幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營(yíng)>客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問(wèn)題解答)

    客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問(wèn)題解答)

    2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:66

    受疫情的影響,很多的地方都無(wú)法發(fā)貨,一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨,在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。


    一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?


    1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?,由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付,這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。


    2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨,在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。


    3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任,那么就可以拒絕買家,然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期,在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。


    二、如何快速發(fā)貨?


    1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類


    對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話,那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步,而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。


    那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放,否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話,那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。


    這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話,自然也就會(huì)比較困難了。


    2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨


    如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話,那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。


    這樣一來(lái)的話,那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址,從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨,這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離,從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。


    各位消費(fèi)者們,購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話,其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款,選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi),如果大家不著急的話,也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。


    快遞物流 淘寶發(fā)貨


    淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問(wèn)題解答

    參加淘寶618活動(dòng)的商家,如果收到618物流信息接入的協(xié)議簽約,應(yīng)該怎么辦呢?簽約加入對(duì)店鋪有什么優(yōu)勢(shì)?又需要做什么呢?對(duì)此都不是很了解的商家,快來(lái)了解本篇文章的介紹吧。


    問(wèn)題1:收到618物流信息接入的協(xié)議簽約,這個(gè)是什么?


    受到疫情的影響,確保訂單可履約是保障消費(fèi)者體驗(yàn)的核心要素,也是618平臺(tái)最為關(guān)注的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。為確保消費(fèi)者體驗(yàn),確保商家的訂單履約的有效性,平臺(tái)將在商家的授權(quán)下,從倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商系統(tǒng)獲取商家在平臺(tái)的履約信息和倉(cāng)配信息數(shù)據(jù),以此作為對(duì)商家的物流履約確定性的判斷依據(jù)并根據(jù)上述數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行資源的調(diào)配;簽約地址:


    https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558


    問(wèn)題2:簽約加入對(duì)店鋪有什么優(yōu)勢(shì)?


    簽約后,可優(yōu)先獲得平臺(tái)的618活動(dòng)重點(diǎn)新增的資源支持。


    問(wèn)題3:簽約后需要我做什么?


    平臺(tái)會(huì)如何與服務(wù)商數(shù)據(jù)對(duì)接,屬于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題,咱們商家不需要任何操作哦,商家只需要簽署協(xié)議即可,平臺(tái)會(huì)去聯(lián)系服務(wù)商家(倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商/ERP服務(wù)商/若無(wú)服務(wù)商家,會(huì)直接聯(lián)系商家)


    問(wèn)題4:我簽約后,會(huì)具體獲取店鋪倉(cāng)庫(kù)的哪些信息?


    簽約后,平臺(tái)會(huì)獲取包括但不限于倉(cāng)所在地址、庫(kù)存商品數(shù)量、天貓/淘寶訂單生產(chǎn)全鏈路的路由信息(如倉(cāng)庫(kù)接單、打印、揀貨、已打包、倉(cāng)庫(kù)已發(fā)貨和快遞運(yùn)行軌跡等倉(cāng)配物流作業(yè)節(jié)點(diǎn)等)。


    注:不涉及商品價(jià)格、不涉及訂單的消費(fèi)者個(gè)人信息


    問(wèn)題5:不簽約對(duì)618或日常有什么影響?


    目前是自主加入,不簽約不會(huì)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響(618報(bào)名、活動(dòng)參與等均無(wú)影響)


    問(wèn)題6:這個(gè)簽約協(xié)議和618發(fā)貨時(shí)效要求/疫情無(wú)法發(fā)貨有關(guān)嗎?


    親,本次物流信息接入?yún)f(xié)議,只是平臺(tái)被授權(quán)獲取倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息,與618發(fā)貨時(shí)效約定無(wú)關(guān),與疫情原因需要發(fā)貨免責(zé)無(wú)關(guān),與新燈塔考核指標(biāo)無(wú)關(guān),若您在疫情區(qū)無(wú)法發(fā)貨,正常進(jìn)行疫情訂單報(bào)備即可;


    618發(fā)貨要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期間付款天貓訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。


    問(wèn)題7:簽約是否免費(fèi),會(huì)不會(huì)收取技術(shù)類費(fèi)用?


    物流信息接入簽約是免費(fèi)的,后續(xù)數(shù)據(jù)對(duì)接也不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用哦。


    問(wèn)題8:簽約加入后,如果遇到特殊情況怎么退出?


    簽約不影響任何店鋪操作,平臺(tái)暫無(wú)退出入口。


    問(wèn)題9:我要換倉(cāng)/換ERP/公司自建的ERP,還需要簽約嗎


    親,您可以選擇簽約哦,簽約后平臺(tái)會(huì)去對(duì)接ERP的服務(wù)商/直接聯(lián)系店鋪;如果期間會(huì)換倉(cāng)庫(kù)、換ERP軟件,也不影響,平臺(tái)會(huì)去更新信息的哈


    問(wèn)題10:簽約后到服務(wù)商對(duì)接的時(shí)間要多久?


    簽約后,您的店鋪即可獲取平臺(tái)的資源支持;對(duì)接過(guò)程中不影響您任何的業(yè)務(wù)操作,也不影響您已經(jīng)獲得的平臺(tái)資源;平臺(tái)會(huì)盡快完成跟服務(wù)商的數(shù)據(jù)對(duì)接;


    快遞物流 淘寶618

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