在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔運費，運費由快遞公司承擔。

淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責報備流程是什么？

物流異常期間淘寶平臺將針對受影響的訂單將自動免責，若訂單不在免責范圍內(nèi)，商家可進行主動報備。本次我們就來介紹一下主動報備流程，快來了解一下吧！

一、自動免責

針對受物流異常影響的區(qū)域，淘寶平臺將結(jié)合國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點運營信息、物流攬派情況等，進行自動化識別及免責;消費者收貨地或商家的發(fā)貨地命中平臺免責的區(qū)域，則對應的訂單實現(xiàn)免責（商家無須操作，默認免責）。

二、主動免責

若平臺免責的區(qū)域未覆蓋商家的訂單，商家可以主動向平臺進行報備，包含以下兩種場景:

1、一鍵報備

針對消費者收貨地址受物流異常影響導致無法打單發(fā)貨，平臺會主動識別這部分訂單，并推送給商家。商家可點擊“一鍵報備”，報備后免審批通過。

2、手動報備

如商家受物流異常影響無法發(fā)貨且不在平臺免責和一鍵報備的范圍內(nèi)，商家可以主動向平臺進行報備，并提交受影響的憑證。平臺審核通過后可對報備的訂單進行免責。

二、平臺免責及自主報備的入口:

入口1 :

新版工作臺:交易--投訴與申訴--我要報備

入口2∶

淘寶網(wǎng)首頁--右上角“聯(lián)系客服”--賣家客服--延遲發(fā)貨報備

入口3:

新版工作臺:首頁--疫情專區(qū)--去了解

三、報備所需資料:

1、新聞網(wǎng)報道截圖/政府官網(wǎng)通知/衛(wèi)健委官網(wǎng)通知（推薦

2、百度或支付寶關(guān)于疫情地區(qū)數(shù)據(jù)截圖（推薦

3、居委會、村委會、社區(qū)或物業(yè)開具的隔離承諾書或證明

4、快遞網(wǎng)點無法發(fā)貨證明

以上就是關(guān)于淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責報備流程的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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