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    淘寶免費(fèi)流量渠道有哪些?(商家端如何配置淘寶會(huì)員優(yōu)先接待?)

    2023-01-27|10:42|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:60

    淘寶店鋪如果沒(méi)有流量有很多方面的原因,可能是店鋪缺少推廣,也可能是商品本身存在一些影響自然排名的問(wèn)題。那淘寶店不推廣有流量嗎?


    1、手淘搜索:


    遞增:近一段時(shí)間內(nèi)的遞增(轉(zhuǎn)化率,銷(xiāo)售額,訪客等)


    銷(xiāo)售:也能夠說(shuō)是坑產(chǎn),去年下半年變得比之前要重要。


    轉(zhuǎn)化率:普通來(lái)說(shuō)要高過(guò)行業(yè)均值最好前期能到優(yōu)秀這樣權(quán)重提升的才快。


    DSR也就是動(dòng)態(tài)評(píng)分,由于淘寶不斷以為效勞才是最重要的。


    實(shí)時(shí)權(quán)重:(舉例,假如當(dāng)前時(shí)段有人咨詢(xún)或者下單,那么當(dāng)前時(shí)段有很大的概率有更多人的咨詢(xún)或者下更多的單。這個(gè)狀況目前我遇到過(guò)很屢次,目前還在測(cè)試,而且不止淘寶天貓,拼多多也是這樣。)


    價(jià)錢(qián):如今淘寶太廉價(jià)的產(chǎn)品根本是搜索不到的,3折低于5元不計(jì)算銷(xiāo)量這個(gè)大家都曉得。


    銷(xiāo)量:就是銷(xiāo)量排序會(huì)產(chǎn)生一定的訪客(標(biāo)品的效果可能略好,銷(xiāo)量明星就能夠看得到),和銷(xiāo)售額性質(zhì)相似。


    標(biāo)題掩蓋關(guān)鍵詞的數(shù)量、上下架時(shí)間、還有動(dòng)銷(xiāo)率,層級(jí),等等這些大家都很熟習(xí)就不過(guò)多贅述了。


    2、手淘首頁(yè):


    特性:流量不穩(wěn)定,來(lái)的快去的也快、流量宏大、轉(zhuǎn)化率普通低于搜索流量(受人群影響要素大)。


    3、自主訪問(wèn):(生意顧問(wèn)里我的淘寶)


    就是主要經(jīng)過(guò)我的淘寶,珍藏,購(gòu)物車(chē),已買(mǎi)到的寶貝,等等......


    這個(gè)其實(shí)就是要做好珍藏加購(gòu)的引導(dǎo),但是也不要小看這一塊流量,有很多的店鋪這塊的流量也是十分大。


    綜上所述,淘寶店不推廣也是有流量的。我們可以通過(guò)手淘搜索、手淘首頁(yè)、自主訪問(wèn)、微淘、淘寶直播或淘?xún)?nèi)其它免費(fèi)流量渠道來(lái)提高店鋪的流量。


    寶貝權(quán)重 免費(fèi)流量渠道


    商家端如何配置淘寶會(huì)員優(yōu)先接待?

    淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,是指被商家設(shè)置為優(yōu)先接待的會(huì)員,在咨詢(xún)商家時(shí)可跳過(guò)機(jī)器人,直接由人工客服接待。那么淘寶會(huì)員優(yōu)先接待商家端如何配置?快來(lái)了解:


    一、背景&價(jià)值


    1、背景


     根據(jù)對(duì)會(huì)員的調(diào)研,會(huì)員對(duì)直接跟商家客服簡(jiǎn)單高效溝通的訴求最高。在咨詢(xún)商家客服時(shí),機(jī)器人接待容易出現(xiàn)答非所問(wèn)對(duì)情況,既無(wú)法直接解決會(huì)員問(wèn)題,也無(wú)法體現(xiàn)會(huì)員尊享感,不利于會(huì)員體驗(yàn)。


    2、價(jià)值


    短期看,會(huì)員跳過(guò)機(jī)器人直連人工接待,有利于提升會(huì)員滿意度;


    長(zhǎng)期看,如商家配合提供給會(huì)員更好的差異化權(quán)益及服務(wù)(如接待客服更專(zhuān)業(yè)熱情、更多高價(jià)值權(quán)益、更長(zhǎng)價(jià)保、退換貨舉證門(mén)檻降低等),能進(jìn)一步提升會(huì)員粘性及ARPU值。


    PS:獲悉會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益可作為“權(quán)益在線天數(shù)”(優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)之一)中的其中一種權(quán)益,影響商家會(huì)員分層的考核指標(biāo)


    二、適合商家


    對(duì)參與權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)、且所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)中有“優(yōu)先接待”的商家來(lái)說(shuō),會(huì)員優(yōu)先接待為必配項(xiàng)


    對(duì)非權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)商家來(lái)說(shuō),符合以下條件之一的商家可考慮配置會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益:


    1、客服工作量未達(dá)到飽和狀態(tài)的商家:平均每個(gè)旺旺子賬號(hào)的咨詢(xún)接待量較低(如單旺旺平均值不超過(guò)100),不增加客服人力成本情況下提供給會(huì)員更好的服務(wù);


    2、客服工作量飽和但愿意為了會(huì)員額外提供客服人力的商家。


    三、會(huì)員端展示


    以下僅供示意,具體以上線版本為準(zhǔn)


    未標(biāo)題-3.jpg


    四、商家端配置


    新版本上線前,商家可先通過(guò)以下版本進(jìn)行配置


    1、配置入口:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)>會(huì)員權(quán)益>專(zhuān)屬客服人工接待


    2、跳轉(zhuǎn)到專(zhuān)屬客服后臺(tái),進(jìn)入配置圈選店鋪會(huì)員人群(試點(diǎn)商家需要根據(jù)行業(yè)試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)圈選符合條件的等級(jí)會(huì)員)。


    以上就是針對(duì)淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,商家端如何配置的介紹,希望對(duì)商家有幫助。


    會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 淘寶客服

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