天貓?jiān)斍槿霑?huì)是什么?有何功能?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:557
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現(xiàn)在很多平臺(tái)都推出了會(huì)員模式,這種模式可以帶來(lái)更多忠實(shí)的粉絲,維護(hù)老顧客,從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。幫助商家更好的引導(dǎo)用戶入會(huì),天貓推出了“詳情入會(huì)”功能,那么天貓?jiān)斍槿霑?huì)是什么呢?
一、是什么?
“詳情入會(huì)”可針對(duì)訪問(wèn)商品詳情的非會(huì)員展示新會(huì)員專享的優(yōu)惠券類權(quán)益,引導(dǎo)用戶入會(huì),快速領(lǐng)券推動(dòng)成交。
目前該功能進(jìn)行試點(diǎn)開放中,符合條件的商家可進(jìn)行申請(qǐng)。
二、功能說(shuō)明
1)商家在申請(qǐng)獲取權(quán)限后,無(wú)需進(jìn)行二次配置,需設(shè)置有效的新會(huì)員禮包(且禮包內(nèi)不含贈(zèng)品)活動(dòng),則默認(rèn)對(duì)非會(huì)員在商品詳情展示,最多展示3張新會(huì)員專享券
2)非會(huì)員可在商品詳情的優(yōu)惠領(lǐng)取浮層查看到“店鋪會(huì)員券”,并展示為“入會(huì)領(lǐng)取”,點(diǎn)擊入會(huì)領(lǐng)取,進(jìn)入注冊(cè)入會(huì)浮層,完成入會(huì)成功,同時(shí)默認(rèn)領(lǐng)取優(yōu)惠券并回到對(duì)應(yīng)商品詳情頁(yè)
3)非會(huì)員需首次入會(huì)方可獲取到優(yōu)惠券,如非首次入會(huì)則入會(huì)成功并展示“不滿足領(lǐng)取條件”
三、商家申請(qǐng)須知
1)商家必須為無(wú)門檻入會(huì)商家
2)會(huì)員通商家必須開啟飛行模式(大促開通1.0和2.0,日常默認(rèn)開通2.0)
3)必須確認(rèn)不在新會(huì)員禮包內(nèi)設(shè)置禮品權(quán)益,如設(shè)置禮品權(quán)益需注意會(huì)同時(shí)默認(rèn)領(lǐng)取,需承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的客訴和答疑
4)如同時(shí)進(jìn)行會(huì)員優(yōu)先購(gòu)商家務(wù)必關(guān)注,開通詳情入會(huì)在高峰期可能導(dǎo)致用戶入會(huì)信息的延遲同步,導(dǎo)致優(yōu)先購(gòu)無(wú)法即使生效,有一定延遲
5)商家需完成新版會(huì)員中心升級(jí)
四、為什么不能設(shè)置入會(huì)禮品?
由于詳情入會(huì)時(shí)會(huì)默認(rèn)給入會(huì)用戶領(lǐng)取全部的新會(huì)員權(quán)益,會(huì)導(dǎo)致默認(rèn)領(lǐng)取入會(huì)禮品,且用戶在2小時(shí)內(nèi)不進(jìn)行下單則禮品失效,有一定可能性導(dǎo)致用戶客訴,故不建議設(shè)置禮品。如設(shè)置則商家自行進(jìn)行用戶引導(dǎo)和客戶咨詢處理。
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