在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物，下單之后，賣(mài)家可以對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，但是如果店鋪?zhàn)龅煤玫暮芎玫脑捒赡芤矔?huì)受到同行的惡意評(píng)價(jià)，那么如果拼多多出現(xiàn)了惡意差評(píng)如何處理?應(yīng)該怎么去避免惡意差評(píng)?

一、拼多多惡意差評(píng)如何處理?

準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后，到拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)，如果是同行惡意的操作行為，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。

二、怎么避免?

首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符，那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。

為了避免這一情況，所以商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題，尤其是產(chǎn)品問(wèn)題，找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決，這樣才能徹底避免差評(píng)。

然后是物流，不要只為考慮價(jià)格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的，所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨，如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單，不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

還有是拼多多客服的服務(wù)，客服一定要耐心的對(duì)待客戶，不要商品出現(xiàn)問(wèn)題就推卸給客戶。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。

需要注意的是，拼多多的評(píng)價(jià)暫時(shí)是沒(méi)有辦法修改的，你的評(píng)價(jià)生效之后就不能再進(jìn)行修改了哦。所以如果遇到惡意差評(píng)的話可以收集好證據(jù)去平臺(tái)反饋，相信平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)最公證的判斷。

拼多多如何退貨？拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

拼多多商品怎么退貨？拼多多是一款很熱門(mén)的軟件，相信大家都收到過(guò)好友發(fā)來(lái)的砍價(jià)邀請(qǐng)吧。那么拼多多商品想要退貨怎么辦？小編已經(jīng)整理好了相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫助到大家，一起來(lái)看看吧。

拼多多商品退貨流程攻略

一、如何退貨

1.在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”，選擇你要退款的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

2.如果僅需退款無(wú)需退還商品，需“僅退款”。然后根據(jù)你所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格來(lái)填寫(xiě)退款金額，并寫(xiě)明退款原因，可提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。提交退款申請(qǐng)后，等待商家處理。

3.如果商家同意退款，系統(tǒng)會(huì)退款給買(mǎi)家。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，可以繼續(xù)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。一般商家同意退款后，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買(mǎi)家的賬戶。

4.如果需要退貨，就選擇“退貨退款”，然后填寫(xiě)退貨商品的退款金額及退款原因，最大可退金額為商品的實(shí)付金額，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。商家同意退款，會(huì)提供的退貨地址，寄回后在到平臺(tái)填寫(xiě)你的快遞單號(hào)和物流公司。

5.商家拒絕退款申請(qǐng)的話，你可以修改申請(qǐng)或者聯(lián)系客服溝通，商家確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)把金額退回您的賬戶，3到5日之內(nèi)。

二、平臺(tái)介入能退款成功嗎

1.不一定。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在賣(mài)家，平臺(tái)客服審核后，是會(huì)退款給買(mǎi)家的。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在買(mǎi)家，平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買(mǎi)家。因此，能否成功退款，主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。

2.當(dāng)然，也存在部分賣(mài)家，知道自己有一定的責(zé)任，看到買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)介入，怕影響到商品糾紛率，就可能會(huì)直接點(diǎn)擊同意退款。

3.需要注意的是，買(mǎi)家在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí)，一定要提供明確有力的證據(jù)，證明責(zé)任在賣(mài)家，這樣才能提高成功率。申請(qǐng)理由建議寫(xiě)得簡(jiǎn)短清晰，而且最好一起附上，能說(shuō)明問(wèn)題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁(yè)截圖等內(nèi)容。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免買(mǎi)到不和心意的商品，所以也無(wú)須擔(dān)心，電商平臺(tái)大多是保護(hù)消費(fèi)者的。而且不管是淘寶還是拼多多的賣(mài)家基本上都加入了七天無(wú)理由退款，所以在這個(gè)時(shí)間段里，商品沒(méi)有損壞或用過(guò)，賣(mài)家都會(huì)給你退款的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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