抖音小店支持用戶(hù)發(fā)起線(xiàn)上換貨申請(qǐng)，商家可以根據(jù)實(shí)際情況同意或拒絕換貨申請(qǐng)，建議商家與用戶(hù)友好協(xié)商處理，服務(wù)助力店鋪經(jīng)營(yíng)提升。來(lái)看功能詳情：

一、功能支持范圍

（一）已支持的類(lèi)目

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、男裝、內(nèi)衣褲襪、女裝

3C數(shù)碼配件、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼存儲(chǔ)設(shè)備

辦公用品/電子教育、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器

電玩/配件/游戲/攻略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān) 、電子元器件市場(chǎng)

手機(jī)、合約機(jī)、筆記本電腦、平板電腦 /MID、品牌臺(tái)機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器

DIY電腦、攝像/攝像、智能設(shè)備、自行車(chē)/騎行裝備/零配件

（二）后續(xù)將支持的相關(guān)類(lèi)目

實(shí)際開(kāi)放以官方通知和線(xiàn)上開(kāi)放入口為準(zhǔn)。

母嬰寵物、禮品文創(chuàng)、美妝、農(nóng)資綠植、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外相關(guān)垂直類(lèi)目;

個(gè)護(hù)家清、禮品文創(chuàng)、美妝相關(guān)垂直類(lèi)目;

智能家居、奢侈品、玩具樂(lè)器相關(guān)垂直類(lèi)目。

二、換貨流程介紹

三、換貨功能使用說(shuō)明

（一）處理路徑

售后工作臺(tái)-換貨待處理：展示所有有換貨申請(qǐng)的售后單。

（二）具體處理流程

點(diǎn)擊【處理】進(jìn)入訂單信息頁(yè)面，處理后續(xù)流程。

1. 【拒絕】

商家收到換貨申請(qǐng)后，確認(rèn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】，上傳憑證，拒絕用戶(hù)的申請(qǐng)。 

2. 【同意】

點(diǎn)擊【同意】商家填寫(xiě)填寫(xiě)售后信息，確定后，售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)至買(mǎi)家填寫(xiě)物流單。 

2.1 買(mǎi)家未填寫(xiě)物流單

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無(wú)需換貨，退款直接返還至用戶(hù)賬戶(hù)。

【立即換貨】：商家可填寫(xiě)物流單號(hào)，進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨。

2.2 買(mǎi)家已填寫(xiě)商品寄回物流單

該售后單可在【售后工作臺(tái)】-【商家待收貨】中查看，點(diǎn)擊【處理】。

【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無(wú)需換貨，退款直接返還至用戶(hù)賬戶(hù)

【立即換貨】：商家可填寫(xiě)物流單號(hào)，進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨，發(fā)貨成功后該筆售后單可在，

售后工作臺(tái)-全部中查看。

【拒絕】：商家上傳憑證，拒絕用戶(hù)的申請(qǐng)。 

以上為本次關(guān)于抖店換貨功能使用說(shuō)明的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

抖音直播技巧和方法（十個(gè)直播帶貨小妙招）

談起直播很多人會(huì)想到李佳琦， 通過(guò)，他們真的很強(qiáng)大，但是當(dāng)你播放生活時(shí)，他們總是有很多新人。這很尷尬。簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，這樣做并不容易。超過(guò)門(mén)：如何介紹該產(chǎn)品，如何與粉絲互動(dòng)，如何建立一個(gè)社區(qū)，怎么投入？交易。今天我們來(lái)學(xué)習(xí)一下關(guān)于抖音直播技巧和方法，下面是小編整理出來(lái)的十個(gè)抖音直播帶貨小妙招。

抖音直播技巧和方法

第一：心態(tài)， 耐壓

做直播本來(lái)就需要良好的心理素質(zhì)，可以大家一起嗨，也可以沉醉在一個(gè)人的世界里樂(lè)到不可自拔。很多新手主播在剛開(kāi)始雖然和粉絲隔著屏幕交流，很多時(shí)候還是會(huì)緊張，擔(dān)心自己的風(fēng)格是不是粉絲喜歡的，自己說(shuō)的話(huà)是不是有時(shí)候體現(xiàn)出來(lái)低情商。剛開(kāi)始做直播的時(shí)候很多人都會(huì)這樣想，不過(guò)主播在最開(kāi)始直播一定要戰(zhàn)勝自己克服不好意思的心理，主動(dòng)去和喜歡你的粉絲聊天。

對(duì)于新奇的事物，很多人都有濃厚的興趣，很多人對(duì)陌生人的看法都有好奇感。因此，不必顧慮，勇敢說(shuō)出自己的想法和粉絲交流，面帶微笑。

第二：更多詢(xún)問(wèn)

無(wú)論你賣(mài)什么，應(yīng)該轉(zhuǎn)到相同類(lèi)型的內(nèi)容和主要平臺(tái)中的帳戶(hù)。撿起來(lái)， 做， 不要做。最好找到帳戶(hù)帳戶(hù)和內(nèi)容。然后，請(qǐng)記住如何在他們的基礎(chǔ)上優(yōu)化和創(chuàng)新。例如， 你喜歡化妝，然后， 去淘寶找到一層化妝，學(xué)到他們的方式？我們賣(mài); 去搖動(dòng)尋找魅力，了解他們的內(nèi)容及其表格。

第三：熟悉平臺(tái)的規(guī)則

不要違反平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)，例如， 淘寶生活，你可以去淘寶論壇看官方崗位; 暫?？梢躁P(guān)注他們的公共賬戶(hù)。熟悉平臺(tái)規(guī)則后，然后打開(kāi)直播。如果你是一個(gè)人，公開(kāi)生活，我覺(jué)得非常尷尬，最簡(jiǎn)單的方式是，找到MCN機(jī)構(gòu)的合作。然而， 添加MCN后，沒(méi)有個(gè)人生活如此自由，有益于缺點(diǎn)，選擇時(shí)每個(gè)人都應(yīng)該清楚地考慮。抖音直播話(huà)術(shù)技巧

第四：抖音直播話(huà)術(shù)技巧

在直播間和粉絲聊天的時(shí)候，根據(jù)你們之間的聊天內(nèi)容，尋找你和觀(guān)眾之間的共同點(diǎn)來(lái)作為交談的話(huà)題。在交談的時(shí)候再次尋找你們之間的契合點(diǎn)，最好找到“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)。這樣雙方談起來(lái)才會(huì)有興趣，你們就會(huì)聊的很開(kāi)心。直播間歡樂(lè)的氣氛中你們有說(shuō)有笑的聽(tīng)歌、做游戲，忘記眼前的煩惱，這可能是現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境下很好的解壓方式，也是大家愿意看直播的根本所在。說(shuō)話(huà)要聲音要有自己的特點(diǎn)，給粉絲的感覺(jué)可以是甜甜的萌寶寶或者聲音很亮有自己的底氣。

第五：確定產(chǎn)品

商店的定位是什么？銷(xiāo)售了哪種產(chǎn)品。例如，你是汽車(chē)配件，每天唱一生，甚至非常火，很交通，什么是使用？記住，沒(méi)有重要的交通，交易很重要。如，他還銷(xiāo)售化妝品。您的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間有什么區(qū)別，你必須非常清楚地了解這一點(diǎn)。當(dāng)你居住時(shí)，有必要突出自己的特點(diǎn)。

第六：直播室美麗舒適

直播中的材料安裝，它銷(xiāo)售在淘寶上。例如， 一個(gè)小型臺(tái)式電腦，它真的比手機(jī)的直播更好，您可以在監(jiān)控它時(shí)觀(guān)看背景數(shù)據(jù)， 例如用良好的聲卡。讓你的聲音更好; 您還可以添加音效，通過(guò)引導(dǎo)熱量滑動(dòng)擴(kuò)散氣氛; 燈是買(mǎi)一個(gè)環(huán)燈，用來(lái)制作面光; 同時(shí)， 有必要組織一些環(huán)境燈。建議購(gòu)買(mǎi)條形帶; 相機(jī)推薦約300元，是的; 互聯(lián)網(wǎng)必須測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，確定任何卡; 活區(qū)不是很大，6平方米可以滿(mǎn)足需求，注意四個(gè)C墻？連接聲學(xué)吸收壁紙，減少回聲;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，定義相應(yīng)的背景，提高交易率。

第七：在需求和時(shí)間計(jì)劃方面做得好

測(cè)試正在準(zhǔn)備直播，例如， 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)， 調(diào)整光線(xiàn)， 安排環(huán)境等等。每天時(shí)間都會(huì)播放時(shí)間計(jì)劃。如果你是一個(gè)新的錨，不建議去晚上的黃金時(shí)間那因?yàn)樗脖槐I了，建議利用早晨和中期。

有一個(gè)初學(xué)者錨計(jì)劃， 這很棒。每天3個(gè)小時(shí)，直播計(jì)劃2小時(shí)，2小時(shí)數(shù)據(jù)分析，雖然很難，但該計(jì)劃非常完整。

第八：緊急計(jì)劃

確保在直播期間進(jìn)行應(yīng)急計(jì)劃，常見(jiàn)的， 當(dāng)你遇到黑色粉末攻擊時(shí)，我應(yīng)該怎么處理？推薦的冷處理，不要回答，不要被黑色粉末的節(jié)奏，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能說(shuō)服一個(gè)混合的男人，只做緊急計(jì)劃，為了平靜地。

第九：上熱門(mén)。
上熱門(mén)需要做幾方面努力：首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則上熱門(mén)有什么規(guī)定，盡量按照規(guī)則來(lái)做。比如上熱門(mén)需要多刷什么禮物（比如刷玫瑰）那就在直播的時(shí)候引導(dǎo)觀(guān)眾，我要沖熱門(mén)請(qǐng)大家多刷玫瑰。

第十：直播冷場(chǎng)、沒(méi)人說(shuō)話(huà)？
1、其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要能調(diào)動(dòng)觀(guān)眾的積極性你就贏(yíng)了。比如跟觀(guān)眾玩彩字謎，先口述字謎，讓他們猜。如果他們及時(shí)跟你互動(dòng)你就達(dá)到效果了。如果還是沒(méi)什么人跟你互動(dòng)，那么你可以以開(kāi)玩笑的方法吐槽大家小笨蛋之類(lèi)的，然后自己再說(shuō)出答案。注意字謎一定要新穎有趣，買(mǎi)彩字謎的書(shū)或者直接百度都能滿(mǎn)足你。

2、發(fā)紅包，每次直播不定時(shí)地給大家發(fā)發(fā)紅包。（記得要在上一次直播時(shí)預(yù)告、直播期間不時(shí)提醒大家?guī)c(diǎn)發(fā)紅包）、首次進(jìn)直播間有紅包、點(diǎn)關(guān)注有紅包、雖然有人說(shuō)這些粉絲都是沖著紅包來(lái)的，但是新主播很需要提高人氣，這個(gè)方法的的確確短期內(nèi)可以提高粉絲量和互動(dòng)，互動(dòng)上來(lái)了自然有更多的人跟風(fēng)而來(lái)。

3、疑問(wèn)結(jié)尾。指的是經(jīng)常說(shuō)話(huà)時(shí)，以一些疑問(wèn)的話(huà)題、語(yǔ)氣結(jié)束，讓觀(guān)眾能繼續(xù)跟你聊下去，不要自己把話(huà)題說(shuō)死了別人不知道怎么搭話(huà)。

前述是抖音直播技巧和方法以及十個(gè)直播帶貨小妙招，你學(xué)到了嗎？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。