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    拼多多商家長時間不發(fā)貨怎么辦?怎么投訴賣家

    2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:343

    如果各位消費者在拼多多平臺上面購買了商品,但是卻發(fā)現(xiàn)賣家遲遲還沒有發(fā)貨,這種情況其實也分為了幾種不同的原因,那么今天我就來給各位詳細的介紹這些原因。

    拼多多商家長時間不發(fā)貨怎么辦?怎么投訴賣家

    拼多多下單后商家一直不發(fā)貨可以聯(lián)系賣家,催促其快速發(fā)貨,在拼多多5.5.0版本中,打開軟件,點擊頁面右下角的個人中心,之后進入個人主頁,點擊我的訂單,點擊該商品,選擇與商家溝通即可交流。

    怎么投訴賣家?

    1.投訴拼多多賣家的步驟

    打開拼多多APP,點擊個人中心,再點擊設置,然后點擊意見反饋就可以,按照提示,選擇服務投訴,這種投訴辦法比較直接!

    但是,投訴之后有效果嗎?不一定,很多時候,拼多多官方也不給你回復,所以你只能等!

    多數(shù)人遇到這種情況一般是選擇直接退貨了,不跟賣家浪費時間!但是,有些人生氣,就想讓賣家難受!那么,這怎么辦呢?

    2.對拼多多賣家不利的行為

    有些人為了置氣,會選擇直接確認收貨,然后給予賣家差評,但是,這種差評對拼多多賣家的影響微乎其微!

    尤其是,你損失的還是錢財,這種方法不可取,為了這個置氣,不值得,因為賣家會把產(chǎn)品下架,重新上傳,這樣,買家就看不到差評了!

    可以退貨之后,重新購買賣家店鋪銷量更高,而且價格合適,并且對你有用的產(chǎn)品,買完之后給予差評,就可以,這樣,賣家一般不會把銷量更高的產(chǎn)品下架!

    所以,這時候,賣家會積極主動跟你溝通,很多賣家不搭理人,用這種方法確實管用,而且,對你沒有什么損失!

    還有一種方法,就是一直不退貨,等著就是,因為賣家有物流異常的單子,時間久了,會影響賣家的權重,所以,賣家撐不住的時候,也會主動聯(lián)系你!

    拼多多商家長時間不發(fā)貨怎么辦?怎么投訴賣家

    當然,拼多多賣家也有很多精明的,道高一尺魔高一丈,你對付他,他也有辦法對付你,所以,還是建議大家,盡量用積極主動的心態(tài)保持溝通,我們是以解決問題為目的,不是為了置氣!


    拼多多規(guī)則是什么(拼多多運營基本規(guī)則大全)

    其實在運營拼多多店鋪的時候,肯定也需要先去了解一下拼多多運營的基本規(guī)則,只有了解了這些規(guī)則,才能夠更好的幫助賣家們去運營自己的店鋪。

    拼多多運營基本規(guī)則

    1、發(fā)貨規(guī)則

    (1)延遲發(fā)貨

    拼多多平臺的規(guī)定一般是訂單拼團成功后,商家需要在48小時內發(fā)貨,否則會受到處罰,一單處罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。所以我們需要提前準備聯(lián)系好物流,可以多找?guī)准?,避免后面因為物流問題導致有訂單發(fā)不了貨造成延遲發(fā)貨的違規(guī)。

    (2)虛假發(fā)貨和虛假軌跡

    一般是在我們發(fā)貨后,24小時內沒有出現(xiàn)攬收的物流更新會導致虛假發(fā)貨的違規(guī),物流中轉超過24小時沒有物流軌跡的更新,也會導致虛假軌跡的違規(guī),申訴一般是很難通過的;如果商家當天商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。建議賣家與靠譜的物流公司合作,并與物流方簽署協(xié)議。一般情況,拼多多S單不管,但是S單中一定要記得及時更新物流信息,物流信息不更新,會導致虛假發(fā)貨和虛假軌跡,從而受到處罰。

    (3)欺詐發(fā)貨

    商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為,這個就是欺詐發(fā)貨。

    2、商品發(fā)布規(guī)則

    (1)商品分類

    發(fā)布商品時要注意商品分類要正確,對于商品所處的二級 三級類目選擇要清楚,不然后面會遭成流量受限,可以每天體檢來檢測商品分類是否正確

    (2)重復鋪貨

    當同一店鋪發(fā)布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時就會被平臺判定為重復鋪貨。重復鋪貨會被要求在一定期限內進行整改,情況嚴重的話,店鋪會被降權,商品會被要求下架。

    3.商品排名規(guī)則

    (1)搜索流量排名:綜合排序是近30天或7天銷量高、評分高、點擊率高或轉化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強,誰排前面,除競價排名。銷量排序是近30天有效訂單總量的排序,注意是有效銷量,當然還有一些基礎的指標項需要達標,商品的DSR?行業(yè)30%。

    (2)推薦流量排名:這是一個依靠算法,分析消費者購買行為,分析消費者喜好的精準投放的流量端口。一般是近30天有100筆訂單或者5000以上的坑產(chǎn)就會達到入池線,排名的依據(jù)主要是從系統(tǒng)的千人千面和點擊率還有坑產(chǎn)3個綜合維度.

    4、其他規(guī)則

    (1)誘導買家

    主要是在客服聊天場景中出現(xiàn)的導流的情況,有誘導買家到第三方平臺或者一些聊天軟件的情況,也就是引導買家加你的扣扣,微信電話等,情節(jié)較輕的,會被警告,情節(jié)嚴重的,需要上交10萬元的保證金或者封店處理,這個一定要注意!重點!

    (2)客服處罰

    客服的3分鐘回復率至少要達到70%回復率以上,同時回復的平均時長不得超過10分鐘。偶爾一天沒事,會發(fā)出警告,如果持續(xù)的時間過長會造成店鋪的二級限制。

    同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標準,當然這個指標性是可以做起來的,也就是在做 的時候,找人來假聊,提升這個回復率指標,注意:早8點-晚11點是考核時間段。

    (3)售后糾紛

    售后糾紛,投訴問題,平臺介入率一定要降下來,介入率高,影響自己的流量質量。投訴工單一定要第一時間處理,否則會嚴重影響自己的商品數(shù)據(jù)。平臺比較注重買家體驗這塊,遇到這方面的問題一定要及時解決。

    (4) 套券

    在 過程中使用平臺優(yōu)惠券,百分百抓你,這個是優(yōu)惠金額10倍罰款,比如做 的時候用了3元平臺無門檻優(yōu)惠券,處罰金額就是3*10=30元,所以在 時一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現(xiàn)套卷情況一定要第一時間讓 的人申請退款。

    拼多多規(guī)則是什么(拼多多運營基本規(guī)則大全)

    拼多多規(guī)則是什么?拼多多的規(guī)則有哪些?大家看完以上內容后就會詳細的知道拼多多的規(guī)則了,無論你是拼多多賣家還是買家,都要去遵守拼多多的規(guī)則才可以哦。



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