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    如何留住老顧客?每個老板必須知道的七個秘訣!

    2023-01-31|15:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:47

    相信每個做銷售的人都知道,要做好生意,招攬新客源是很重要的,可是,還有一種群體更重要,那就是老顧客。我們要做的事情是,讓每個顧客都能成為老顧客,讓每個老顧客都能成為時不時就會來看看來挑挑的回頭客。

    那怎樣才能留住老顧客呢?這里分享七個秘訣!

    新顧客和老顧客

    開實體店的娜姐說:“我們的衣服質(zhì)量好,價位便宜,我們的服務(wù)也好,基本上都能吸引到顧客成為我們的老顧客。”

    實體店能做到,那是因為衣服看得見,東西摸得著,服務(wù)這東西在人與人交流的過程中就能感受到的,可是,網(wǎng)店呢?這種買家與賣家在電腦的兩端,甚至在地球的兩個方向的人,怎么才能建立起這種感情,這種共鳴甚至這種沒有距離的美呢?網(wǎng)購是這樣的摸不著看不到,怎樣才能擁有這樣的老顧客并留住他們呢?

    經(jīng)過一年的觀察,我覺得我自己的網(wǎng)店很多時候都是老顧客過來捧場的,老顧客還能介紹新顧客,然后新顧客再變成老顧客再不斷地回頭……這樣循環(huán)下去,那群體不得了。下面是我的經(jīng)驗之談,也是結(jié)合大家的一些方法來分析。如何好好地留住我們的重心顧客——老顧客?

    一:使用優(yōu)惠券:這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力,就像你在超市買東西,有了這送的優(yōu)惠券,你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

    二:加他們的旺旺為好友:每次完成交易后,把他們的旺旺加為好友,分地區(qū)保存著。這樣一來,以后店里有什么活動,有什么優(yōu)惠,或者有上什么新貨的消息,就可以第一時間和他們聯(lián)系?;蛘咴谝恍┲匾?jié)假日時,發(fā)個簡單的祝福語過去,只要不是經(jīng)常騷擾他們,很多顧客還是會接受你發(fā)出去的信息的,并且很多對你加深了印象,要購物時也會想起你。

    三:回復(fù)旺旺信息時要俏皮幽默:讓對方一下子對您加深了印象,可以多加些表情,讓談話顯得有趣而不緊張。曾經(jīng)見過一個朋友給他的顧客的對話框,對方老是想講價,其實他已經(jīng)很煩了,但談話的內(nèi)容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣,還在說“親,再優(yōu)惠下去,我只能裸奔了?!?“親親親,您再不拍下,我會失眠一整夜?!焙髞磉@個顧客也不敢再還價了,只能拍下。再后來,聽說這個顧客回頭率蠻高。我這個朋友說,做淘客,有時得犧牲得“色相”。我自己的理解是,做淘客,您與顧客之間,千萬不能搞得太緊張,反正是見不到面的勾通,哪怕自己心情多煩,也不要表示出來。

    四:質(zhì)量好才是最真的硬道理:不管您其他方面做得多好,您的東東質(zhì)量最好才是真的,所以您在選擇貨源方面,還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進去,想想看,哪個顧客想買到質(zhì)量不好,讓他們失望的東東?質(zhì)量好,才能產(chǎn)生回頭客,要不然,只有買一次失去一個顧客的可能性。

    五:為他們設(shè)置會員價:會員價就是要突出老顧客與眾不同,您可以把顧客設(shè)為VIP顧客,設(shè)置多層優(yōu)惠,讓他們知道,回頭購買是多么劃算的一件事,您的店,就像他的家,來一次熟悉一次,來一次感情加深一回。

    六:讓他們加入你自己創(chuàng)建的平臺:讓他們加入您自己為買家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進去看看的新浪博客,讓他們知道,您的店鋪內(nèi)涵有多豐富,您的平臺多么地多姿多彩。

    七:如果您有空的話,要多留意寶貝發(fā)出去的物流信:快到了或者已經(jīng)到了的東東,要發(fā)信息提醒他們注意簽收。以免他們漏收或者沒能與快遞聯(lián)系上而造成的問題。

    還是一句老話,顧客是我們的上帝,我們還是要好好呵護我們的上帝,這個上帝呵護好了,他們就會給我們帶來很大的成就感。學(xué)會把顧客當(dāng)成朋友,當(dāng)成親人,真真正正地為他們考慮他們所想的,所擔(dān)憂的,只要我們有夢想,沒有我們做不到的,只有我們做得不好的。


    淘寶愛逛街是什么?淘寶愛逛街報名入口在哪里

    現(xiàn)在淘寶為商家提供了很多展現(xiàn)的機會,如今淘寶上的版塊和活動越來越多,這就意味著商家獲得展現(xiàn)的機會,其中淘寶愛逛街就是這樣一個幫助賣家獲得流量提高展現(xiàn)的板塊,所以,報名參加淘寶愛逛街是對自己店鋪有提升幫助的。那么淘寶愛逛街是什么?淘寶愛逛街報名入口在哪里,下面就來給大家介紹一下 。

    淘寶愛逛街報名入口:

    1、打開淘寶平臺并登錄到首頁,點擊上面的網(wǎng)站導(dǎo)航,就能看到愛逛街這個選項了,只要看到它點擊就可以打開了,這樣就能進入到愛逛街的首頁了。

    淘寶愛逛街
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    2、在首頁上可以看到右側(cè)有個加號的標(biāo)志,去點擊一下,就能發(fā)布自己的寶貝,也可以創(chuàng)建個專輯出來進行專輯發(fā)布,點擊了發(fā)布寶貝后,就會出現(xiàn)了個需要大家輸入寶貝鏈接的對話框,把自己店鋪中的寶貝鏈接復(fù)制過來,并點擊確定便可。

    3、點擊后會讓大家選擇主圖,還有在右邊的框中寫上寶貝的推薦理由,字?jǐn)?shù)控制在一百四十字內(nèi),最后點擊發(fā)布寶貝就全部完成了。

    淘寶愛逛街
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    這個時候去查看寶貝,就能看到淘寶愛逛街上面已經(jīng)有你發(fā)布的寶貝了,如果創(chuàng)建了專輯,加入專輯就能看到有多少人喜歡這個寶貝,有多少顆心了,不過想要順利加入進來,也得滿足相關(guān)條件才行。

    1、昵稱一定要擬人化;頭像上面不能有店鋪的LOgO,要特別漂亮才可以;案例要發(fā)布在達人的后臺,或者是發(fā)到微淘上面的內(nèi)容,達到了這幾個要求,才能成為其中一員。

    淘寶愛逛街
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    但愛逛街也不是任何賣家寶貝都可以隨意發(fā)布的,有很多不符合要求的,也要盡量避免出現(xiàn),例如有下面這些問題的寶貝,就不可能會出現(xiàn)在愛逛街的平臺上面。

    1、會對頁面產(chǎn)生美觀影響的白底,像素特別的小,還帶水印不符合頻道的的規(guī)范要求的寶貝,寶貝跟所屬的頻道或標(biāo)簽不符,例如明明選擇的類目是女裝,卻在內(nèi)容上面變成飾品是不行的。

    2、如果是同一個主體,但卻拍了很多不同角度的照片,只保留一張,頁面也是一樣的,不同的時間段里面,發(fā)布了兩個一樣的內(nèi)容,會根據(jù)這個發(fā)布的時間,來選擇發(fā)布時間較早的那個,以此為標(biāo)準(zhǔn)。

    3、刷熱度被發(fā)現(xiàn)會被刪除,還有發(fā)布反復(fù)內(nèi)容也會被刪除,二手以及閑置的寶貝不在范圍以內(nèi),在文字描述里面故意加入商品的鏈接是不行的。

    以上就是關(guān)于淘寶愛逛街是什么?淘寶愛逛街報名入口在哪里的詳細介紹,淘寶愛逛街畢竟是一個免費推廣的平臺,這也就是為什么淘寶愛逛街深受大家的喜愛,如果能夠報名成功就可以讓店鋪客流量極大的上升,而且還是免費渠道,何樂而不為呢?



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