對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，可以使用的推廣方式非常多，萬(wàn)相臺(tái)就是常見(jiàn)的一種推廣方式，商家們使用這種推廣方式的話，需要關(guān)注一下人群。如果使用的話，人群是否會(huì)很混亂呢?下面了解一下。

一、萬(wàn)相臺(tái)人群會(huì)很亂嗎?

淘寶人群不亂，有側(cè)重人群的選項(xiàng)，可以添加側(cè)重人群，也可以不選擇。如果不選人群，相當(dāng)于系統(tǒng)幫你跑；如何選擇添加人群，既跑系統(tǒng)人群也跑選擇的人群，即人群并集，多個(gè)人群一起跑。真實(shí)投放時(shí)，可以選一些人群，比如達(dá)摩盤同步的人群到投放；也可以完全不選，全部讓系統(tǒng)跑，兩種投放測(cè)試下來(lái)效果都差不多，說(shuō)明整個(gè)的算法效率是比較好的。

二、萬(wàn)相臺(tái)人群如何設(shè)置?

1、行業(yè)官方人群：由行業(yè)結(jié)合市場(chǎng)策略訂制，按類目推送至商家后臺(tái)。

2、自定義人群：new~8.31日起已取消月消耗30萬(wàn)+門檻~

同步商家賬戶的自定義人群(可包含數(shù)據(jù)銀行人群)。

注意：行業(yè)官方人群推薦和商家自選人群已從原來(lái)的互斥關(guān)系升級(jí)為并集關(guān)系。

您可在單個(gè)計(jì)劃中最多添加3個(gè)人群包。

側(cè)重人群定義：優(yōu)先側(cè)重人群的觸達(dá)規(guī)模，智能高溢價(jià)獲取側(cè)重人群觸達(dá)機(jī)會(huì)。

【重要】商家的行業(yè)官方人群列表為空時(shí)，代表所在行業(yè)沒(méi)有提供精選人群，則可以關(guān)閉側(cè)重人群。相對(duì)于等推廣工具使用起來(lái)更加便捷，商家可以在中設(shè)置側(cè)重人群，當(dāng)您在投放設(shè)置選擇了側(cè)重人群，將在各個(gè)投放場(chǎng)景投放人群，為店鋪帶來(lái)精準(zhǔn)流量。

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，如果要使用一些多種方式的話，還是需要掌握一些技巧的，萬(wàn)相臺(tái)作為種推廣方式，雖然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能運(yùn)用好。希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。

店鋪老客該如何管理？店鋪老客如何分類？

老客戶管理是對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)十分重要！今天幕思城小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于老客管理的相關(guān)內(nèi)容，快來(lái)看看吧~

1. 首先明確老客戶重要性

老客戶定義：有一次以上成功交易的買家。

老客戶對(duì)于店鋪的作用：提升回頭率、提升DSR、提高客單價(jià)、提高流量?jī)r(jià)值。

2. 進(jìn)行老客戶分類管理

在溝通的過(guò)程中，遇到一些需要標(biāo)注的消費(fèi)者，可以通過(guò)千牛聊天面板上的打標(biāo)簽功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)備注的功能。

這樣當(dāng)該消費(fèi)者再次光臨的時(shí)候，無(wú)論是哪位客服接待，都可以顯示出之前的標(biāo)簽，能夠提醒客服消費(fèi)者的個(gè)性或者喜好，用心接待。

我們可以將老客戶按以下元素進(jìn)行分類：

（1）按活動(dòng)分：①雙11、雙12大促客戶；②聚劃算客戶；③新品客戶；④促銷品客戶

（2）按會(huì)員等級(jí)分：①普通會(huì)員；②高級(jí)會(huì)員；③VIP會(huì)員；④至尊vip會(huì)員

（3）按消費(fèi)習(xí)慣分：①商品偏好；②品牌偏好；③購(gòu)買方式偏好；④價(jià)格偏好

再這之后我們可以通過(guò)旺旺、淘寶群、CRM軟件等這些工具去管理維護(hù)老客戶，在節(jié)假日大促的時(shí)候發(fā)送交易關(guān)懷等。

3. 進(jìn)行老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)

老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)可分為主動(dòng)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷，一般來(lái)說(shuō)我們使用互動(dòng)營(yíng)銷更多一些。

（1） 主動(dòng)營(yíng)銷：特點(diǎn)主動(dòng)出擊，單向傳遞，例如投放的廣告之類。

（2） 互動(dòng)營(yíng)銷：特點(diǎn)雙向互動(dòng)，雙向傳遞，例如淘寶群等。

在首次購(gòu)買一個(gè)月后，我們可以通過(guò)短信發(fā)送給老客，喚醒老客，告訴他們我們店鋪正在發(fā)優(yōu)惠券做活動(dòng)，搶先購(gòu)買有福利。

發(fā)送之后未購(gòu)買的我們繼續(xù)追擊，通過(guò)定向優(yōu)惠，更進(jìn)一步抓準(zhǔn)老客，引導(dǎo)購(gòu)買。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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