受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊懀捎诳陀^原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進(jìn)行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙l(fā)貨的。

淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問題解答

參加淘寶618活動的商家，如果收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，應(yīng)該怎么辦呢？簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？又需要做什么呢？對此都不是很了解的商家，快來了解本篇文章的介紹吧。

問題1：收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，這個(gè)是什么？

受到疫情的影響，確保訂單可履約是保障消費(fèi)者體驗(yàn)的核心要素，也是618平臺最為關(guān)注的運(yùn)營指標(biāo)。為確保消費(fèi)者體驗(yàn)，確保商家的訂單履約的有效性，平臺將在商家的授權(quán)下，從倉儲服務(wù)商系統(tǒng)獲取商家在平臺的履約信息和倉配信息數(shù)據(jù)，以此作為對商家的物流履約確定性的判斷依據(jù)并根據(jù)上述數(shù)據(jù)來進(jìn)行資源的調(diào)配;簽約地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

問題2：簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？

簽約后，可優(yōu)先獲得平臺的618活動重點(diǎn)新增的資源支持。

問題3：簽約后需要我做什么？

平臺會如何與服務(wù)商數(shù)據(jù)對接，屬于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題，咱們商家不需要任何操作哦，商家只需要簽署協(xié)議即可，平臺會去聯(lián)系服務(wù)商家（倉儲服務(wù)商/ERP服務(wù)商/若無服務(wù)商家，會直接聯(lián)系商家）

問題4：我簽約后，會具體獲取店鋪倉庫的哪些信息？

簽約后，平臺會獲取包括但不限于倉所在地址、庫存商品數(shù)量、天貓/淘寶訂單生產(chǎn)全鏈路的路由信息（如倉庫接單、打印、揀貨、已打包、倉庫已發(fā)貨和快遞運(yùn)行軌跡等倉配物流作業(yè)節(jié)點(diǎn)等）。

注：不涉及商品價(jià)格、不涉及訂單的消費(fèi)者個(gè)人信息

問題5：不簽約對618或日常有什么影響？

目前是自主加入，不簽約不會對店鋪運(yùn)營產(chǎn)生影響（618報(bào)名、活動參與等均無影響）

問題6：這個(gè)簽約協(xié)議和618發(fā)貨時(shí)效要求/疫情無法發(fā)貨有關(guān)嗎？

親，本次物流信息接入?yún)f(xié)議，只是平臺被授權(quán)獲取倉儲數(shù)據(jù)信息，與618發(fā)貨時(shí)效約定無關(guān)，與疫情原因需要發(fā)貨免責(zé)無關(guān)，與新燈塔考核指標(biāo)無關(guān)，若您在疫情區(qū)無法發(fā)貨，正常進(jìn)行疫情訂單報(bào)備即可；

618發(fā)貨要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期間付款天貓訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

問題7：簽約是否免費(fèi)，會不會收取技術(shù)類費(fèi)用？

物流信息接入簽約是免費(fèi)的，后續(xù)數(shù)據(jù)對接也不會產(chǎn)生費(fèi)用哦。

問題8：簽約加入后，如果遇到特殊情況怎么退出？

簽約不影響任何店鋪操作，平臺暫無退出入口。

問題9：我要換倉/換ERP/公司自建的ERP，還需要簽約嗎

親，您可以選擇簽約哦，簽約后平臺會去對接ERP的服務(wù)商/直接聯(lián)系店鋪；如果期間會換倉庫、換ERP軟件，也不影響，平臺會去更新信息的哈

問題10：簽約后到服務(wù)商對接的時(shí)間要多久？

簽約后，您的店鋪即可獲取平臺的資源支持；對接過程中不影響您任何的業(yè)務(wù)操作，也不影響您已經(jīng)獲得的平臺資源；平臺會盡快完成跟服務(wù)商的數(shù)據(jù)對接；

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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