幕思城>電商行情>引流>引流推廣>淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?(手淘問(wèn)大家消息為什么不提醒?在哪里回答問(wèn)大家?)

    淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?(手淘問(wèn)大家消息為什么不提醒?在哪里回答問(wèn)大家?)

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:65

    在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品,這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款,但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的,現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件,淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?


    一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?


    淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的,只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶(hù)選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。


    二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?


    1、賣(mài)家:(1)一般來(lái)說(shuō),賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。


    正常情況下,因?yàn)槟囊环叫枰素?,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付,但現(xiàn)在不是這樣的。


    我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。


    (2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí),商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。


    試想,誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。


    (3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱,其實(shí)這完全是個(gè)坑。


    買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),同樣的東西,同樣的價(jià)格,有的必然比沒(méi)有的更有吸引力,于是商家被迫參加計(jì)劃。


    但是,保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。


    當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi),保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。


    所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi),但損失的保費(fèi)更多。


    2、買(mǎi)方:


    (1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。


    如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi),建議你可以在后臺(tái)向他申訴,淘寶小二會(huì)介入。


    (2)七天無(wú)理由退貨,七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。


    過(guò)了七天,就要看你指示貨了。


    淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi),只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了,現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。


    退換貨 淘寶運(yùn)費(fèi)


    手淘問(wèn)大家消息為什么不提醒?在哪里回答問(wèn)大家?

    買(mǎi)家在我們店鋪商品底下進(jìn)行了提問(wèn),沒(méi)有消息提醒,無(wú)法做到及時(shí)回復(fù)怎么辦?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,接下來(lái)就為大家進(jìn)行解答。


    一、如何設(shè)置問(wèn)大家消息提醒


    買(mǎi)家在問(wèn)大家提問(wèn)中只有主賬號(hào)才會(huì)收到消息提醒,若沒(méi)有收到提醒,請(qǐng)訂閱千牛消息,訂閱方式如下:

    1、登錄PC端千牛-【消息中心】


    2、進(jìn)入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務(wù)】勾選“問(wèn)大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可


    3、進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的,確認(rèn)是否有提問(wèn)。


    溫馨提醒:若有提問(wèn)此頁(yè)面會(huì)顯示,若沒(méi)有提問(wèn)千牛不提醒即是正常


    二、在哪里回答問(wèn)大家


    問(wèn)大家只有店鋪主賬號(hào),及系統(tǒng)邀約已購(gòu)用戶(hù)可以進(jìn)行回答。


    回復(fù)入口有4種:


    1、可以通過(guò)點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題;


    2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù);


    3、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答--邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù);


    4、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù);


    溫馨提示:

    1、若要上傳圖片,請(qǐng)通過(guò)手機(jī)淘寶在回復(fù)中添加

    2、對(duì)于不利于商品的提問(wèn),要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答,也可以上圖來(lái)補(bǔ)充信息可信度(比如質(zhì)檢報(bào)告等)

    3、超過(guò)1日沒(méi)有用戶(hù)回答的提問(wèn),尤其這個(gè)商品下的問(wèn)答內(nèi)容較少時(shí),建議主動(dòng)回答,因考慮到大部分用戶(hù)更期望看買(mǎi)家的回復(fù)

    4、部分提問(wèn)商家無(wú)法打開(kāi)回復(fù),此類(lèi)為系統(tǒng)判斷為非有效問(wèn)題,并且將不會(huì)被展示。


    如果你還在疑惑為什么問(wèn)大家為什么沒(méi)有消息提醒,那就按照上述操作快快操作起來(lái)吧。


    問(wèn)大家 評(píng)價(jià)管理

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