旺鋪智能版退回免費版是怎么回事？是永久免費嗎？

近日，淘寶旺鋪官方賬公布，從2020年2月12日起，淘寶天貓商家必備店鋪裝修工具旺鋪智能版(含專業(yè)版所有公布功能)由收費變成免費訂購。具體是怎么回事呢?我們往下看。

Q：本次優(yōu)惠活動針對哪些商家開放，哪些工具訂購可以享受減免政策?

A：本次針對淘寶、天貓所有商家，訂購?fù)佒悄馨婵梢韵硎軠p免政策。

Q：本次優(yōu)惠活動具體內(nèi)容是什么?

A-a、自2020年2月12日00:00:00開始，淘寶、天貓商家訂購(含續(xù)費)旺鋪智能版，實行免費訂購;

A-b、已訂購?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2020年2月24日00:00:00起申請退款。(退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費用。)

舉例：若a用戶在2020年2月27日申請退款，退款金額為在2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費用。

Q：本次活動到什么時候結(jié)束?

A：本次活動從2020年2月12日00:00:00開始，將一直保持免費;若有調(diào)整，會提前發(fā)布官方公告。

Q：我是否能多次訂購，最長可以訂購多久?

A：旺鋪專業(yè)版不支持訂購(新訂購+續(xù)費)。旺鋪智能版可以，累計訂購時間不能超過15個月，超過則會訂購不成功，建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。

舉例：用戶a目前已經(jīng)訂購?fù)佒悄馨?，并有效期?020年3月31日到期，目前可以通過續(xù)費享受減免政策累計最多可續(xù)費至2021年5月31日。

Q：我之前已經(jīng)訂購了旺鋪專業(yè)版/智能版，能否申請退費，退款入口在哪里?

A：可以。針對本次優(yōu)惠政策需要對訂購產(chǎn)品升級，建議您在2020年2月24日起申請旺鋪相應(yīng)版本的退款。退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費用。旺鋪專業(yè)版的用戶，需要先退款完成后，再免費訂購?fù)佒悄馨?。感謝您的合作與支持!

退款入口：在【服務(wù)市場-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請 。(注:申請的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費用退完)

Q：我訂購了旺鋪專業(yè)版，目前想升級為旺鋪智能版，是否也能享受減免政策?

A：可以，但您必須先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購?fù)佒悄馨?。若直接升級會?dǎo)致升級失敗的情況。

Q：我訂購了旺鋪專業(yè)版，目前想升級為旺鋪智能版，目前正在退款處理中，旺鋪專業(yè)版的現(xiàn)有功能是否受影響?

A：退款過程中不受影響，但在退款成功后即不能使用。請您關(guān)注系統(tǒng)信息，在退款成功后盡快訂購?fù)佒悄馨?，同時，為確保前臺頁面的時效性，請在PC端店鋪做重新發(fā)布的操作。

Q：如果我目前是旺鋪專業(yè)版用戶，我不做任何操作會怎么樣?

A：您可以繼續(xù)使用旺專業(yè)能版至產(chǎn)品訂購周期結(jié)束。但建議您可以先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購?fù)佒悄馨妗?/p>

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