日起,二次若商家延遲開票后10天內仍未完成開票的,視為二次超時,買家申請發(fā)起工單后,商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)
例如:消費者在12月5日申請開票,12月25日為開票最晚期限,工單創(chuàng)建后,超過10月25日未開出,可能導致扣分處罰;如10月25日之后(如10月27日)創(chuàng)建了工單,商家有24小時的工單響應時間,24小時后仍然未開票成功,平臺介入后可能有扣分處罰。
物流停滯任務入口曝光時間延長
近期全國各地快遞時效大面積延長,12月15日0點起,針對所有在途訂單,物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h(原48小時),偏遠地區(qū)延長至96h(原72小時)。
請您安排好售后任務處理工單處理工作,避免因為沒有及時回復售后任務產生相關的投訴和處罰。
12月15日0點起生效,特殊規(guī)定失效時間待定(即恢復日常入口曝光的時間待定,請商家關注)。
Q&A
1.什么是物流停滯工單?
物流信息流轉過程中,停滯時間超過正??爝f節(jié)點流轉時間(原48小時,12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時),消費者進行反饋后,會生成平臺任務工單,商家需要在24小時內回復處理工單。
2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務?
以上就是關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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