隨著季節(jié)的變化，服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是，退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?

淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的，但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的，所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了，這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù)，在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。

淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?

1、淘寶寶貝主圖

這是買家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中，太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。

2、控制商品的細(xì)節(jié)

顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家，他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié)，所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。

3、展示賣點(diǎn)

除了價(jià)格等外部因素之外，產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。

賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn)，盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表，或者詢問會(huì)員具體身高體重，再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

淘寶“受物流異常影響訂單”平臺(tái)免責(zé)報(bào)備流程是什么？

物流異常期間淘寶平臺(tái)將針對(duì)受影響的訂單將自動(dòng)免責(zé)，若訂單不在免責(zé)范圍內(nèi)，商家可進(jìn)行主動(dòng)報(bào)備。本次我們就來介紹一下主動(dòng)報(bào)備流程，快來了解一下吧！

一、自動(dòng)免責(zé)

針對(duì)受物流異常影響的區(qū)域，淘寶平臺(tái)將結(jié)合國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營信息、物流攬派情況等，進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別及免責(zé);消費(fèi)者收貨地或商家的發(fā)貨地命中平臺(tái)免責(zé)的區(qū)域，則對(duì)應(yīng)的訂單實(shí)現(xiàn)免責(zé)（商家無須操作，默認(rèn)免責(zé)）。

二、主動(dòng)免責(zé)

若平臺(tái)免責(zé)的區(qū)域未覆蓋商家的訂單，商家可以主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，包含以下兩種場(chǎng)景:

1、一鍵報(bào)備

針對(duì)消費(fèi)者收貨地址受物流異常影響導(dǎo)致無法打單發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)識(shí)別這部分訂單，并推送給商家。商家可點(diǎn)擊“一鍵報(bào)備”，報(bào)備后免審批通過。

2、手動(dòng)報(bào)備

如商家受物流異常影響無法發(fā)貨且不在平臺(tái)免責(zé)和一鍵報(bào)備的范圍內(nèi)，商家可以主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，并提交受影響的憑證。平臺(tái)審核通過后可對(duì)報(bào)備的訂單進(jìn)行免責(zé)。

二、平臺(tái)免責(zé)及自主報(bào)備的入口:

入口1 :

新版工作臺(tái):交易--投訴與申訴--我要報(bào)備

入口2∶

淘寶網(wǎng)首頁--右上角“聯(lián)系客服”--賣家客服--延遲發(fā)貨報(bào)備

入口3:

新版工作臺(tái):首頁--疫情專區(qū)--去了解

三、報(bào)備所需資料:

1、新聞網(wǎng)報(bào)道截圖/政府官網(wǎng)通知/衛(wèi)健委官網(wǎng)通知（推薦

2、百度或支付寶關(guān)于疫情地區(qū)數(shù)據(jù)截圖（推薦

3、居委會(huì)、村委會(huì)、社區(qū)或物業(yè)開具的隔離承諾書或證明

4、快遞網(wǎng)點(diǎn)無法發(fā)貨證明

以上就是關(guān)于淘寶“受物流異常影響訂單”平臺(tái)免責(zé)報(bào)備流程的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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