阿里店小蜜常見問題解答

阿里店小蜜是一款專門針對商家研制的人工智能客服機器人，能7*24小時在線，全年無休，實時處理海量請求，能夠給賣家?guī)順O大的協(xié)助。

在運用的過程中，賣家可能會遇到一些問題，今天小編就和我們一起來看看！ 為什么在千牛上沒有辦法找到或打開店小蜜？

可能有這么幾種狀況哈： ①因為服務(wù)幫手注冊需求涉及分流規(guī)則，店肆啟用有必要注冊子賬號服務(wù)，也便是創(chuàng)立子賬號然后“授權(quán)分流”權(quán)限后方可運用。

②賬號無權(quán)限，只要設(shè)置注冊賬號分流辦理權(quán)限，即可登錄店小蜜哦，分流辦理權(quán)限設(shè)置途徑：【賣家中心】-【店肆辦理】-【子賬號辦理】-【修正權(quán)限】-【子賬號辦理】-【分流辦理】，勾選就能夠了呢。

③看看是不是店小蜜三個字打錯了，并且是在千牛工作臺首頁搜索哦，假如你先前是能夠運用店小蜜的，現(xiàn)在打不開的話能夠刷新下或者重啟下千牛工作臺哦。

為什么產(chǎn)品詳情頁有參數(shù)，店小蜜卻無法抓取回答？

首先查看下是不是修正了變量括號中的文字字體格局，因為現(xiàn)在答案中變量和括號是一體的，假如只修正括號中的字體會導(dǎo)致無法運用變量，主張親修正變量字體格局的時分，帶著括號一起修正。

為什么現(xiàn)已選擇了主動轉(zhuǎn)人工，但是店小蜜還是讓買家點擊是否轉(zhuǎn)人工？

根據(jù)用戶問題，體系會檢索現(xiàn)有答案的契合度，看是否需求出相關(guān)的問題引薦給用戶。

若出了相關(guān)問題引薦，則即便選擇了主動轉(zhuǎn)人工，在引薦列表中也會呈現(xiàn)手動點擊轉(zhuǎn)人工進口，當(dāng)相關(guān)問題引薦也無法處理買家問題，買家重復(fù)再發(fā)問，則第二次發(fā)問時，若能夠匹配答案回復(fù)買家則出答案；若依然無法匹配答案則會直接主動轉(zhuǎn)接人工客服。

為什么店小蜜自定義知識庫中問我們數(shù)空白的？

現(xiàn)在店小蜜中問我們數(shù)據(jù)抓取展現(xiàn)的邏輯是，針對店小蜜前一天未識別出的買家問題，會在店肆問我們數(shù)據(jù)中進行匹配， ①假如匹配到適宜的答案就會呈現(xiàn)在店小蜜問我們待采用答案中，親能夠檢查承認(rèn)是否采用，采用之后就會呈現(xiàn)在已采用答案中，就能夠用來回答買家問題了。

②假如在店肆問我們數(shù)據(jù)中未匹配到核實答案，則無數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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