一件商品可能在這個顧客眼中是完美的，但是換了一個顧客就有瑕疵了，所以說售后服務(wù)很重要，店鋪出臺一個售后說明，寫上常見的售后問題的解決方式，省時又省力。那么售后說明怎么寫呢？

抖音小店的售后說明怎么寫(案例)：

您好!感謝您選購我們的商品和服務(wù)，謝謝您對我們的認可。

您的滿意是我們的最終目標(biāo)，您的鼓勵是我們最大的動力，所以對我們好的一面請給予真誠的贊美吧，好東西需要大家來分享，還有更多的朋友需要您的引路導(dǎo)航，大家好才是真的好，所以請大方的亮出您對我們的評分吧!

萬一您對選購的商品不那么滿意，請在付款之前及時撥打我店售后服務(wù)熱線：********。我們會認真聽取您的意見并提供您滿意的解決方案。

如需換貨，您仔細閱讀以下內(nèi)容：

抖音小店用戶名(請用正楷字)：

退換的商品名稱及貨號：

退換的原因：

如需退貨,請注明所換寶貝的貨號、顏色、數(shù)量。如換新地址，請?zhí)顚懶碌刂?地址不變可不填)

注：1、退貨寄回時間為收到貨品的48小時以內(nèi)，并填寫好上面的表格將此卡片連同貨品一并寄回我店。

2.如果是商品質(zhì)量問題，退換雙程運費請您先墊付，我們將在收到商品后，通過支付寶或者銀行轉(zhuǎn)賬支付給您。此外的費用需要您來支付。另由于路途遙遠，在郵寄過程中外包裝可能會產(chǎn)生一些小褶皺，沒有影響到貨品的，不在質(zhì)量問題之列。

3、切記不要在包裹內(nèi)夾帶現(xiàn)金。

我們的地址：********************************

抖音小店售后說明怎么寫（案例2）

首先感謝您的惠顧，請收貨后對比銷售單仔細檢查貨物、核對數(shù)量。若發(fā)現(xiàn)貨物有問題，少發(fā)、漏發(fā)，請及時和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們發(fā)貨打包有實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題一定為您滿意解決，補發(fā)的費用由我們承擔(dān)。

貨物有問題，請務(wù)必使用攝像頭或者相機提供清晰的圖片，說明故障和問題，我們保證及時為您處理。

退換貨說明：

1、貨物質(zhì)量有問題，自簽收之日起，7天內(nèi)無條件退換貨，來回郵費均由我們承擔(dān)。

2、本店銷售的產(chǎn)品為專業(yè)性產(chǎn)品，若您對產(chǎn)品不熟悉如何使用，可以致電我們：40066-81106。我們有專門的維修工程師為您解答。若您對產(chǎn)品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨，請使用產(chǎn)品原包裝寄回，并且發(fā)貨費用需要您來承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一經(jīng)售出，如無質(zhì)量問題，如特殊情況外，不退貨

【保修說明】

1、我們銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、產(chǎn)品收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運費我們承擔(dān)。全免費保修。

3、產(chǎn)品收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運費各自承擔(dān)。

4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿，有質(zhì)量問題需要保修的，客戶自行承擔(dān)來回運費。

因為現(xiàn)在市場競爭激烈，很多客戶只關(guān)心價格，而不關(guān)心保修問題，所以我們特地強調(diào)，我們是唯一一家為保修承擔(dān)一半運費的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務(wù)理念。

評價說明：

本店銷售的是專業(yè)產(chǎn)品和配件，涉及到一些專業(yè)知識，有些產(chǎn)品具有特殊性，如風(fēng)槍風(fēng)嘴發(fā)黃是因為廠家出廠前做老化測試造成的，這些在產(chǎn)品說明有描述，若買家沒有閱讀就容易造成誤會，而且每個買家的心理標(biāo)準(zhǔn)和期望值也不盡相同，所以，當(dāng)您對產(chǎn)品有疑問或者不滿意的時候，請務(wù)必先和我們?nèi)〉寐?lián)系，中差評是解決不了問題的，而我們的售后相信可以為您解決問題，讓您滿意。

以上就是店鋪的售后說明，放一個售后說明在商品詳情頁，既能讓買家減少不必要的問題,又減少客服的工作量，何樂而不為呢?

抖音小店照片是多大尺寸？對于圖片有什么要求？

這段時間里，有很多朋友對抖音小店感興趣然后跑過來問我，抖音小店照片是多大尺寸？對于圖片有什么要求？下面一起來看看吧。

抖音小店主圖大小一般多大？

抖音規(guī)定尺寸是540*960，我們的圖像大小也必須要按照這個尺寸大小上傳圖像。

抖音小店圖片要求？

1、主圖要展示賣點、亮點，看情況選擇營銷文案。特別是第一張主圖，掌握著點擊率。如果第一張做得很差，你的產(chǎn)品點擊率就會大打折扣。很多賣家就是在第一張主圖精心提煉賣點、亮點還有優(yōu)惠點，白底紅字，視覺沖擊。還看產(chǎn)品類目和背景風(fēng)格選擇營銷文案，功能性產(chǎn)品文字描述可以適當(dāng)占比，服裝類的還是多突出衣服本身。

2、產(chǎn)品主體一定要顯眼清晰，占圖比例高，主次分明。有些賣家過分注意產(chǎn)品周圍擺件或者配色，而忽略了產(chǎn)品本身應(yīng)該要是C位出道的。不管怎么樣，至少產(chǎn)品一定要是最清晰顯眼，不要讓擺件喧賓奪主。周圍的擺設(shè)、配色這些都是為了產(chǎn)品本身服務(wù)的。

3、要注重十張主圖的整體組合邏輯。主圖之間的聯(lián)系一定要緊密，各有各的重點，同時又圍繞一個主題。比如說保溫杯，哪張圖展示賣點、吸引眼球，哪張圖展示不同的款式、顏色、材質(zhì)等等，哪張圖展示各種細節(jié)(功效)有的賣家還會設(shè)計主圖通過情景渲染產(chǎn)品的展現(xiàn)。

4、主圖背景、風(fēng)格與產(chǎn)品相契合，盡量符合產(chǎn)品主要消費人群的需求和審美。不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的賣家人群，很多買家只是尋求產(chǎn)品清晰，而有些買家就是更注重風(fēng)格，所以要抓住你產(chǎn)品對應(yīng)的目標(biāo)人群的需求和審美。主圖的背景、風(fēng)格要與產(chǎn)品相契合，不讓人看著太違和。

我們在上傳圖片的時候一定要按照標(biāo)準(zhǔn)來，要不然圖片是上傳不了的，那就相當(dāng)于你白做了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。