拼多多怎么申請(qǐng)退款(拼多多退貨流程及操作)
2022-12-30|15:32|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:197
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隨著拼多多的崛起,很多用戶選擇在拼多多上購(gòu)物,但收到商品之后,發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量與自己的預(yù)期相差很大,于是就想要發(fā)起退款、退貨申請(qǐng),但又不知道該如何操作,本期文章就說(shuō)說(shuō)使用拼多多退貨、退款的流程。
其實(shí)拼多多退貨退款沒(méi)有想象中那么復(fù)雜,如果商品處于未發(fā)貨狀態(tài),那么消費(fèi)者只能申請(qǐng)退款,如果貨物已經(jīng)發(fā)出,就只能等收到商品之后再發(fā)起退貨。首先打開(kāi)拼多多軟件,找到需要退貨的商品。如下圖:
然后點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”,在彈出的界面里選擇“我要退貨、退款”。如下圖:
這里有個(gè)需要注意的地方,有些店鋪開(kāi)通了自動(dòng)接受退款的功能,點(diǎn)擊此功能就可以執(zhí)行退款,但有些店鋪是需要店家人工同意才可以。如下圖:
商家同意退款以后,需要消費(fèi)者將商品按照店家的要求寄回,然后將獲取的快遞單號(hào)填寫在退款欄內(nèi)。如下圖:
當(dāng)商家收到商品之后,確認(rèn)不影響二次銷售以后,商家會(huì)按照之前承諾的執(zhí)行退款操作。
做拼多多的商家百分百都會(huì)遇到買家收到貨找一大堆理由退款不退貨,理由幾乎都是質(zhì)量問(wèn)題,正常買家都是質(zhì)量問(wèn)題要么退貨換貨,要么給差評(píng),但是有一種人就是專門拔毛的,比薅羊毛更可恥。
而且這種人申請(qǐng)僅退款,買家都無(wú)法駁回,一駁回都會(huì)被對(duì)方申請(qǐng)平臺(tái)介入。一旦平臺(tái)介入,沒(méi)有任何公平可言,直接退款,貨款兩空。那么面對(duì)這種人我們?cè)趺崔k?求助平臺(tái)是不可能的,成功率為零,那么我們?cè)撛趺崔k,難道就任由這種人橫行白吃,自己貼貨,貼款還貼快遞費(fèi),最后還鬧下一個(gè)平臺(tái)介入糾紛,影響店鋪權(quán)重???
當(dāng)然,我們改變不了平臺(tái),那么我們就想辦法降低損失。當(dāng)遇到不良買家找理由借口僅退款時(shí),我們就找物流信息上的快遞派送小哥,找他就說(shuō)收件人說(shuō)東西壞了,不給錢。叫他把快遞要回來(lái)。如果他不去咱們就威脅投訴快遞小哥,因?yàn)橘I家既然是以質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退款,那么我們就有理由投訴快遞把包裹弄壞。一般大部分快遞員都會(huì)去把包裹要回來(lái),同時(shí),快遞小哥這一波操作就會(huì)引起買家周圍的人對(duì)她刮目相看,大部分情況下都會(huì)取消退款,有的還會(huì)給店鋪差評(píng)。
如果買家申請(qǐng)平臺(tái)介入已經(jīng)退款成功了的,直接讓快遞把東西退回來(lái),郵費(fèi)嘛,當(dāng)然得自己出,如果物流顯示是代簽或者不是收件人簽收的,快遞都會(huì)重新做為拒收退回來(lái),也就是一分錢不用出。這是目前為止唯一有效的辦法。
結(jié)束語(yǔ):真的希望,平臺(tái)能真正公平起來(lái),然大部分商家和買家都能有保障,而不是僅偏向于買家,縱容了一小波人的壞習(xí)慣!
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