本篇文章將為大家?guī)?lái)淘寶天貓平臺(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

催開(kāi)發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開(kāi)票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開(kāi)票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開(kāi)票后10天內(nèi)仍未完成開(kāi)票的，視為二次超時(shí)，買(mǎi)家申請(qǐng)發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開(kāi)票或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開(kāi)票，12月25日為開(kāi)票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過(guò)10月25日未開(kāi)出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開(kāi)票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)

近期全國(guó)各地快遞時(shí)效大面積延長(zhǎng)，12月15日0點(diǎn)起，針對(duì)所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長(zhǎng)至96h（原72小時(shí)）。

請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請(qǐng)商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中，停滯時(shí)間超過(guò)正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無(wú)更新超過(guò)72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買(mǎi)家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開(kāi)發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶開(kāi)的發(fā)票信息有錯(cuò)誤應(yīng)該怎么辦？錯(cuò)誤發(fā)票怎么退票？

當(dāng)我們收到淘寶開(kāi)具的發(fā)票，但是發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤信息，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦？錯(cuò)誤發(fā)票可以進(jìn)行退票嗎？接下來(lái)幕思城小編就為大家講解這個(gè)問(wèn)題。

不支持退票原因：

1、開(kāi)戶銀行、銀行帳號(hào)、營(yíng)業(yè)地址、營(yíng)業(yè)電話問(wèn)題：

建議您直接認(rèn)證發(fā)票即可，此四項(xiàng)信息錯(cuò)誤不影響發(fā)票認(rèn)證，同時(shí)提醒您可自行在開(kāi)票信息中修改，避免下次再開(kāi)錯(cuò)哦。

2、稅率問(wèn)題：發(fā)票稅率完全按照對(duì)應(yīng)內(nèi)容開(kāi)具，不支持修改成其他稅率。

3、發(fā)票抬頭：系統(tǒng)嚴(yán)格根據(jù)您后臺(tái)的開(kāi)票信息生效情況開(kāi)具發(fā)票，故如您對(duì)開(kāi)票抬頭有問(wèn)題，請(qǐng)您進(jìn)入【賬房-發(fā)票管理-開(kāi)票信息】查看。

支持退票原因：

納稅人類型：請(qǐng)您在退票之前，先后臺(tái)修改開(kāi)票信息。

退票處理流程：

1、如您需要退回發(fā)票，請(qǐng)您通過(guò)【賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票-申請(qǐng)記錄】里選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)票，點(diǎn)擊【退票】，填寫(xiě)退票原因并提交申請(qǐng)，同時(shí)按照要求郵寄回錯(cuò)誤的發(fā)票。

（如您退回的發(fā)票賬單屬于上一年度，由于每年的5月31日之后商家無(wú)法在賬房自行提交上一年的發(fā)票申請(qǐng)，因此請(qǐng)您務(wù)必謹(jǐn)慎退票；一旦退回，5月31日后您將無(wú)法再在賬房自主提交發(fā)票申請(qǐng)）

2、退回發(fā)票后，請(qǐng)您在平臺(tái)簽收的15個(gè)工作日后，于【賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票】頁(yè)面重新提交開(kāi)票申請(qǐng)（發(fā)票處理后不會(huì)主動(dòng)給您重新郵寄，賬房會(huì)重新開(kāi)啟發(fā)票申請(qǐng)入口，需要您自行再次提交發(fā)票申請(qǐng)哦）。

3、錯(cuò)誤發(fā)票郵寄要求：

4、平臺(tái)收到發(fā)票或紅字信息表紅沖后處理方式：

發(fā)票業(yè)務(wù)類型：天貓傭金、返點(diǎn)積分、技術(shù)年費(fèi)、聚劃算、淘搶購(gòu)、API、粉絲趴、導(dǎo)購(gòu)寶傭金、無(wú)線視頻、店鋪升級(jí)服務(wù)費(fèi)、鉆展、如意投、直通車、生意參謀、數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、淘寶旺鋪、子賬號(hào)業(yè)務(wù)等發(fā)票。

處理方式：賬房后臺(tái)會(huì)重新開(kāi)啟開(kāi)票入口，您可在平臺(tái)簽收退票15個(gè)工作日后在賬房后臺(tái)重新申請(qǐng)開(kāi)具。（如您退回的發(fā)票賬單屬于上一年度，由于每年的5月31日之后商家無(wú)法在賬房自行提交上一年的發(fā)票申請(qǐng)，因此請(qǐng)您謹(jǐn)慎退票）

溫馨提醒：

1、若您郵寄的發(fā)票或已認(rèn)證紅字信息表在平臺(tái)簽收15個(gè)工作日后仍未開(kāi)放后臺(tái)重新申請(qǐng)入口或者是給您重新郵寄發(fā)票，您可咨詢商家客服，若是在15個(gè)工作日內(nèi)，煩請(qǐng)您耐心關(guān)注。

2、如發(fā)票是支付寶公司開(kāi)具的請(qǐng)咨詢支付寶熱線 95188。

3、退票地址請(qǐng)嚴(yán)格按照發(fā)票信息上的銷售方公司名在下表選擇退票地址，否則會(huì)導(dǎo)致發(fā)票丟失無(wú)法處理的情況。

注意：拒收到付件，同時(shí)請(qǐng)您務(wù)必按照退票要求，在寄回發(fā)票的快點(diǎn)中放一張小紙條，備注【店鋪名，退票原因】

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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