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    淘寶自然流量提升有什么技巧?(店鋪老客該如何管理?店鋪老客如何分類?)

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:56

    流量很多時(shí)候是不容易做起來(lái)的,特別是做網(wǎng)店的時(shí)候,就更加難做到了,如果我們想要去提高淘寶的自然流量要如何做到呢?請(qǐng)看具體的分析要求,有需求的朋友可以看下這篇文章!  


    一、提升權(quán)重  


    要想提升權(quán)重,我們就必須了解權(quán)重的主要構(gòu)成因素,然后再根據(jù)這些因素各個(gè)擊破。  


    權(quán)重的構(gòu)成因素主要有:店鋪層級(jí)(更多就是一種轉(zhuǎn)化)、點(diǎn)擊率、收藏加夠、dsr、動(dòng)銷率、訪問(wèn)深度、旺旺回復(fù)速度等 。


    上面的因素優(yōu)化方向有很多重復(fù)的,在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)3點(diǎn)。  


    1、店鋪層級(jí):店鋪層級(jí)直接是與近30天銷售額度來(lái)計(jì)算的。一個(gè)層級(jí)之間的差別,獲取流量的機(jī)會(huì)差距很大,基本是這樣劃分的,第7層級(jí)占類目總店鋪的1%,第6層級(jí)占類目店鋪總數(shù)的4%,但是這兩個(gè)層級(jí)的店鋪卻能得到總流量的40%左右;第345層級(jí)占店鋪數(shù)量的25%,基本能得到總流量的40%;而12層級(jí)的店鋪占店鋪數(shù)量的70%,卻只能獲得20%的流量。  


    那么我們的12層級(jí)店鋪是不是感覺(jué)就沒(méi)希望了呢?  


    當(dāng)然不是淘寶給我們關(guān)了一扇門(mén),那么就會(huì)給我們打開(kāi)一扇窗。我們打破層級(jí)低、沒(méi)流量進(jìn)而沒(méi)轉(zhuǎn)化的瓶頸最好的方法就是:直通車推廣與上活動(dòng)。實(shí)在不行提升兩刀試試,直通車與店鋪層級(jí)沒(méi)有關(guān)系,就是用錢(qián)買(mǎi)獲得流量與成交。但是僅僅是獲得展現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,如果只有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊那么即便給了錢(qián)估計(jì)也是得不到展現(xiàn)的,有了點(diǎn)擊但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化,錢(qián)也是白白浪費(fèi)了。所以我們首先要維護(hù)好車圖,以便獲得更多展現(xiàn)與點(diǎn)擊,其次我們還要做好詳情頁(yè),通過(guò)活動(dòng)獲得一定銷量,才能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。  


    2、dsr動(dòng)態(tài)服務(wù)評(píng)分:包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù),說(shuō)得更直白一點(diǎn)就是,看我們的商品怎么樣,服務(wù)質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等,如果質(zhì)量好服務(wù)好至然好評(píng)也就會(huì)多起來(lái);但是有一點(diǎn)也是我們經(jīng)常忽略的那就是物流,物流是與客戶最直接的印象,我們往往在客戶下單的時(shí)候默認(rèn)某個(gè)快遞發(fā)貨,但是也許這個(gè)快遞在當(dāng)?shù)夭皇艽蟊姎g迎,又或者某個(gè)客戶對(duì)這個(gè)快遞有一些偏見(jiàn),那么我們可能就會(huì)拿到一個(gè)吃驚的差評(píng),所以在選擇物流之前最好問(wèn)一下客戶的需求。  


    一個(gè)好的物流還必須得有一個(gè)精美的包裝,至少體現(xiàn)了對(duì)寶貝的重視吧,一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:在日常生活中如果我們買(mǎi)東西或者送禮物一個(gè)破破爛爛的包裝就會(huì)給人這種東西不怎么樣的感覺(jué)。要賣好一個(gè)商品,先要尊重自己的這個(gè)商品,包裝是第一步。  


    動(dòng)態(tài)評(píng)分是沒(méi)有默認(rèn)評(píng)分的,所以默認(rèn)評(píng)分對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分沒(méi)有任何影響,那么讓不評(píng)分的客戶給與五星好評(píng)也是提升dsr的重要捷徑,這里還得大家想一想辦法,不過(guò)好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的  


    3、訪問(wèn)深度:訪問(wèn)深度看似對(duì)權(quán)重影響不是很大,不過(guò)實(shí)際上影響是很大的。  


    為什么能夠讓客戶深度訪問(wèn)呢?因?yàn)榈昀镞€有很多商品能夠讓客戶值得去訪問(wèn)。  


    舉個(gè)例子說(shuō)明一下,我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)襯衫的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候我們的店鋪就是襯衫,如果這個(gè)店鋪里還有很多襯衫我們就會(huì)去看看其他的,但是如果店鋪里是褲子或者T恤那么我們也許就會(huì)離開(kāi)。  


    在這里就是表明,店鋪小而精的重要性,小不是指賣的東西少,而是指專注某一個(gè)小的領(lǐng)域。其實(shí)小而精提升訪問(wèn)深度是小,通過(guò)一兩款引流款帶動(dòng)全店銷售才是大。  


    店鋪權(quán)重的提升產(chǎn)品還是的原點(diǎn),選擇大于努力,有了好品質(zhì)、好市場(chǎng)的商品才是優(yōu)化的前提,不然都是空談,做到小而精才能專注,專注才能更好的理解,理解了才會(huì)更好的找到方法。


    寶貝權(quán)重 流量提升


    店鋪老客該如何管理?店鋪老客如何分類?

    老客戶管理是對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)十分重要!今天幕思城小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于老客管理的相關(guān)內(nèi)容,快來(lái)看看吧~


    1. 首先明確老客戶重要性


    老客戶定義:有一次以上成功交易的買(mǎi)家。


    老客戶對(duì)于店鋪的作用:提升回頭率、提升DSR、提高客單價(jià)、提高流量?jī)r(jià)值。


    2. 進(jìn)行老客戶分類管理


    在溝通的過(guò)程中,遇到一些需要標(biāo)注的消費(fèi)者,可以通過(guò)千牛聊天面板上的打標(biāo)簽功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)備注的功能。


    這樣當(dāng)該消費(fèi)者再次光臨的時(shí)候,無(wú)論是哪位客服接待,都可以顯示出之前的標(biāo)簽,能夠提醒客服消費(fèi)者的個(gè)性或者喜好,用心接待。


    我們可以將老客戶按以下元素進(jìn)行分類:


    (1)按活動(dòng)分:①雙11、雙12大促客戶;②聚劃算客戶;③新品客戶;④促銷品客戶

    (2)按會(huì)員等級(jí)分:①普通會(huì)員;②高級(jí)會(huì)員;③VIP會(huì)員;④至尊vip會(huì)員

    (3)按消費(fèi)習(xí)慣分:①商品偏好;②品牌偏好;③購(gòu)買(mǎi)方式偏好;④價(jià)格偏好


    再這之后我們可以通過(guò)旺旺、淘寶群、CRM軟件等這些工具去管理維護(hù)老客戶,在節(jié)假日大促的時(shí)候發(fā)送交易關(guān)懷等。


    3. 進(jìn)行老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)


    老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)可分為主動(dòng)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷,一般來(lái)說(shuō)我們使用互動(dòng)營(yíng)銷更多一些。


    (1) 主動(dòng)營(yíng)銷:特點(diǎn)主動(dòng)出擊,單向傳遞,例如投放的廣告之類。

    (2) 互動(dòng)營(yíng)銷:特點(diǎn)雙向互動(dòng),雙向傳遞,例如淘寶群等。


    在首次購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月后,我們可以通過(guò)短信發(fā)送給老客,喚醒老客,告訴他們我們店鋪正在發(fā)優(yōu)惠券做活動(dòng),搶先購(gòu)買(mǎi)有福利。


    發(fā)送之后未購(gòu)買(mǎi)的我們繼續(xù)追擊,通過(guò)定向優(yōu)惠,更進(jìn)一步抓準(zhǔn)老客,引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。


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